与包括健康的瑞安·埃德尔一起通过科技实现健康的包容性

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这一集的动力来自Untold Content的创新故事雷竞技电竞竞猜叙述雷竞技raybet提现．在这种身临其境、互动、故事驱动的体验中增加你的最佳想法。在这里，你的团队会为他们最新的项目、原型和提案改进讲故事的技巧，并从25个有影响力的创新故事的史诗般的例子中获得灵感。学习更多在//www.hchb688.com/innovationstorytelling雷竞技raybet提现training-2/．

凯蒂:欢迎来到“不为人知的创新故事”，在这里，我们会放大关于洞察力、影响力和创新的不为人知的故事。由Untold Con雷竞技电竞竞猜tent赞助，我是主持人Katie Trauth Taylor。我们今天的嘉宾是瑞安·埃德尔。他是Include Health的创始人兼首席执行官，该公司通过数字解决方案改变肌肉骨骼的结果。瑞恩，非常感谢你上播客。

瑞恩：谢谢你让我。

凯蒂:跟我们说说你个人的创新故事，以及你的创新是从哪里开始的。

瑞恩：我的创新故事可以追溯到14年前。我的背景是设计，产品设计，工业设计。《包括健康》是我在辛辛那提大学的毕业论文。它是从一个平行但不同的视角开始的。它实际上是从可访问性的角度开始的。我在辛辛那提西区的一个健身房锻炼，看到一个坐在轮椅上的人在锻炼。我注意到他有一个装满配件的袋子，用来帮助他进出椅子，适应各种设备。他花在这上面的时间比实际锻炼的时间还多。所以，你知道，在我的脑海里，我想，对我们任何人来说，保持活跃和健康都已经够困难的了，更不用说如果你面对的设备根本不考虑你的需求。所以我的毕业论文集中在开发一种身体方便的健身器材，它能消除所有的身体障碍，为所有年龄和能力的人提供一个平台，让他们保持活跃和健康。

凯蒂:哇，这是难以置信的。

瑞恩：谢谢。是的，所以这就是开始。这实际上是一个为期10周的项目，我只是把它困住了。你知道，我的目标是把我在UC和DAAP学到的东西都投入到这个项目中，取得好成绩，找到一份好工作。正确的。那是当时的心态。我照做了。我取得了一个好成绩，我搬到了哥伦布市，开始在一家名为“优先设计”的公司做产品设计师。现在，大约六个月过去了，我决定把我的论文带进国际设计优秀奖竞赛。当时，它实际上是由商业周刊赞助的。 And that’s a global competition for design firms and corporations to submit their latest and greatest products and they had a little baby student category. And I was like, yeah, sure, I’m proud of it. Put it out there, see what it does. And lo and behold, out of like 1300 entries from 35 different countries, it ends up winning Gold, Best in Show, and People’s Choice. It was wild. Like the following year, Apple won for the iPhone and in subsequent years, Nike, Microsoft and Tesla won.

凯蒂:哦，我的天啊。哇。

瑞恩：我已经离开学校六个月了。正确的。这发生了。我还没意识到事情的严重性。这是促使我们进一步发展这个想法的催化剂。“包括”的历史上有很多章节，但这就是它的起源。

凯蒂:所以，告诉我们多一点什么包括医疗一样。

瑞恩：我们真的专注于降低让人们积极健康的障碍。并且那根源回到了我的高级论文的原始目的。删除物理障碍的最初是显着的，并且对认知的行政障碍和真正的利用 - 你知道，我们的谚语是我们的利用，我们为有形解决方案提供数字工具和有形结果。因此，我们现在拥有的是这种肌肉骨骼平台，它在其核心您拥有符合HIPAA的HIPAA，医疗级云基础架构。并且连接到连接的设备和传感器，以真正推动下一代肌肉骨骼护理。So what that really means is that we’re able to connect all various types of equipment — strength equipment, cardio equipment — that’s traditionally used in physical therapy and rehabilitation and general performance, and we’re able to breathe digital life into that and really help quantify and qualify, you know, where someone is along their health journey and help them more efficiently get from point A to point B through data, through connectivity and through medical grade instruction and programing.

