与乐高的梅丽莎·皮克林的激情创新点

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成绩单

本集由Untold Content 's赞助播出雷竞技电竞竞猜创新故事雷竞技raybet提现．在这种身临其境、互动、故事驱动的体验中增加你的最佳想法。在这里，你的团队会为他们最新的项目、原型和提案改进讲故事的技巧，并从25个有影响力的创新故事的史诗般的例子中获得灵感。

凯蒂Trauth泰勒:(00:00:04)欢迎来到“不为人知的创新故事”，在这里，我们会放大关于洞察力、影响力和创新的不为人知的故事。由未知的内容提供动力。雷竞技电竞竞猜我是主持人，凯蒂·特劳斯·泰勒。

凯蒂Trauth泰勒:[00:00:19]我们的客人今天是Melissa Pickering。她是乐高集团的互动戏剧。她是企业家领导者，一个产品创新专家和数字转型专家。她最近还谈到了Tech应该为孩子设计的技术。梅丽莎，非常感谢你在播客。

梅丽莎·皮克林:(00:00:38)谢谢你们邀请我。

凯蒂Trauth泰勒:(00:00:39)互动游戏。那听起来是个很有趣的工作。

梅丽莎·皮克林:(00:00:43)是的，绝对是。这基本上是我们的术语，你知道，孩子们玩的方式不同了，他们已经有一段时间了，因为屏幕的引入。所以我们坚信，在现实世界中玩耍仍然是非常重要的。所以我们的首要任务是看看我们如何利用数字技术来进一步加强世界各地的孩子们的身体游戏。

凯蒂Trauth泰勒:(00:01:09)很神奇的。特别是你的工作，听起来好像是关于数字和技术以及孩子们玩游戏的方式——我想成年人也一样，对吧?成年人仍然在玩乐高，但是我们在不同的模式之间来回玩的方式。

梅丽莎·皮克林:[00:01:28]是的，绝对正确。有时我们称之为一种现实或流体游戏。只是需要注意的是，无论运动媒介是什么，都有许多不同的方式去获得有趣的体验。而且，你知道，无论是使用机器人和编码，还是增强现实或其他类型的技术，我们首要的出发点是:什么是有趣的、好玩的体验?然后从这里开始我们要怎么做呢?

凯蒂Trauth泰勒:(00:02:02)我喜欢这一点。在你的TED演讲中，我最喜欢的一点是，你真的带我们回到了最基本的东西，解释了什么是玩耍，以及为什么孩子们可以参与其中，即使是在大自然中……为什么大自然是玩耍的绝佳灵感。请告诉我们更多关于如何为孩子设计科技产品的信息。

梅丽莎·皮克林:(00:02:22)是的。所以，你知道，有——我们——有几种不同类型的游戏。我在演讲中特别提到的是自由玩耍或开放式玩耍的概念。在这个空间里，我们真正看到了孩子们的想象力和创造力。在自由游戏的三个关键原则中，第一，关于内在动机。所以你自然会被激励去做的事情，而不是相反的事情，这就是外在激励因素。你知道，有规则和分数的游戏，以及你想要创造的成就，这与内在动机是相反的。一个是内在动机。二是积极参与。所以这就是你积极创造、做、体验游戏的地方，而与之相反的就是消极。 So this is where, you know, watching something on a screen for an extended period of time and we get sort of in that passive mode. And then three, of course, it should go without saying that we really believe in those joyful moments. So in our design process and the team, we talk a lot about what are those magic moments that really invoke joy? And if you think about sometimes magic moments can come from a struggle as well. So that feeling of being proud, once you’ve achieved something, like practicing jump rope and you finally get what it is that you want. So. So those joyful magic moments, they don’t necessarily have to be, you know, about surprise and wonder all the time, but also can come from maybe a hard struggle that you’ve been working on for some time.

凯蒂Trauth泰勒:(00:04:14)是的。当我听你描述这些不同的游戏层次时。我一直在想，不仅仅是孩子们在玩耍，还有这些课程如何也适用于我们的职业生涯。如果我们能带着我们在玩耍的想法来进行我们的工作，那在某些方面可能会产生变革。你有没有考虑过，或者你在乐高内部的文化层面谈论过这个问题?

