护士带领Charlene Platon创新

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凯蒂[00：00:00:04]欢迎来到未经创新的故事，我们扩大了洞察力，影响和创新的解开故事。由无国界的内容提供支持雷竞技电竞竞猜，我是您的主人，Katie Trauth Taylor。我们今天的客人是Charlene Platon。她是斯坦福医疗保健的守护护理主任。她是12名首届约翰逊和约翰逊护士创新研究员之一。她是一名董事会认证的家庭护士从业者，一名许可的注册护士，以及5月2020年5月举行的卫生Covid-19 Virtual Hackathon的护士黑客队员的胜利团队。赢家和自我保健师的获胜者。我们非常感谢您在播客，Charlene。非常感谢您的到来。

夏琳非常感谢你邀请我，凯蒂。我很高兴来到这里。

凯蒂[00:00:51]我们注意到我们正在采访像你这样的女性，我们开始认识到批判性的医疗保健#sheros，如果你愿意。我们受到了播客的这种子类别的启发，并开始向刚刚在其领域突出的女性伸出援手。我如此感谢您今天听取更多您的想法，了解为什么创新对护理领域的事项。并听到你的旅程。

夏琳[00:01:18]谢谢你，凯蒂。我很高兴你提到了Sheros。我喜欢那个。而且我认为这是一个重要的呼叫行动，真正关注妇女在医疗保健和护理中的妇女的创新。但只是一般来说，一个呼吁行动，提请注意护士带领的创新。护士带领的创新的想法是如此重要。仅仅因为，你知道，护士一直在床边创新，我在整个医疗保健生涯中注意到了作为护士的东西，即护士从未称之为他们的创新实际创新。我们从未被告知过去致电IT创新。我认为现在，随着护士带领的创新发生了如此多的动力，20/20年是护士和助产士的年份，而且在这个全球大流行的前线上的护士工作也是最重要的将这位护士带来的重要时间将创新进入最前沿。 And I’m so excited to be part of that mission and part of that advocacy.

凯蒂[00:02:20]是的。因此，非常感谢您对护士带来的创新以及为什么重要的内容。你能分享一点吗？你知道，作为一名护士，你是第一次听到这句话护士带领的创新吗？什么时候在你的领域出现？

夏琳这是个好问题，凯蒂。老实说，我第一次听到护士主导的创新这个词是在去年。

凯蒂[00:02:46]当然。

夏琳是的，这很神奇，因为回顾过去，我认识很多护士都是创新者。我想说的是，所有的护士都是创新者，而且是以不同的方式。但就这个术语而言，我第一次听到它是在看Rebecca Love在TED演讲中谈论护士主导的创新。她是第一个站在TED讲台上的护士。我很高兴这个话题是关于护士主导的创新因为这是人们从未听说过的，尤其是护士。如果我以前没有听说过这个词，我认为医疗保健社区的其他成员或一般公众也没有听说过这种类型的词。所以去年第一次听到这个消息对我来说很重要因为我立刻在领英上和丽贝卡联系上了。我立即分享了她的帖子，让其他人听了她的演讲，因为我第一次意识到，我以前在医疗保健领域所做的一切不仅是改进，而且是创新。我认为这是一个非常重要的术语。我听说的另一种方式是通过我的强生护士创新奖学金。 And that was another program that I actually found out about because of Rebecca Love. And she is one of the facilitators of that program. And so highlighting Johnson and Johnson with this nurse innovation fellowship was huge. And it really brought forward that nurses are big innovators as well.

凯蒂你知道，医疗保健行业的创新理念是多方面的。在卫生系统内部，就像你说的，历史上一直强调，改进，过程改进，精益创新，精益管理系统，有很多不同的方法试图使卫生系统更好。还有一些医疗技术，数字医疗社区，在某些方面，我可能有一点推断，它们被视为颠覆者。正确的。来自医疗保健之外的人正试图做出改变来反对它。你认为护士主导的创新在这一范围内处于什么位置?

