与包括健康的瑞安·埃德尔一起通过科技实现健康的包容性

“你可以拥有世界上所有的技术，但如果你不能以非常简单，直观和有趣的方式交付它，这一切都是无意识的。”-Ryan Eder，创始人和CEO包括健康

为什么故事对创新过程有关？分享故事的创新者可以灌输哪些值？创新领导者如何激发创作者告诉和分享他们的成功和失败故事？

我们采访了瑞安·埃德尔，他是包括健康来深入了解当今的医疗保健技术世界。他向我们讲述了他是如何将自己的想法从一个本科项目发展到一个商业项目，并通过可访问性的镜头成为一个平台的。通过完全沉浸在观众的世界中，Ryan建立了无情的同理心，这是Include Health故事的核心。看看更多关于健康包容性的故事，比如微软我们都赢了和耐克飞行释..竞选活动。

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这一集由Untold内容的创新讲故事供电雷竞技电竞竞猜雷竞技raybet提现．在这种身临其境、互动、故事驱动的体验中增加你的最佳想法。在这里，你的团队会为他们最新的项目、原型和提案改进讲故事的技巧，并从25个有影响力的创新故事的史诗般的例子中获得灵感。学习更多在//www.hchb688.com/innovationstorytelling雷竞技raybet提现training-2/．

凯蒂:欢迎来到“不为人知的创新故事”，在这里，我们会放大关于洞察力、影响力和创新的不为人知的故事。由Untold Con雷竞技电竞竞猜tent赞助，我是主持人Katie Trauth Taylor。我们今天的嘉宾是瑞安·埃德尔。他是Include Health的创始人兼首席执行官，该公司通过数字解决方案改变肌肉骨骼的结果。瑞恩，非常感谢你上播客。

雷恩:谢谢你们邀请我。

凯蒂:跟我们说说你个人的创新故事，以及你的创新是从哪里开始的。

雷恩:我的创新故事可以追溯到14年前。我的背景是设计，产品设计，工业设计。《包括健康》是我在辛辛那提大学的毕业论文。它是从一个平行但不同的视角开始的。它实际上是从可访问性的角度开始的。我在辛辛那提西区的一个健身房锻炼，看到一个坐在轮椅上的人在锻炼。我注意到他有一个装满配件的袋子，用来帮助他进出椅子，适应各种设备。他花在这上面的时间比实际锻炼的时间还多。所以，你知道，在我的脑海里，我想，对我们任何人来说，保持活跃和健康都已经够困难的了，更不用说如果你面对的设备根本不考虑你的需求。所以我的毕业论文集中在开发一种身体方便的健身器材，它能消除所有的身体障碍，为所有年龄和能力的人提供一个平台，让他们保持活跃和健康。

凯蒂:哇,这是难以置信的。

雷恩:谢谢。是的，所以这就是开始。这实际上是一个为期10周的项目，我只是把它困住了。你知道，我的目标是把我在UC和DAAP学到的东西都投入到这个项目中，取得好成绩，找到一份好工作。正确的。那是当时的心态。我照做了。我取得了一个好成绩，我搬到了哥伦布市，开始在一家名为“优先设计”的公司做产品设计师。现在，大约六个月过去了，我决定把我的论文带进国际设计优秀奖竞赛。当时，它实际上是由商业周刊赞助的。 And that’s a global competition for design firms and corporations to submit their latest and greatest products and they had a little baby student category. And I was like, yeah, sure, I’m proud of it. Put it out there, see what it does. And lo and behold, out of like 1300 entries from 35 different countries, it ends up winning Gold, Best in Show, and People’s Choice. It was wild. Like the following year, Apple won for the iPhone and in subsequent years, Nike, Microsoft and Tesla won.

凯蒂:哦,我的天啊。哇。

雷恩:所以我六个月的学校。正确的。这发生了。而且我没有完全实现发生的事情的重力。这确实是催化剂，开始进一步追求这种想法。在历史上有多个章节，但这就是它的全部开始。

凯蒂:所以告诉我们更多关于包括健康的内容。

雷恩:我们真的专注于降低让人们积极健康的障碍。并且那根源回到了我的高级论文的原始目的。删除物理障碍的最初是显着的，并且对认知的行政障碍和真正的利用 - 你知道，我们的谚语是我们的利用，我们为有形解决方案提供数字工具和有形结果。因此，我们现在拥有的是这种肌肉骨骼平台，它在其核心您拥有符合HIPAA的HIPAA，医疗级云基础架构。并且连接到连接的设备和传感器，以真正推动下一代肌肉骨骼护理。So what that really means is that we’re able to connect all various types of equipment — strength equipment, cardio equipment — that’s traditionally used in physical therapy and rehabilitation and general performance, and we’re able to breathe digital life into that and really help quantify and qualify, you know, where someone is along their health journey and help them more efficiently get from point A to point B through data, through connectivity and through medical grade instruction and programing.

