A Guide to Storytelling for Organizational Change

组织讲故事燃料持续改进

For organizations committed to continuous improvement, stories are key to creating and sustaining organizational change. Few things are as compelling as a great story. Etched on our memories more vividly than numbers and statistics alone, stories captivate, inspire, and persuade. By telling stories of the innovations resulting from organizational change efforts, you can:

• 聘请内部利益相关者文化转型
• 告知客户和外部利益相关者您的组织愿景和效果的变化
• Enlighten the general public about your expertise and experience
• 获得关于您的组织转型的形成性反馈，可以帮助您的团队修改和调整您的未来的努力

Although storytelling is part of our collective DNA, crafting persuasive stories with the purpose of driving organizational change calls for careful strategy.

在本发明讲故事的组织变革的指南中，我们将分享收集有关组织变革的故事的提示，并有效地沟通内部和外部利益攸关方。对于在高影响力经验中提供的更深层次的见解，请务必探索Untold的虚拟创新讲故事培训体验雷竞技raybet提现。变化几乎始终是创新的。在这种完全自节容的虚拟体验中，我们与100名创新领导人的采访共享有关如何利用讲故事以激发变革和加速创新的创新的洞察。

改变需要参与。本指南中的故事共享技术将帮助您从整个组织中吸引人员 - 从前线员工到执行领先地位 - 以利用组织的集体智能，并在组织转型中取得更大的参与。作为专家写作顾问，我们支持思想领先的组织，用于收集，分析和传播驱动组织任务的故事。探索我们的专业写作和内容战略会议，以了解如何成为如何成为未展开的客户端。

组织讲故事和故事分享可以改变你的文化，并提供具有贡献他们的想法和思考的声音的员工。如果故事交换目前不是组织文化的一部分，这里有一些我们看到讲故事的创意方式融入组织变革计划：

• Use the first 5-10 minutes of every meeting for swapping success stories.
• 安排每月或季度“开放式”汇编围绕特定组织主题的故事分享。
• 鼓励员工写下并分享他们听到关于组织变革努力的报价。我们称之为这些“值得注意的报价”并建议将它们放在共享文件中，如Google表。
• Build a space for sharing stories or “notable quotes” into exit briefs or evaluation interviews/surveys that are already being conducted as part of your organizational change efforts.

Such integrative strategies will inspire a culture of storytelling that will help you gather stories from the bottom-up as well as circulate strategic messages from the top-down.

How to Collect Stories of Organizational Transformation

现在，您正在创造一个强大的分享和倾听文化，是时候考虑如何在您的更大组织中战略地收集和传递故事以及关键的外部受众。访谈和调查是从员工和关键变革管理人员收集故事的有效技能，因为他们允许您听到主动权的个人见解。

我们建议在面试员工中推荐四个关键步骤，作为评估和分享组织变更倡议的一部分：连接，侦听，记录和写入。

如何与员工互动以推动组织变革

Connect with the person you’re interviewing through small talk about a safe, neutral topic (“how’s your day going so far?”) and thanking them for taking the time to talk with you. Make sure to also explain the purpose of the interview and give them a quick road-map of what they can expect (what kinds of questions will be asked, how long it will take). If you’re recording the conversation, first ask their permission to do so. Start with easier, close-ended questions to “break the ice.”

Try to avoid questions that result in “yes or no” answers. Instead, askhow, when, what,和image-based问题，如：

• How do you feel about the organizational change?
• 你什么时候开始相信这项倡议的工作？为什么？你是如何开始反应的？你的感受随着时间的推移而变化吗？
• 绘画日常工作的图片以及由于这一计划，如何变化。
• What was going through your mind when you first heard about the initiative?
• 您的同事，管理人员，高管或客户的故事会出于这一倡议而脱颖而出吗？

当您准备在面试中提出这些问题时，重要的是要意识到您收集的故事不仅会受到您所要求的，而且您如何询问。这种“如何”的面试包括从面试的第一秒钟内建立融洽关系，表现出积极的听力，并使用有效的笔记和转录。如果您要求员工收集故事，我们建议培训澄清您正在寻找的故事，并提供故事共享指导方针。雷竞技raybet提现

如果您计划在同行评审期刊或其他公共媒体中发布访谈，您需要从面试中获取书面许可。

How to Actively Listen to Employees and Stakeholders

You’ve likely heard of active listening, and nowhere is it more important than when gathering stories. Practice active listening through your body language (eye contact, nodding your head) and affirming language (“uh, huh,” “I see”). Paraphrase responses back to him or her to confirm the idea has been understood correctly (called “reflection” in psychology) and show that you’re listening carefully. Listen for not only content, but also the speaker’s tone, body posture, and other non-verbal communication. Attending to gestures, facial expressions, and emotion-excitement, concern, contemplation-can help you to write more compelling, emotionally charged stories.