夏琳是的，这是个好问题，凯蒂。你说的很对，医疗创新绝对是多方面的。有很多不同的方法可以改进和创新医疗保健。肯定有质量改进精益六西格玛方法论方面，但也肯定有医疗保健技术方面，生物医学设备，临床创新领域。老实说，护士们花了很多不同的创新。以我作为床边护士的经验，我的第一次创新是在改善方面它改善了流程，改善了医疗工作流程中效率不高的部分。所以它更符合精益六西格玛从过程中消除浪费，使事情更有效率。但在我的护士创新奖学金中，我的团队成员非常多样化，他们从床边的一线创新者到企业主，企业家，还有医疗设备的创造者。所以我真的，真的认为护士主导的创新跨越了整个领域。而且，你知道，我真的认为这不是很多人知道的事情，因为我们很少听到护士也是企业家或发明家。 And that was something that I was so happy and excited to hear about with more and more of my involvement in this space and with more and more of the momentum of nurse led innovation being brought forward. So it’s been great to see.

凯蒂我完全同意。这是我喜欢关注的，我想这个播客的很多听众都喜欢关注的，创新的艺术被破坏的方式，无论是真正的创新还是正在进行创新的人。所以，你知道，例如，改变特定类型的人的剧本，无论是种族身份，性别身份或地理身份，你知道，创新者只来自硅谷。所以在产品、市场、行业、方法和流程方面有太多的东西需要颠覆。但也有很多干扰和创新，当涉及到谁在做创新，以及把每个人都炸到空白区域的方式，也许没有人之前的雷达。

夏琳[00:07:38]绝对。你是对的。很多人都有这个想法，即创新只来自一个地方，所有伟大的企业和发明都来自硅谷，这是我现在实际上所在的地方。所以它只是有趣的事情，但我绝对看到了这一点。人们没有意识到发明来自各地。而且，在任何地方都会发生创新。我可以命名从我一直是一部分的每一个医疗保健组织发生的创新。真的，那种破坏的想法是整个医疗保健渗透的东西，作为整个行业。并且真的不仅仅是技术或者只是那个想法，你知道，有人在硅谷创造一个移动应用程序或类似的东西。但干扰真的来自各种不同的形状和大小，并且在幕后也是如此。 So it may not be as flashy as an invention or something that’s a product. But it could also be a program. It could be a process improvement. So I do think that it’s an important distinction to make.

凯蒂(00:08:48)是的。言归正传，我真的想谈谈这个黑客马拉松。我真为你和你的团队感到兴奋。跟我们说说。我的意思是，这是这一小时的主题——我们将如何一起创新来对抗这种流行病?每个人心里都想着。我们都非常担心，非常渴望有所突破。你能跟我们分享一下黑客马拉松是什么样子的吗?就这周末，对吧?

夏琳是的，就在刚刚过去的这个周末，5月15日到5月17日。这是一个非常快的节奏，非常紧张的环境，尽管它是虚拟的。让我印象深刻的是这是强生，微软，Sonsiel，一个护士创新协会的合作伙伴。还有Dev Up Conference。所以四个巨大的，不同的小组在网上聚集在一起，在过去的这个周末将数百人聚集到一个创新空间。所以我相信实际上有超过900人报名参加。那是不是-是的，那太疯狂了。我很惊讶。我相信，这900人都是由参与者、引导者、组织者、导师、评委和其他合作和支持这个活动的人组成的。最后，我想——我不确定团队中有多少人。 I think it was at least a couple hundred still. And so it was a huge, huge event. And to have it all take place online with Microsoft’s help, it was really, really impressive.

凯蒂[00:10:35]你能描绘它看起来像什么的照片吗？你实际上是什么样的 - 是它虚拟现实吗？这是一个缩放电话吗？喜欢他们是如何组织的？

夏琳(00:10:45)是的。所以主要的互动和整个活动的组织都是由微软团队完成的。实际上我从来没有使用过微软的团队。这实际上是一个很好的组织活动的方式，因为它把所有的合作带到一个空间。它整合了视频会议，电话会议，还整合了不同的聊天渠道和团队来组织人们正在做的不同工作。每个团队都有一个渠道总共有30个团队参与。每个团队的人数从两到十多人不等。所以每个团队都有自己的微软团队频道。这是团队成员沟通的主要方式。这都是通过这个项目完成的。 And I’m not sure if you’re familiar with Microsoft teams?