凯蒂:告诉我们他们在包括健康平台内部的患者体验和提供者体验。

雷恩:当然。这很简单。所以，你知道，再次，通过设计背景，我的整体哲学是你可以拥有世界上所有技术，但如果你不能以非常简单，直观和吸引人的方式交付它，这一切都是没有实际的。所以来自从业者方面，它在它开始的地方，是我们有在线协议创作工具。Where you can go in and you can create your protocol for a total knee replacement, whether it’s for a certain population, whatever it may be, and you can create it in a matter of seconds and set, you know, types of exercises, amount of resistance, the time, all these different parameters and it automatically is available on any of your connected equipment. And then you can go up to the equipment with an RFID tag or an RFID sticker — we offer both options — and this is where the patient comes in. And, you know, they log in and it’s as simple as there’s a tablet there and it says hi to the patient. Like, welcome to your program. And it gives them information on how to do the exercises, how to set up the machine. You then get in the machine and it will do something as simple as counting your reps and tracking your range of motion to know you did a qualified rep. Then it counts rest time in between your sets and your exercises. And that’s really from a patient standpoint what people love is it’s just real simple. But in the back end, while we’re doing that and giving this live autonomous guidance, we’re collecting a data set on that individual to really help quantify and qualify their health and performance. So we’re building a digital profile of velocity, force, power, tempo, range of motion, symmetry. We can start understanding deficits between someone’s left side or their right side, which is a key indicator for potential injury risk. And we send all that data back up to the cloud where both the patient and the practitioner have access to that data. You can see an automatic report that’s put together every time you do a session that lays out exactly what you did and how you met those goals. But then also there’s powerful analytic tools where we can look at your progress over time. From an individual, of course, it’s making, you know, your health tangible and saying, OK, I can see how, you know, my strength is increasing, my range of motion is increasing, versus just kind of what historically has been a very kind of soft, just like, okay, I think I feel better, but I don’t really know how to describe it any more than that. Right. And from a practitioner side, they’re able to pull all their data from their patients together and start analyzing macro trends and seeing how effective certain protocols are across certain populations, across certain demographics, and really start to get insights into how to deliver the most efficient and effective care they can.

凯蒂:是的,我想象这真的,真的令人难以置信的潜在影响物理医学等领域或职业疗法能够创建新的临床结果的数据,可以看到,像你提到的,可以看到什么是艺术,什么是新的在运动能力，灵活性，范围和力量方面的阈值。这些是如何与疼痛数据相匹配的呢?哦,我的天啊。我认为，在临床结果方面有很大的潜力，也有可能创造出新的方法来为这些事情制定有效的措施。

雷恩:这是难以置信的。有趣的是，我们有，我的意思是，我们的技术部署在很多不同的护理领域。从骨科到神经科学，儿科，长期护理，比如辅助生活，独立生活，或者在退伍军人管理局，我们在过去的一年半里一直在和空军合作。而且，你知道，纵观整个光谱，让我着迷的是每个人本质上都在尝试做同样的事情。你试图客观地定义一个人的健康状况，我称之为健康范围。从本质上讲，某人的A点在哪里——他们现在在哪里——B点在哪里——以及你如何尽可能高效地把他们送到那里。所以我们有，你知道，人们只是在修复他们的全膝关节置换，让他们重新回到生活中。我们的战士专注于任务准备和寿命。我们有神经科学的研究人员将我们的数据映射到阿尔茨海默氏症。能够给他们提供一个强大的工具，让他们使用它，并继续推动他们的专业知识，真是太令人兴奋了。 And so I always joke that at the end of the day, you know, we’re just a bunch of design and tech nerds, right, that want to provide a powerful tool to give it to the hands of the experts and to really just drive efficiencies.

凯蒂:我认为在你的组织所处的环境中有一个很好的教训，那就是你为许多不同的应用接触到许多不同的受众。当然，所有这些都集中在健康和健康上。但你能不能多说一点，你是如何学会为正确的受众设计正确的故事，以确保产品产生共鸣的?