梅丽莎·皮克林:(00:04:43)我们的确是。而且我想，你知道，在我们的工作中不言而喻，我们是在每天在乐高砖媒体上进行的而不言而喻。你知道，你知道，你知道，揭示了脑海剧和设计，借鉴了用户的旅程，并使用各种不同的东西来倾向。而且它是一个非常合作的文化，我发现，特别是在乐高。因此，我们所有的设计过程都非常合作。所以用那个说那么本身地说，它非常活跃，对吧？当你有点倾向于和参与不同的设计和头脑风暴会话时，您就会积极参与。所以它是 - 我会说因为它是我们所做的，我们是玩具设计师，它确实有一个很自然的地区。

凯蒂Trauth泰勒:(00:05:40)绝对地。你能把我们带到里面吗？我知道你可能无法分享到这样的内部会话的大量洞察力。但是你有没有任何故事，你可以分享这将有点带到生活中的一些项目，甚至只是你倾向于在你的球队中看到的心态？

梅丽莎·皮克林:(00:06:00)是的。是啊，我觉得我想让我们团队坚持的一点就是永远不要太把自己当回事。很有趣的是，有时候，你知道，关于模型上一块砖的特定颜色的谈话或会议会变得非常激烈，对吧?或者是我们正在创作的新故事中的怪物的名字。有时候退一步想想真的很重要，我们在为孩子们设计玩具，新的体验和故事。所以。所以不要太生气是浅绿色还是深绿色，对吧?所以我认为这是我，尤其是作为团队的领导者，想要强调的一个关键原则。这就很自然地创造了一种轻松愉快的氛围，其中一个有趣的事情是，我不知道你们是否熟悉，我们在三年前发布了一个产品那是一个机器人产品。它被称为BOOST。 And one of the… You could build one of five different models and one of the models was a cat. And the cat’s name is Frankie. And in the experience, you can feed Frankie and you can build a little milk bottle and then hold it up to Frankie’s mouth, which has a sensor in it. And then Frankie the Cat will meow and purr. And so there was a…

凯蒂Trauth泰勒:(00:07:34)是的。

梅丽莎·皮克林:(00:07:34)有一种原型正在为此工作。在这个大开放空间中，我认为，整个星期，当设计师和[透明措辞]继续努力工作并锻炼扭结。只有你听到的只是只是重复一只猫喵喵叫猫和咕噜声。而且，你知道，这只是一个小的事情，在那里它确实让你稍微不太重要。

凯蒂Trauth泰勒:(00:08:03)像BOOST这样的项目，非常感谢你分享这个例子。我喜欢这个画面。像BOOST这样的产品非常有趣，因为它们真的封装了你所描述的那种流畅的游戏，那种数字世界和物理世界之间的流畅运动。而我们的孩子，我认为，在某种程度上处于独特的位置，嗯，我认为，我们的位置，作为创新领导者，帮助他们辨别现实和非现实之间的区别。你能再跟我们分享一些吗?我喜欢你，在你的TED演讲中你谈到了一些区别以及我们需要如何负责为孩子们设计游戏环境，尤其是作为程序员和工程师。请告诉我们更多关于你在乐高学到的东西，以及为什么在儿童游戏设计中采取道德，以及在可能的情况下采取参与性方法很重要。

梅丽莎·皮克林:(00:08:59)是的，我认为，你知道，孩子们仍然在发展，他们的控制感和理解力，你知道，什么是对的，什么是错的。因此，我们越能向前倾一步，提供一个空间来培养他们已经拥有的创造力，并激发他们已经拥有的想象力。我认为我们，你知道，我个人认为，我们将自然地拥有强大的，你知道，21世纪的公民。你知道，特别是在我们的设计过程中，我们做了很多，我们创造了原型。我们一直在和孩子们一起测试，和他们一起工作，得到反馈。有时候，你知道，在过去有一些例子，我们想提供一个有吸引力的体验，对吧?你知道，我们已经实现了一个经验，我们把它放在孩子们面前。然后发生了什么，你知道，也许我们使用了一个小机制，比如在他们继续创造东西或经历体验时给予小奖励。然后我们发现仅仅是观察孩子们。然后他们的思维突然从现实世界、建筑和游戏体验转移到如何在屏幕上获得更多分数。 And that’s where we’ve had the halt in our design process and [we] take a step back and say, “OK, is this the behavior that we want to create? And like, are there other mechanisms that we can use to inspire and motivate that build and play loop without using some of these game mechanics that if overused and can take the kids in a different direction?”