凯蒂[00:11:43]一点点。是的。

夏琳[00:11:44]是的。它绝对是新的，但很容易使用。因此，在那个程序中，他们也有一个地方可以组织你的待办事项列表你的任务，并且你知道，为不同的人分配不同的任务。它有点像留言板。而且，你知道，你可以来回谈谈你的队友，但如果你只想留言特定的人或直接留言其他人，你也会有聊天功能。所以它有点融合我们对虚拟会议的所有不同的东西。所以这真的很好。

凯蒂[00:12:17]所以告诉我们，你知道，选择你的团队并接受一个特定的类别区域。

夏琳[00:12:24]是的。所以我第一次知道哈奇桑达，因为我参与了约翰逊和约翰逊护士创新奖学金，实际上是他们所拥有的不同轨道。我立即被弹性和自我护理轨道吸引，因为我作为过去的前线的护士的经验，同样因为我现在参与了护理领导，我知道需要多少弹性和自我保健并始终是前线的专业人士所需的。因此，这轨迹真的很近而珍惜我的心，因为我知道它有多困难。现在有很多挑战，正面正在为前线的护士发生并且有这么大的需要。你知道，我们都听到了医生和护士倦怠，我们都听说过医疗保健专业倦怠。随着这种全球大流行发生的，它真的只是超越了我以前见过的需求。所以我真的想把一些其他其他专业人士献给大流行，希望通过这些真正挑战的时代帮助支持他们。我发现了我想加入的团队，因为我与LinkedIn上有很多不同的护士创新者有关。 And LinkedIn is an amazing resource. And that’s really how I found out about so many different nurses and their different ways that they innovate. And one of those nurse innovators is Chris Caulfield. He’s the co-founder and chief nursing officer of Intellicare, which is a software that’s used to help support staffing for nurses and post-acute care facilities. And so I found out that Chris was participating in the hackathon. And I immediately connected with him and asked if I could participate with him and join his team because I knew he wanted to be part of the resiliency and self-care track. And so fortunately, I was able to join him. And so that’s how we got our team started. And then, as we posted on Microsoft teams that we needed some members, it was very organic. And we had a lot of nurses who were really just naturally drawn to that track to join us. And they were all so passionate. And a lot of—we had about, including me and Chris, there were eight nurses total who joined our team and then two technical experts who helped with UX design, with digital marketing. So it was a great mix of different types of expertise. And so having all of these nurses who are also experts in mental health, who are also experts in compassion fatigue and all of these different types of mental health aspects of care. It was a great collaboration.

凯蒂这太不可思议了。你知道，花一秒钟的时间来认真思考，你知道，关于护士应对干预的问题以及在这个职业中弹性是多么重要。你能和我们分享一些关于大流行是如何让所有这些事情变得更有挑战性的吗?你还好吗?你的社区怎么样?你现在对此有什么看法?

夏琳[00:15:33]是的，全球流行病真的是一个前所未有的挑战。我的意思是，我们都知道美国医疗保健系统在基础设施中具有很大的挑战，并以我们提供护理和达到弱势群体的方式。但是，随着大流行，它真的强调了我们的医疗保健系统如何支持以及需要开发的基础设施以及进一步支持最需要保健的人。因此，随着大流行，它只是一个巨大的不同问题。很多人都无法访问他们需要的护理。知道如何导航是如此众多不同的挑战，因为我们在首次出现时不了解有关病毒的许多信息。我们不确定传输它的方式或采取适当的预防措施。在医疗保健环境中导航非常具有挑战性。当大流行第一次击中时，首先在美国开始成为更多已知问题，我在斯坦福医疗保健中处于不同的位置。我正在担任高级实践经理。 And in that role, I was directly overseeing nurse practitioners and physician assistants who were working on the frontline, working with patients who were potentially, you know, under investigation for Covid. And so it was really challenging to be able to appropriately inform the staff and help them with what they needed, the resources they needed, even making sure that they have all of the personal protective equipment that they needed. You know, just so many different types of challenges all into one.