雷恩:在一天结束时，设计师如何考虑。我的意思是它是 - 作为一个设计师，你学会了 - 你被教导只要倾听和解决和提供。所以，你知道，多年来，我的意思是，当我们通过物理可访问性的镜头开始时，这是一个整体 - 这是我们需要解决的一整组挑战和问题。当我们经历那个过程时，当我们在没有任何软件，数据或任何内容时，我们实际上都是在做原始机器的演示之旅。你开始拥有这个想法，好吧，人们就像，哦，你知道，这很棒，我可以做我所有的练习，你知道，跟踪这一点。你开始思考，好吧，好吧，你怎么知道该怎么做，多少要做，并跟踪你的进步？那种软件启动的那种。然后，当您开始在从业者和专家中循环并开始合作时，软件真的开始增长。因此，我们开始在培训师和治疗师和医生和付款人中循环，您只需倾听，您就可以了解他们导航的问题，并弄清楚如何提供有形工具以帮助解决这些问题。所以，你知道，那么你越听的越多，你就越了解他们的世界细微差别。 So like when we talk about our platform, the conversations we’re having in orthopedics are very different than in, you know, long term care assisted living. And that’s obviously very different than the military. Right. But you understand the common denominators between them and you’re really just slightly tweaking the messaging to understand and map to their goals.

凯蒂:肯定。我认为倾听是所有创新故事的一个重要方面。正确的。如果你与你的听众和你想要接触的人不一致——你也会得到反馈，并在此过程中不断改进——那么它肯定不会像它本可以达到的那样有效。

雷恩:它的一切。它是倾听，然后是无情的同理心。只是通过别人的视角来思考这个世界。

凯蒂:请多告诉我一些，你注意到同理心在获得认可和确保你的创新具有相关性和可用性方面所起的作用。

雷恩:我向我所做的一切都会出情。在其核心，这是我核心存在的一部分。再次，我很多就是设计师心态。这就像你不为自己设计，你为别人设计。你可以倾听，你可以理解这些问题，但如果你真的试图把自己放在鞋子里。正确的。并且真的试图从他们的角度来思考事情，那么你可以涉及你甚至无法想象的水平。这回到了我的高级论文一直回头，在那里我试图了解物理可访问性挑战的一部分。我租了一个轮椅，然后去了当地设施，并试图自己锻炼身体。我在5月份每周六加入轮椅足球联赛，并每周六打轮椅足球。 Just to even understand some of the cultural aspects of it. And, you know, it’s limited immersion, right? Let’s be real, it’s 10 weeks. And so you’re not going to understand the depths of what it means to be paralyzed in any fashion. But you can start to get these little nuggets and understand these different components to it. And that all feeds into your ultimate sign that sometimes it’s — people can’t even describe it, but they realize that it connects with them. And it’s because of all of that immersion and empathy and listening all rolled up into hopefully something of value.

凯蒂:你是如何获得勇敢的勇敢和勇气的速度来走出自己的生活环境，并尝试那些东西，运行这些实验？这对很多人来说真的很困难或挑战。

雷恩:有可能。你知道，当我经历学校的时候，我有点昙花一现 - 当我年轻的时候，在早期的时候，就像我真的只是对设计的美学都很着迷，你知道，你知道，只有一个很好的可视化people got excited about it — oh, that looked really cool — but it didn’t really have a lot of substance behind it. And, you know, by my last co-op out of UC was with a design firm out in Portland, Oregon, called Ziba Design. And when I was out there, what I loved about them is they just broke down everything into its like fundamental, foundational elements. Any problem, whatever, however big or small it would be, they would just break it down and really start making things tangible and digestible. And I applied that to this. And admittedly, I just happened to be at the right place at the right time where I saw that guy struggle at the gym. I’d belonged to that gym for five years. I’d never seen him there. Right. So that one time, at the right time in my design education, I saw that and just things aligned where — I’ve always felt like, what’s the point of designing something if you’re not solving a problem and helping people. And that just seemed like the perfect application for it. For me, it was my senior thesis. I mean, I’m going to go all in and see where this takes me. Now, 14 years later, this is where we are. So it’s been a wild journey.

凯蒂:你是否在你的团队内部分享了一些这样的故事以继续将同理心的价值和它在包括健康的创新中所扮演的角色嵌入其中?

雷恩:哦,是的。我的意思是，这很容易，你知道，在我们的行业中，你可以被技术堆栈、通信、协议和指标的细节所包围，你知道，所有这些东西。正确的。你经常会遇到这样的对话，你会想，“等等，这对那个人重要吗?这对医生来说重要吗?对于那些只想回家多陪陪家人的病人来说，这重要吗?”正确的。你总是把它卷回去。而且，你知道，很多时候，这就像揭示了真相的时刻，你会想，“哦，是的，对。好吧。 Never mind. All right. Let’s go this path.”