凯蒂Trauth泰勒:(00:10:45)是的，这是一种有趣的平衡机制和孩子们使用它的方式，以及想象力如何发挥空间以及这些机制是否允许想象力的空间。但有很多不同的因素需要考虑。你能告诉我们更多关于你的团队的创新故事吗?

梅丽莎·皮克林:[00:11:09]是的。所以我们有一个刚刚发射的，或者还没有发射，它将在今年晚些时候发射。但上周才宣布的。我们和乐高联手——乐高和任天堂联手——这就是乐高超级马里奥。正如你在网上看到的，有一个互动的马里奥，孩子们可以玩，并建立不同的乐高关卡，让他们玩马里奥。这对我们的团队来说是一段非常有趣的旅程，因为，你知道，这是一场游戏。你知道，它和一个游戏公司合作。这是关于创造这款游戏并使用这些图标。在这个空间里，孩子们有机会发挥想象力，用乐高积木打造属于自己的游戏关卡。这是上周刚发布的一个特别的产品我们将在今年晚些时候发布。

凯蒂Trauth泰勒:(00:12:10)这是难以置信的。那么数字方面呢?这是一款特别科技化的产品吗?

梅丽莎·皮克林:(00:12:17)是的。是的。所以。《马里奥》中有一种技术，可以让它从不同的砖块中做出反应。所以如果你把它放在红砖上他的脚就会感受到火以及类似的反应。

凯蒂Trauth泰勒:(00:12:36)这是难以置信的。那么，您在乐高公司已经在大力实施哪些技术?您认为哪些技术即将问世?

梅丽莎·皮克林:(00:12:45)这是一个好问题，因为我们通常不会，你知道，我们不是从技术角度进行创新。这就是我们的，你知道的，我们的简报。我们没有从技术的角度出发。相反，我们要挑战自己，看看新的游戏体验以及与孩子们的游戏相关的东西。你知道，也映射到他们周围的世界。所以想想这些趋势，你知道，更关注时间，也不关注可持续性。正确的。而且，你知道，当我们思考孩子们将成为什么样的新城市，我们如何……我们如何创造他们在世界上成长的过程中不断发展并与之相关的游戏体验？这就是…我们看看这些宏观趋势，然后根据这些趋势创建游戏体验简报。然后，我们使用现有的技术或一些技术组件来提供游戏体验。所以这就是我们如何把它的头。所以我们不一定要看，你知道，下一个新的创新技术，但真的，什么是与孩子们向前发展相关的游戏？

凯蒂Trauth泰勒:(00:14:03)我爱。我，你知道，我想我在很多会议上，听到了同样的智慧。我们需要把我们的人放在技术本身之前。我听到你提到了你的技术简报或创意简报。也只是分析宏观趋势。你能和我们分享一下故事是如何在你的创新过程中发挥作用的吗?

梅丽莎·皮克林:(00:14:32)是的,当然。所以我想说，当我们着眼于用户旅程时，讲故事是非常常用的。那么什么是关键角色和体验呢?当然，我们有(用词不清楚的)孩子，然后我们谈论他们的激情点，讲一个关于这些孩子的小故事。还有，他们生活的世界他们生活的家庭是什么?这本身就是一个帮助我们真正思考用户现在和未来的故事。然后我们在我们的领域使用讲故事(不清楚的措辞)。在内部传达这些新的数字实体游戏体验是一个挑战，因为这很难想象和看到。我们已经习惯了看…能够看到一个物理模型，并真的马上看到和理解这个游戏。就像当你看到迪士尼城堡时，你可以在那里理解和观看戏剧。 But when you talk about this, you know, this robotic cat that you can code in order to make it come alive. That’s a little bit intangible. So we have to rely heavily on storyboards, metaphors, these things just for internal selling-in, as well as bringing people onboard in the journey of pushing the innovation of these new digital physical experiences. So I think we use it in two different ways.

凯蒂Trauth泰勒:(00:16:00)是的。所以这是一种真正深入理解球员的方式，同时也能在内部产生买入。让我们开始吧，我喜欢你用的这个词，当你要画出非常清晰准确的孩子们在玩耍的画面时，我喜欢你用“激情点”这个词。我认为人们经常谈论消费者的“痛点”，但不一定是他们的“激情点”。你能告诉我们更多吗?