凯蒂[00:17:20]是的，绝对。所以似乎你对这个特定类别有一个精彩的拉动策略。那么故事如何在球队开始在围绕弹性和自我护理问题的情况下发挥作用的作用以及你想出的解决方案？

夏琳00:17:38绝对。我们团队的每个成员都有不同的故事。即使团队中的非护士，每个人在面对COVID-19的挑战时也有不同的经历。这是我们所有人都能感受到的。我认为这就是为什么讲故事是如此重要，尤其是当涉及到创新和颠覆时。有一个特别的经历让我印象深刻，那就是我们团队的一个成员特别热衷于参加这个黑客马拉松，因为在黑客马拉松举行前不久，她的一个亲爱的同事不幸自杀身亡了。这就是正在发生的事情。你会看到，你知道，越来越多。这是我从不同类型的医疗保健专业人员那里读到和听到的越来越多的东西。当她告诉我们的团队这件事以及发生的事情时，我们所有人都立刻感觉到，我们所有人都能立即与她产生共鸣。 And really, we wanted to help and support nurses like her and also other health care professionals who are facing that challenge, because it’s not just a singular event. And so if we didn’t have that context or if we didn’t have the context of the experiences that everyone is facing, it would truly be a different story. It would be, you know, it would be a different solution that we would come up with. It would be a different problem that we are trying to solve. But it’s very different when you hear a nurse say, I’m stressed or I’m burnt out versus I’m stressed and burnt out because one of my good friends passed away yesterday. So.

凯蒂[00:19:15]。

夏琳[00:19:15]是的。所以这是非常引人注目的。我们只是觉得这是我们想要修复的一个巨大问题。因此，我们非常努力，尽管彼此不知道，但是，你知道，第一次相互相遇，所有在线和全部通过虚拟手段。

凯蒂我还要补充一点，我相信你们所有人都在非常努力地工作。你们中的一些人在流感大流行期间奋战在前线，你们把周末的时间花在了一场创新黑客马拉松上，因为你们对这个问题感到如此热情。我想有这么多是在创新社区开放创新特别是,或激励人们追随自己的爱好,在感性层面上连接到一个特定的问题,因为解决方案会更迅速当你有那种程度的连接和共鸣的问题。

夏琳[00:20:10]。这对全国乃至全世界成百上千的人来说都意义重大。我们让国际上的其他人加入并参与了黑客马拉松，这充分说明了这个问题对如此多的人有多么重要，以及有多少医疗专业人员或非医疗专业人员真正想要贡献和帮助。就我个人而言，由于我目前不是一线护士，也没有与感染COVID-19的患者直接接触或直接护理过这类患者，我真的很想做一些事情或任何事情，我知道可以帮助护士或专业人士，或任何因为疫情而面临压力和心理健康挑战的人。

凯蒂[00:21:00]是的,当然。所以，你分享了在团队中故事出现的地方——类似于你的团队的形成——以及如何围绕问题和死亡将所有人团结在一起。现在你能分享一下我们的创作吗。现在您已经创建了一个原型。投球的过程是怎样的?当你再次将自己的理念呈现给更大的团队时，你是否会分享同样的故事?

夏琳(00:21:28)是的。这很有趣，因为在这个事件中你有两个推销的机会。周六，也就是黑客马拉松的第二天，我们有三分钟的时间和评委们做一个练习。然后他们给了我们7分钟的时间给我们反馈。实际上，我们没有。我们最初并没有将这个故事包含在我们的宣传中，因为我们在这三分钟的时间里包含了太多的信息。这是一个非常快的时间。首先，你知道，我们只是专注于获取所有的信息。但是在预演之后，我们从评委那里得到的一个反馈是，你知道，我们没有听到这个故事。我们想要听到与解决方案相关的故事。 And we want to know who is this affecting? Which nurses are you trying to reach with this solution? And so, you know, immediately the light bulbs went on. And then just going back to that story that one of our members shared with us before, we did include that in the final pitch. And that took place yesterday on Sunday. And so we definitely did include that. We originally wanted to include a video of the nurse speaking about her experience. But then unfortunately, in the final pitch, we weren’t able to add the actual video. It was very compelling, but we were able to mention it in our pitch deck. And I do think it connected with people.