How to Collect Stories of Organizational Change

We recommend audio recording your interviews so you can keep your eyes on your interviewee and not on your notebook. That said, it’s also good to jot down key points made in your interview along with an approximate time stamp when they were articulated-that way you can more easily retrieve key quotes from the recording.

For more extended qualitative research projects, we like to use NVivo coding software. For one of our book projects, we first transcribed our interviews using Express Scribe software, uploaded the transcriptions to NVivo, and coded the transcripts along the key themes that emerged in the interviews and that we aimed to highlight through our stories. NVivo can be especially helpful if you’re interviewing and writing collaboratively, as the software can be shared and accessed virtually.

到目前为止，一些故事有望突出特别引人注目。但是，将你的原材料制作到一个伟大的故事中，将你的原材料制作并激励你的读者。报价或短暂的推荐制作了很大的营销和筹款副本，但发达了良好的叙述，反映了真实，准确的个人和团队经验是您真正需要推动和维持组织变革的事项。我们涵盖了这些策略等等虚拟创新讲故事培训雷竞技raybet提现。

如何从采访中编写组织故事

每个人都有朋友或家庭成员，他们是天然讲故事者 - 在假日餐时持有每个人的休息的人，那些年后的故事会继续召回。您是否认为自己是其中一个“自然”，您可以使用以下步骤开始磨练您的工艺。

第1步：确定您的前提。

首先识别您的前提，或者更改故事的一般思想。要以足够的详细创建前提，请回答以下问题：您的主角是谁（或者）？现在是什么状况？你在故事开始时的主角是什么？主角想要什么？谁是对手/谁或谁或者是什么？冲突如何解决？

如果您正在撰写传统的英雄与恶棍，很容易回答这些问题。谈到组织变革时，您可能必须创造性地接近这些问题。主角可以是个人，也可以是组织，部门或过程。对手可以成为一个人，也可以是抵抗，周转，紊乱的无生命概念，或者我们在这里做的事情。“

Step 2: Frame your story.

Now it’s time to fill in the details. Write down everything you know about your story of organizational change, gathering key passages and quotes from your interviews. A whiteboard, large sketch pad, or even post-its can come in handy to help you visualize your narrative arc.

当您使用细节填充您的故事时，请注意需要更多知识的“漏洞”。突出显示它们并制定回答您的问题的计划。这可能意味着跟进电子邮件或访谈。

第3步：表现出影响。

步骤1和2适用于任何故事;这一步骤对变革管理的故事特别有用。社会科学家发现，专业人士被认为是由五种影响的同等说服：对社会的影响;对客户的影响;对公司/股东的影响;对工作团队的影响;并且个人地对他们的影响。

As you continue to write your story, locate any and every example of impacts across the areas, and make sure to include at least one anecdote or quote about each of them.

如何循环组织转型故事

关于组织改变的故事只有在听到他们的情况。在各种媒体中分享您在多个受众中收集的故事和报价，如：

• 在线研讨会和演讲(o奠定基调f the change in the context of teaching and learning)
• Meetings and Conference Calls (for sharing informal, short stories and reminding staff of the purpose and meaning of the change)
• 视频（用于吸引多种感官和绘画行动中的文化变革图片）
• Articles and Blog Posts (for communicating changes and inspiring conversation internally)
• 白皮书（用于沟通技术知识或专业知识）
• 社交媒体（用于传播您的组织视觉和企业）
• 期刊文章（用于到达专家受众以及通知更广泛的公众）

通过使用书面，口语，视觉和听觉媒介分享组织变革的故事，员工和客户可以获得始终如一，令人信服的组织使命的形象和追求变革的原因。

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