梅丽莎·皮克林:[00:16:27]是的。所以，你知道，这可以是一些简单的“激情点”的马或星球大战或其他的……独角兽是一个非常受欢迎的时刻。这就是我们的想法。我们还谈到了“游戏类型”。所以。所以这只是某些孩子和他们的个性倾向于喜欢的特定方式。不管是第一人称角色扮演还是第三人称角色扮演。所以我们将这些和“激情点”结合在一起，仅仅是他们的兴趣。正如他们所说，他们的激情点会发生变化，不仅是成长，而且是……随着这些趋势的发生。所以，也许，你知道，很多孩子强烈的激情点是围绕着运动，对吗? And that is also something we have to take into our consideration in our design process.

凯蒂Trauth泰勒:(00:17:32)我爱。是的，我嘲笑自己，现在思考我的五岁的历史，以某种方式发现了美人鱼独角兽。现在，这两个趋势都是如此强大，现在他们正在制作这种混合模型。所以…

梅丽莎·皮克林:(00:17:47)噢,我的天啊。

凯蒂Trauth泰勒:(00:17:49)是的。我相信三个月后会有所不同。但这正是我们现在要做的。让我们再多谈一点关于内部认同的问题，因为这是一个——这是一个在我采访像你这样的思想领袖时经常出现的话题。所以，当你产生内部买进的时候，当一个想法的种子刚刚开始的时候，它是什么样子的?当一个项目获得批准并开始实施时，情况又会如何变化呢?

梅丽莎·皮克林:(00:18:17)我们有一个相当标准的创新门流程。但它是……通常来说，要把种子转化为批准的项目，我想说，有三个关键因素。一种是，公司里的每个人都能真正感受和体验新游戏。所以这就是我们必须用讲故事来唤起某种情感的地方。而且，你知道，我们经常不得不做我们所谓的假o型。所以原型不一定能实际工作。但只是为了得到人们的手并体验他们。所以他们有一种情感——人们指的是领导——所以他们对领导有一种情感依恋。孩子们的反馈，我们做了很多测试。所以这是真正分享我们的旅程的关键点。 You know, there’s not… Not all kids test experiences are very good. You know, it’s also, we found it’s helpful to share the kids test where the experience actually completely flopped because then that also provides more credibility to the selling and process when you sort of share those stumbles as well through the design journey.

凯蒂Trauth泰勒:(00:19:50)再跟我说说。所以，这是一种方式，表明你对反馈做出了回应，你愿意调整和改变，从而避免了“史诗般的失败”?

梅丽莎·皮克林:[00:20:00]是的，你知道，当人们不断地谈论，“哦，孩子们喜欢这个，他们认为这是最好的游戏体验，他们做了所有这些东西可以....”这句话大家都听过。所以当你听说我们尝试了这个新模型和装备，你知道，这个年龄段的所有孩子都讨厌它，他们很无聊，他们想去玩堡垒之夜。我认为，这也有助于人们记住，并使我们分享的所有东西更加可信。除了你所说的，好吧，现在，我们接受了反馈，然后我们调整了。但整个故事变得更可信了。

凯蒂Trauth泰勒:(00:20:56)我喜欢这两个人。我觉得你在那里做的两个关键点，我想倾向于最多，一个人，一个人的惊喜元素，进入你的创新故事。添加失败，我想我应该说，进入你的创新故事创造一个惊喜的元素，这将使听众更加令人难忘。这就是一点。然后第二点真的是谦卑，说出如何种类的响铃通常是如何完成的。我们在不统一中致力于很多科学家和工程师。And it’s interesting… If we’re supporting them, for instance, in designing a deck or a scientific poster for a conference, we’ll make sure that we really clearly understand the audience that they’re… That they want this design to be for. Because we’ll oftentimes hear that if it’s too beautiful, if it’s too professionally designed, the scientific community will be much more skeptical of the validity of the findings.

梅丽莎·皮克林:(00:21:57)哇。这是如此有趣。

凯蒂Trauth泰勒:(00:21:59)是的。这让我想起了。你知道，你在说什么，那就是过分强调影响或市场潜力或它有多积极的谬论。如果你过于乐观，你就会产生怀疑，因为我认为，人们喜欢，确保我们都是合理的，使用逻辑。但是，是的，在科学界，如果某样东西设计过度了，它就会被认为不那么可信。

梅丽莎·皮克林:(00:22:28)嗯。这很有趣。我没想到会这样。

凯蒂Trauth泰勒:(00:22:32)那么，谁需要相信这些创新故事呢?