夏琳[00:22:58]哇。是的，一点没错。所以那是狂野的。您的第一个版本的音高是什么是基于数据为中心的或非常解释的应用程序的功能？

夏琳[00:23:08]是的。我知道这是一个容易陷入困境的人，当你是一个建造一个秃顶甲板的人或想要突出关于你想法的不同事情的人来说。谈论功能和数据和商业模式非常容易。然后有时你没有意识到这个故事失踪了。

凯蒂[00:23:31]我喜欢这个课程。这是一个如此重要的外卖，因为我认为，特别是作为科学思想的人，我们倾向于这么快地进入这个陷阱。特别是当你真的通过某些东西思考而且你通过纠正的特征和某种东西的可用性和目的的想法。它很容易在列表中取消划痕故事，专注于那些量化的东西。但是是啊，有趣的是实际上仍然需要来自那个音高的某处的故事。

夏琳[00:24:04]右边。And you’re absolutely right with the insight you brought in, because as healthcare professionals who are really focused on evidence-based research, on data and numbers and science, it is really hard sometimes to incorporate the qualitative data and that isn’t something that’s often—you don’t really see that prioritized a lot sometimes when it comes to different ideas. And I mean, that’s probably there, but it’s not highlighted as much. And so it was a really great takeaway from the hackathon and just a way to bring us all back down and ground ourselves into thinking, you know, the real problem is really that a lot of these healthcare professionals are facing these very tough situations and they’re suffering a lot of different losses, whether it’s a friend, a colleague, a loved one, and even a lot of moral distress with making really difficult decisions on how to provide care for the patients. So absolutely, it was a great lesson learned.

凯蒂[00:25:06]如上所述，Charlene，我会爱你的观点，为什么护士如此精致创新。

夏琳(00:25:14)是的。这是个很好的问题。你知道，在护理学校的培训中，我们被教导要质疑现状。雷竞技raybet提现我们被教导要对医疗保健服务提出质疑。我确实认为，作为一名护士，因为你每天24小时都在医院床边陪着病人，或者因为你经常和病人打交道，你是一个始终如一的人，能够真正为病人服务，至少在急症护理环境中是这样。你能看到很多别人看不到的不同的东西。我确实认为这是护理的一个非常特殊的组成部分，而其他许多医疗保健专业人员可能没有。他们并不总是有这样的洞察力，因为他们无法看到所有没有以优化的方式工作的工作流。但护士们能看出来。[38.7s]我认为这些不同的经历，以及护士真实、真实的个性。 We really want to provide the best care for people. And so I don’t think you can really stay in nursing or really become a nurse without that need or desire to want to help people. And I think because of that and because of the training we receive and because of the problems that we see consistently around us as we’re navigating the health system, we want the best in others and we want the best experience for others. And so we naturally will look for those solutions and naturally find ways to do things better. So that’s what I see in nursing.

凯蒂00:26:48绝对。我完全同意。你能不能把我们带回你参与的强生和强生护士创新研究员项目谈谈它是如何改变了你对创新的看法以及你在其中的角色?

夏琳[00:27:04]是的。约翰逊和约翰逊护士创新奖学金一直如此惊人的经历。它真的改变了我的生活。我会说，并真正改变了我对护理的看法，这让我更加兴奋，更热情地对继续为医疗保健领域和护理领域做出贡献。还有一个真正让我对这个计划的事情是我与人民，我的队列的社区感觉，也只是知道创新世界实际上很多，比我想象的要大得多，因为你知道，when you’re working in the healthcare system, you don’t exactly know who is innovating because the nurses that you’re with, they may be working on, you know, working with patients independently. And you may not know exactly what they have done during their shift that had helped the patient have a better experience because you have your own patient load that you’re focusing on. And so it was tough when I was at the bedside as a registered nurse in the hospital, because I had no idea who was interested in that—the idea of innovation—even though I knew that a lot of my colleagues were innovating. But with the fellowship we immediately have that community of nurses who are very passionate have already done a lot of different things towards innovation. And it’s such a diverse group of people. And I really think that we’re all so passionate about this idea that we all really clicked. And, you know, I really feel like I found my tribe in those different nurses that I’m with. There’s twelve of us total and we’re all so close, despite only really seeing each other in person maybe two times. And the rest of the times we’ve been having virtual meetings. But our program is two years in total and it just feels so great to know that you’re not the only one who wants to make a difference. I mean, absolutely not. There’s so many people who want to. But to have that sense of community and to have that shared vision and mission really makes a difference.

