组织讲故事可以促进持续改进

对于致力于持续改进的组织来说，故事是创建和维持组织变革的关键。很少有事情能像一个伟大的故事那样引人注目。故事比数字和统计数字更能生动地铭刻在我们的记忆中，它能吸引人、鼓舞人、说服人。通过讲述组织变革带来的创新，你可以:

• 让内部利益相关者参与文化转型
• 告知客户和外部涉众关于您的组织愿景和有效的变更
• 让公众了解你的专业知识和经验
• 获得关于组织变革的形成性反馈，这可以帮助您的团队修改和调整您未来的努力

虽然讲故事是我们集体DNA的一部分，但为了推动组织变革，精心制作有说服力的故事需要谨慎的策略。

在这篇组织变革故事讲述指南中，我们将分享收集组织变革故事的技巧，并与内部和外部利益相关者进行有效沟通。要想在高影响力的体验中获得更深刻的见解，一定要进行探索Untold的虚拟创新讲故事培训体验雷竞技raybet提现．改变几乎总是创新的。在这个完全自我节奏的虚拟体验中，我们分享了对100位创新领袖的采访，关于如何利用讲故事来激励改变和加速创新。

改变需要参与。本指南中的故事分享技术将帮助您与整个组织的人员——从一线员工到执行领导——进行合作，以便利用组织的集体智慧，并在组织转型中实现更大的合作。作为专业的写作顾问，我们支持思想引导的组织收集、分析和传播驱动组织使命的故事。探索我们的专业写作和内容策略会议，了解更多关于如何成为一个未述客户。

组织式的讲故事和故事分享可以改变你的文化，为员工提供一个发表想法和思考的声音。如果故事交换目前不是你的组织文化的一部分，下面是一些我们看到的将故事叙述融入组织变革倡议的创造性方式:

• 利用每次会议的前5-10分钟来交换成功的故事。
• 安排一个每月或每季度的“开放麦克风”集会，围绕特定的组织主题进行故事分享。
• 鼓励员工写下并分享他们听到的关于组织变革努力的名言。我们称这些为“值得注意的引用”，并建议将它们放在一个共享文档中，比如谷歌表。
• 建立一个空间来分享故事或“引人注目的引用”到退出简报或评估访谈/调查中，这些已经作为你组织变革努力的一部分进行了。

这种综合策略将激发一种讲故事的文化，帮助你自下而上地收集故事，并自上而下地传播战略信息。

如何收集组织变革的故事

既然您正在创建一个强大的分享和倾听的文化，那么是时候考虑如何在更大的组织中战略性地收集和传播故事，并面向关键的外部受众。采访和调查是从员工和关键变更管理人员那里收集故事的有效技术，因为它们让您听到对计划的个人见解。

作为评估和分享你的组织变革倡议的一部分，我们建议面试员工的四个关键步骤:连接、倾听、记录和写作。

如何与员工合作来推动组织变革

和你面试的人聊一些安全、中性的话题(“你今天过得怎么样?”)，感谢他们抽出时间和你交谈。确保你也解释了面试的目的，给他们一个快速路线图，告诉他们可能会遇到什么(会被问到什么问题，面试需要多长时间)。如果你要录下对话，首先要征得他们的同意。从简单的、封闭性的问题开始来“打破僵局”。

尽量避免回答“是或不是”的问题。相反,问怎样,什么时候,什么,和基于图像的问题,比如:

• 你对组织变革有何看法?
• 你什么时候开始相信这个计划会奏效的?为什么?你一开始的反应如何?你的感觉是否随着时间的推移而改变?
• 描绘一幅你的日常工作的图画，以及它是如何因这个主动性而发生变化的。
• 当你第一次听到这个计划的时候，你在想什么?
• 关于这个计划，你的同事、经理、主管或客户有什么故事让你印象深刻?