凯蒂:当然。是的，绝对。你知道，你知道的更多信息，你知道你能够成为CENO COME COME的影响的愿景。

雷恩:在我们面前的机会只是巨大。你知道，我只是先，你知道，第一手观点，你知道，看到 - 我的意思是，我们对系统的第一个锻炼是来自克利夫兰·弗尔维尔的四弧度老兵。他能够使用我们的各种适应来首次独立锻炼。你看，我的意思是，你得到鹅颠簸，对吗？你知道，我们有一些伟大的合作伙伴，我们在那里帮助青少年有脑瘫，以帮助获得独立性。我们有一些人在80年代中，他们的设备实际上登录了我们的设备，每天都在自己的锻炼，并追踪他们的进步。你知道，只是帮助人们保持健康只是我的意思是，这是基本的，对。当你觉得你可以帮助那种贡献并帮助人们只是保持生活质量或帮助他们到他们想要去的地方。我的意思是，它是如此鼓舞人心，它只是不断向你的火力提供燃料，只需继续推动并继续扩大平台。

凯蒂:所以影响是不可思议的。特别是去年，我们在Untold的团队，我们收集了所谓的创新故事叙述的经典案例。其中有两个在2019年脱颖而出——这还是去年——是微软的“我们都赢”活动。你去看了吗?是的，我认为它在超级碗期间播出，所以得到了很多关注。但是他们实际上创造了一种不需要，你知道的，一种更容易使用的控制器，所以你不需要有所有的五个手指来使用这个视频游戏控制器。他们能够分享的关于创新的故事是如此的美好。我会在节目注释中分享链接。我们在讲创新故事的研讨会上分享的另一个例子是Nike flyyease的故事。这是一只鞋，是的，你可以——这是一只没有鞋带的鞋。 It doesn’t use a zipper. It’s Velcro based, but it’s meant to enable folks who don’t have that sort of very fine motor capability to be able to put their shoes on by themselves. And it all kind of started from a letter that a high school senior wrote to Nike to say, “When I go to college, I want to be able to put my shoes on by myself. Nike, can you please help me make that possible?” So I think there’s a new level of social impact that the public in general is looking for out of innovation and for innovations themselves to be inclusive. And I think that’s beautiful. Your work really falls in line, I think, with a lot of those types of innovation stories that are coming out, too.

雷恩:是的，它是 - 在一天结束时，它只是在一个非常人的水平。正确的。所以它再次，技术的缘故技术 - 我的意思是，我再次将自己作为技术书呆子归类。我喜欢技术。但是，你知道，你不会获得更多的内脏，而不是帮助某人在一个非常人的水平上。而且，你知道，能够帮助各种各样的人群，你知道，只是它是如此有益。而你分享的所有这些故事都只是我的意思是，他们非常鼓舞人心，对。来自这些品牌。然后从我的角度来看是非常令人兴奋的是，你知道，它从这个可访问性镜头开始。而且，正如我描述的那样，如，你知道，它已经煽动了。 And what I mean by that is like there’s a terminology in the startup world where startups pivot, right. You’re going in one direction, all of a sudden you got to completely go 90 degrees the other way and just keep going. And they change kind of their goal and their mission along the way. And for us, you know, I say I’d like to say we fanned because our story, our starting point is still exactly the same of making health and performance more accessible. It’s still there. And we’re solving that problem. And now we’re just doing it in such a broader way. And to be able to apply this same technology towards war fighters and to help ensure that they are in optimal condition, you know, for warfare and mission readiness and longevity. And what you can do from a human performance side of things to then what you can do from musculoskeletal care and total knee replacements, total hip replacements and the deep medical application. It’s just, you know, I never would have imagined all the applications for this type of technology that started as a product and now is a platform. And it’s extremely exciting.

凯蒂:我能向你请教一下吗?因为你真的能够利用你的平台，思考这些不同的应用程序，为每一个受众改编你的故事。您能和我们分享一下您在讲述有效的创新故事时遇到的一些挑战吗?为什么这么难?