梅丽莎·皮克林:(00:22:36)所以领导团队需要购买，为了，我想，一个想法的种子，然后成为一个项目，得到资源和支持。领导，你知道，来自不同的背景和文化以及在乐高的经验。所以有一系列的利益相关者。基本上，你知道，获得投资，除了一个投资委员会，而不是许多不同的投资者，风险公司。所以…

凯蒂Trauth泰勒:(00:23:19)对,是的,当然。那么，你如何确保，你分享的创新和你与利益相关者分享的故事，与他们的需求、使命和价值观一致呢?

梅丽莎·皮克林:(00:23:34)我认为这绝对是一个学习的过程。我想的一件事,我与我的团队分享,是确保,你知道,很多时候你去演讲,你只想使用整个30分钟或45分钟或不管它可能是什么,只是为了得到尽可能多的信息,给你整个音调和挤压。我鼓励一个团队去做的是，你知道，确保你没有占用整个时间，比如留出至少10分钟或其他时间，只是为了理解问题和被问的问题的类型，因为这是最大的机会，可以更深入地了解每个人的议程，然后再做一个循环。你可以继续提高演讲的清晰度，因为最糟糕的情况，我已经见过很多次了，我自己也亲身经历过，就是你用所有的呼吸来表达你想说的话。然后，你知道，你得到的反馈可能是这个想法没有进展，你没有机会去理解为什么。当会议室里的领导小组通常日程安排得很紧时，一定要抓住这个机会去理解他们的问题和他们最关心的问题。

凯蒂Trauth泰勒:(00:24:55)是的，我认为这是一个很好的建议，尤其是在想法被搁置和沟通缺乏的情况下。我认为有一个教训,也对那些听这个播客领导角色,你是谁批准的创新项目,以确保反馈是非常明确的创新者和你的团队的人正在努力想出解决办法。因为创新最具挑战性的一个方面就是当某些东西没有被批准，并理解它何时被搁置或被扼杀时所需要的韧性。所以，是的，我只是认为在这个等式的两边可能都有建议。

梅丽莎·皮克林:(00:25:35)是的,当然。这是一个非常好的观点。

凯蒂Trauth泰勒:(00:25:38)那么，你会把更多的建议给予创新者，因为他们准备传达他们的伟大想法？

梅丽莎·皮克林:(00:25:50)我认为。是的，我的意思是，我想这与你的重点和本播客的重点是一致的，就是不要低估讲故事的力量。那就是，你知道，我也在想我是怎么看很多很多演讲的。而你能真正记住的是，你被迫进入一个世界或与一个你知道的，从一个8岁女孩的角度，你的经历和经历有关。你在演讲中有这些小细节，只是帮助人们在脑海中描绘一幅普通的画面。而我，我坚信这是一种非常有力的方式。也许它有时会让人觉得是在操纵别人，但说到底，它是为了激起听众的情绪，而讲故事绝对是一种有效的方式。

凯蒂Trauth泰勒:(00:26:54)我也认为，当它来自一个有如此多真相的地方时，它绝对是真实的。我看到我的孩子玩积木,我认为如果你作为一个创新者能够共享一个洞察播放是什么样子,这个人是谁,我知道,从消费者的角度来看,很有价值,不应被视为,你知道,讲故事的撒谎,对吗?这是关于将某人的经验融入生活，并确保它与创新的愿景明确一致。所以我喜欢这个建议。非常感谢你的分享。谢谢你来到我们的播客。我很荣幸能邀请到你。我迫不及待地想听到更多你的想法，因为你继续在乐高做出惊人的工作。

梅丽莎·皮克林:(00:27:46)谢谢你！谢谢你邀请我。我喜欢你们的任务。我认为这非常重要。所以谢谢你。

凯蒂Trauth泰勒:(00:27:53)谢谢,梅丽莎。

凯蒂Trauth泰勒:(00:27:56)感谢收听本周的节目。一定要在社交媒体上关注我们，并在对话中加入你的声音。你可以在Untold Content找雷竞技电竞竞猜到我们。

你可以多听几集不为人知的创新故事播客．

*采访不是对个人或企业的认可。