凯蒂[00:29:10]绝对。所以这真的很棒的队列模型。然后你是第一个的一部分。所以我假设会有更多吗？有一个新的队列开始了吗？

夏琳[00:29:20]是的，肯定会有其他加入我们的其他伙伴。实际上与下一个群组进来，第一个队列将作为下一个队列的导师。

凯蒂[00:29:32]很棒。

夏琳[00:29:33]但是当下一个队列将开始时，尚未打开。鉴于现在与大流行的挑战，该计划已经有一些变化。所以要这样做，但我真的期待着我们在我们之后加入的其他队列。而且我已经知道这么多人都很兴趣，因为毕竟这个新闻和信息传播了这个程序，所以很多护士都邮件给了我或与我谈论想要加入程序或想要申请。它真的很激动，因为。它真的重振了您对护理和医疗保健的热情，以及我们如何真正直接使它更好。

凯蒂[00:30:15]是的，绝对。Charlene，我非常感谢这次谈话，听听你通过创新镜头看世界的方式，了解护士带领的创新，看看为什么重要。并听到你的经历，特别是在哈奇桑那州内的故事。我再次令人难以置信地感谢在我们的谈话中吸取的经验教训。And I’m hopeful that one you feel celebrated as a healthcare #shero, and two that other people listening, see and really start to think with broader lenses about who should be in charge of innovation and who should be viewed as innovators, because I believe that any person can view themselves that way and impact the world, as you said.

夏琳00:31:02绝对。我真的很喜欢你如何表达这些不同的方式，你知道，我们可以进一步思考护士领导的创新。对护士来说，以这种方式看待自己是非常重要的，因为它真的赋予了你力量，真的让你知道，你可以改变你病人的生活，尽管这是护士多年来一直在做的事情。因此，我认为，能够强调，护士是创新者，他们有很好的想法，能够让护士参与关键的医疗决策，是非常重要的。与大流行,你知道,现在一切都安顿下来后,我的一个任务,作为门诊护理和主管约翰逊和约翰逊护士创新的家伙,是继续把护士护理创新理念和前沿,试着看看我们可以利用。我希望在，你知道，即使在2020年之后，即使在大流行结束之后，我们仍然高度尊重护士和他们的想法。这是我对未来的希望。

凯蒂[00:32:08]你认为你会扩展原型吗？你认为你会用它做更多的事情吗？

夏琳(00:32:13)噢,是的。我们的团队，我们的应用叫做Wellnurse，这是对健康的一种诠释。由于我们是获胜团队之一，我们有机会与微软和强生合作，强生和Dev up在Sonsiel举行会议，我们将在接下来的几个月甚至一年时间里接受他们的指导。所以我们可以接触到微软的工程师。我真的很想看到这个应用程序进入市场，希望护士们能尽快上手。但我会随时通知你的，因为我很兴奋，我等不及要开始了。

凯蒂[00:32:53]是的，绝对。这是一个如此至关重要的职业，特别是在这些时代。我希望护士社区看到每个人都会出现的支持。我希望他们在这个时候觉得他们觉得。我希望其他人真正将这一教训的护士创新，并将其应用于您的行业或您的社区。并考虑试点导向创新和教师主导的创新和祖父母主导的创新。我们可以思考身份的许多不同的方式以及我们将自己命名为创新者的方式以及可以做些什么。所以，Charlene再次，非常感谢你。人们在哪里可以在社交媒体上找到你？

夏琳是啊，社交媒体上到处都是我。我有推特@charleneplaton．我还有一个linkedin，也有一个linkedinCharlene Platon.．这些是我与人交流的主要方式，尤其是LinkedIn。这是一个很棒的资源和社区。所以，如果有人想联系并谈论创新，或者想继续推广创新的不同身份，请联系我。我很乐意和你交流。

凯蒂非常感谢，Charlene，请注意安全，继续创新。

夏琳非常感谢你们邀请我。凯蒂，我真的很感激。

凯蒂[00:34:12]谢谢你听本周的剧集。请务必在社交媒体上关注我们，并将您的声音添加到谈话中。您可以找到我们@untold内容。雷竞技电竞竞猜

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*访谈不是个人或企业的认可。