当你准备在面试中问这些问题时，重要的是要意识到，你收集到的故事不仅会受到你问的问题的影响，还会受到你问问题的方式的影响。这种面试的“方法”包括从面试的第一秒开始建立融洽的关系，表现出积极的倾听，以及使用有效的笔记和转录。如果你要求员工收集故事，我们建议进行培训，明确你在寻找什么样的故事，并为故事分享提供指导。雷竞技raybet提现

“你收集的#故事不仅会受到你问的问题的影响，还会受到你问问题的方式的影响。# changemanagement”)

如果你计划在同行评审的期刊或其他公共媒体上发表采访，你需要获得你正在采访的人的书面许可。

如何积极倾听员工和利益相关者的意见

你可能听说过积极倾听，没有什么比收集故事更重要的了。练习通过肢体语言(眼神交流，点头)和肯定语言(“嗯，嗯，”“我明白了”)来积极倾听。向他或她解释回答，以确认他或她的观点被正确理解了(心理学上称为“反思”)，并表明你在认真倾听。不仅要听内容，还要听说话人的语气、身体姿势和其他非语言交流。注意手势、面部表情和情绪——兴奋、关心、沉思——可以帮助你写出更引人注目、更富有情感的故事。

如何收集组织变革的故事

我们建议对你的面试进行录音，这样你就可以专注于你的面试者，而不是你的笔记本。也就是说，在你的采访中记下关键点，并附上大致的时间戳，这样你可以更容易地从录音中检索到关键的引用。

对于更广泛的定性研究项目，我们喜欢使用NVivo编码软件。在我们的一个图书项目中，我们首先使用Express Scribe软件转录我们的采访，然后将这些转录上传到NVivo，并根据采访中出现的关键主题进行编码，我们希望通过我们的故事来突出这些主题。如果你正在进行协作性的面试和写作，NVivo会特别有帮助，因为该软件可以被虚拟地共享和访问。

在这一点上，一些故事将有望脱颖而出，特别引人注目。但是将你的原始材料制作成一个能够说服和激励你的读者的好故事是需要努力的。引言或简短的感言可以作为很好的营销和筹款材料，但要推动和维持组织变革，你真正需要的是充分发展的、叙述丰富的、反映真实和准确的个人和团队经验的见解。我们涵盖了这些策略和更多虚拟创新讲故事培训雷竞技raybet提现．

如何从采访中写出组织故事

每个人都有朋友或家人天生就是讲故事的人，他们在节日聚餐时吸引着大家的注意力，他们的故事在多年后仍会被回忆起来。无论你是否认为自己是“天生的”，你都可以通过以下步骤来磨练你的技艺。

步骤1:确定你的前提。

首先确定您的前提，或者您的变更故事的总体思想。为了创造一个具有足够细节的前提，你需要回答以下问题:谁是你的主角?情况如何?故事一开始，你的主人公的情况如何?主角想要什么?谁是对手/谁或什么阻碍了我们?冲突是如何解决的?

如果你正在写一个传统的英雄vs恶人的童话故事，那么回答这些问题就很容易了。当涉及到组织变革时，你可能需要创造性地解决这些问题。主角可以是一个人，也可以是一个组织、部门或过程。对手可以是一个人，但也可以是一个无生命的概念，比如阻力、周转、混乱或“我们一直在这里做事的方式”。

第二步:构思你的故事。

现在是补充细节的时候了。写下你所知道的关于组织变革的一切，从你的采访中收集关键段落和引述。一个白板，一个大的速写本，甚至便利贴都可以帮助你形象化你的叙述弧。

当你用细节填充你的故事时，注意那些需要更多知识的“漏洞”。突出它们并为回答你的问题制定一个计划。这可能意味着后续邮件或面试。

第三步:展示影响力。

步骤1和步骤2适用于任何故事;这一步对于变更管理的故事特别有用。社会科学家发现，专业人士同样会被五种形式的影响所说服:对社会的影响;对客户的影响;对公司/股东的影响;对工作团队的影响;并对他们产生个人影响。

当你继续写你的故事时，找到任何和每个影响区域的例子，并确保包含至少一个关于他们的趣闻或引用。

如何传播组织变革的故事

关于组织变革的故事只有在被听到时才有意义。分享你收集到的故事和引用，与不同媒体的观众分享，比如:

• 网络研讨会和演讲(为教与学的变化定下基调)
• 会议和电话会议(用于分享非正式的、简短的故事，并提醒员工改变的目的和意义)
• 视频(吸引多种感官，描绘一幅正在发生的文化变化的画面)
• 文章和博客文章(用于沟通变化和激发内部对话)
• 白皮书(用于交流技术知识或专业知识)
• 社交媒体(用于传播你的组织愿景和企业)
• 期刊文章(面向专业读者和更广泛的公众)

通过使用书面的、口头的、视觉的和听觉的媒介来分享组织变革的故事，员工和客户就会对你的组织的使命和追求变革的原因有一个一致的、令人信服的印象。

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