雷恩:很有意思，因为我没有特别找到它，因为我认为作为一个设计师，你学会了如何讲述一个故事，对吧？你学习如何讲述一个叙述。而且你知道，每个人都喜欢一个非常好的故事。我非常幸运，我们的起源是如此植根于一个非常好的故事，你知道，你知道，你知道，看到需要修复的东西，修复它，然后是 - 获得早期认可。对我们来说，对我们来说是一个非常强大的基础。

凯蒂:哦,当然。是的。

雷恩:我们刚刚建立在这一点上。而且继续成长，你知道，有趣的故事就像我们经历了几年，在那里我才能在那里做这个夜晚和周末的那种奖项。然后我们有一些挑战，你知道，因为任何年轻的公司都这样做，让妥善资金和支持，以便将其达到一个下一级别。而且我们最终，你知道，我们所做的，我们一直在建立并继续迭代，它一直在扩大。然后喜欢在2016年 - 所以我的意思是，我最初在2007年赢得了那些奖项。我们基本上却变暗了。没有人在那之后听说过我们，真的，直到2016年，我们冒了备份并说，这是这个的演变，这里是这个软件的数字平台和所有。我们可以用同样的根来讲述这个扩展的故事。我们决定在2007年赢得我们赢得的那种设计竞赛。我受到由于其遗产，权利及其血统而被取消资格的假设。和罗和看哪，我们最终再次赢得了胜利。

凯蒂:哦，哇，这很棒。

雷恩:是的，它很狂野。所以现在我们已经赢得了29个创新和健康奖。这一切都是关于讲这个故事和了解为什么你在这里，你在做什么，如何帮助人们。而且你知道，如果你可以以正确的方式线程，只是打开门。

凯蒂:这里也有一个教训，让你的名字出现在创新奖项，并允许它迫使你完善故事，使它正确。

雷恩:嗯,是的,当然。很多时候，关于公司的文章都是关于胜利的。正确的。获奖、获得资金、新客户或合作伙伴。你从来没见过关于失落的文章。事实上，我每得到一个“是”，就会有至少10到15个“不”。我还记得在开车回家的路上参加了不同的会议或不同的活动，我在车里大喊大叫，因为我很沮丧，觉得这件事不会继续下去了。你知道，从零开始创建一家公司的道路是非常艰难的。你知道，你要学会厚脸皮。你要学会把每一次失败都当成是一个瞬间，这样你就能更好地理解为什么会失败，你知道，并帮助你找到下一个机会，希望把它转变成胜利。 But that’s really tough for a lot of people. And, you know, sometimes it can be an emotional rollercoaster for folks just kind of getting into it.

凯蒂:你把这些话从嘴里拿出来。我准备说完全相同。这是一种情绪化的过山车。是啊，就是。这是。我想你是 - 我的意思是，我认为特别是初创企业的创始人很紧密感受到这一点。而且我认为，在大型组织内部的创新团队上，它可以感受到同样的感受。你知道，当你听到否或不是现在或你的想法被别的人去了别人时，你知道，这只是它真的令人沮丧，整个经历。我认为，恢复力，我们所有的创新者都有共同点，以及从我们的失败中迅速反弹和学习的能力。

雷恩:绝对地。

凯蒂:我很感激这次谈话。你能和我们分享一些成功的秘诀吗?在你看来，当创新者准备分享他们的伟大想法时，你会给他们一些建议吗?

雷恩:是的。让我们来看看。所以我想，你知道，当你分享你的想法时，我的推荐总是在叙述中包装它。正确的。人们喜欢故事。而且你可能就像引用否定“音调模式”等等，更多关于讲述一个引人注目的叙述，更好的是因为人们会更加繁荣。正确的。然后另一个大块恰好符合我们刚刚谈过的内容，没关系。而且，你知道，尽量不要通过旅程来获得太情绪高或情绪低落。你将有一些胜利。 You’ll have reality. You’ll have a lot more losses than wins. But your wins will be bigger than the sum of your losses. But you have to learn from those and try to look at things objectively. And, you know, the more emotion that’s tied into it, the harder it is to look at it objectively and say, you know, maybe they’re right or sometimes maybe they’re wrong. I mean, there’s also people that give you bad advice, right? Not everybody has the best advice. And so that’s a hard thing to balance. But I think it’s kind of knowing your true north, but being objective enough to understand how to get there and know that the path is not always linear.

凯蒂:绝对地。我喜欢那个。瑞安，非常感谢你。你会与我们分享听众可以找到你并包括健康吗？

雷恩:好，当然。去includehealth.com。我们也在所有社交渠道上，推特，Facebook，LinkedIn，Instagram。与我同在LinkedIn上，就像我总是很乐意与他人联系并帮助我能够让人们在那里获得他们的想法并产生影响。

凯蒂:瑞安，谢谢。我迫不及待地等待继续包括健康，看看你正在制作的所有令人难以置信的影响。谢谢你在播客上。

雷恩:谢谢你们邀请我。我很感激。

凯蒂:感谢收听本周的节目。一定要在社交媒体上关注我们，并在对话中加入你的声音。你可以在Untold Content找雷竞技电竞竞猜到我们。

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*采访不是对个人或企业的认可。