凯蒂:告诉我们病人的经验，当他们正在里面包括医疗平台提供商的经验。

瑞恩：确定。很简单。所以，你知道，有了设计的背景，我的整个哲学是你可以拥有世界上所有的技术，但如果你不能以一种非常简单，直观和吸引人的方式来传达它，那就没有意义了。从实践者的角度来看，我们有在线协议编写工具。你可以进去，你可以为全膝关节置换术制定方案，不管它是针对特定人群，还是什么，你可以在几秒钟内就制定好，你知道，锻炼的类型，阻力的大小，时间，所有这些不同的参数，它自动可用在任何连接的设备。然后你可以带着射频识别标签或射频识别贴纸去到设备那里-我们提供两种选择-这就是病人来的地方。然后，你知道，他们登录，就像有一个平板电脑一样简单，它会向病人问好。欢迎来到你们的节目。它告诉他们如何做练习，如何设置机器。 You then get in the machine and it will do something as simple as counting your reps and tracking your range of motion to know you did a qualified rep. Then it counts rest time in between your sets and your exercises. And that’s really from a patient standpoint what people love is it’s just real simple. But in the back end, while we’re doing that and giving this live autonomous guidance, we’re collecting a data set on that individual to really help quantify and qualify their health and performance. So we’re building a digital profile of velocity, force, power, tempo, range of motion, symmetry. We can start understanding deficits between someone’s left side or their right side, which is a key indicator for potential injury risk. And we send all that data back up to the cloud where both the patient and the practitioner have access to that data. You can see an automatic report that’s put together every time you do a session that lays out exactly what you did and how you met those goals. But then also there’s powerful analytic tools where we can look at your progress over time. From an individual, of course, it’s making, you know, your health tangible and saying, OK, I can see how, you know, my strength is increasing, my range of motion is increasing, versus just kind of what historically has been a very kind of soft, just like, okay, I think I feel better, but I don’t really know how to describe it any more than that. Right. And from a practitioner side, they’re able to pull all their data from their patients together and start analyzing macro trends and seeing how effective certain protocols are across certain populations, across certain demographics, and really start to get insights into how to deliver the most efficient and effective care they can.

凯蒂:是的，我想这真的，对能够创造新的临床结果数据和有点能够看到的人类来说，对身体医学或职业治疗等领域的潜在影响非常令人难以置信的潜在影响，就像你提到的那样，能够看到什么是什么最先进的，新的 - 在运动能力或灵活性或范围或力量方面的阈值类型是什么样的。这些与痛苦和痛苦数据一致的人是如何对齐的？哦，我的天啊。我认为，对于临床结果来说，这是如此多的潜力，并为其中一些东西创造了新的方法。

瑞恩：这太不可思议了。而有趣的是，我们有 - 我的意思是，我们的技术被部署在很多的照顾各阶层。因此，从骨科神经科学，儿科学，长期护理象辅助生活，独立生活，还是在政府，V.A.，我们一直在与空军的工作在过去的一年半。而且，你知道，在整个频谱，有什么令我着迷的是每个人本质上是试图做同样的事情。您正在试图客观地确定某个人在哪里，我把它沿着健康的频谱。从本质上讲，这里是别人的点A - ，什么B点 - - 在这里你可以让他们 - 他们今天的成就是，你如何让他们那里，再次，尽可能有效，高效地。因此，我们有，你知道，乡亲只是他们的复健全膝关节置换术，右，并让他们回到回归生活。我们的战士重点任务准备和长寿。我们在神经科学的研究人员正在映射我们的数据，老年痴呆症。它只是 - 它是如此令人兴奋的是能够给他们一个强大的工具，可以让他们运行它，只是继续推动他们的专长。 And so I always joke that at the end of the day, you know, we’re just a bunch of design and tech nerds, right, that want to provide a powerful tool to give it to the hands of the experts and to really just drive efficiencies.

凯蒂:我认为在你的组织所处的环境中有一个很好的教训，那就是你为许多不同的应用接触到许多不同的受众。当然，所有这些都集中在健康和健康上。但你能不能多说一点，你是如何学会为正确的受众设计正确的故事，以确保产品产生共鸣的?

瑞恩：在一天结束的时候，这是一个设计师是怎么想的。而我的意思是它 - 作为一个设计师，你学会了 - 你教只听解决和交付。所以，你要知道，这些年来，我的意思是，当我们通过实际获得的镜头，这是一个整体启动 - 这是一个整个集团的挑战，我们需要解决的问题。而当我们正在经历这个过程，它实际上来了，当我们在做像原机的演示游无需任何软件，数据或任何东西。你开始有这个想法的想，好，人们都很喜欢，哦，你知道，那简直太好了，我可以做我所有的练习，你知道，那跟踪。你开始思考想，好，好，你怎么知道该怎么做，多少做，并保持跟踪你的进步吗？这就是一种软件开始的地方。然后软件真正开始，当你开始在从业人员和专家只是循环，开始协作壮大。于是我们开始在培训师和治疗师和医师和付款人循环，你只是听，你明白的问题，他们正在航行，并找出如何，你可以来帮助提供切实的工具解决这些。所以，你知道，那么你听的越多，你越了解他们的世界的细微差别。 So like when we talk about our platform, the conversations we’re having in orthopedics are very different than in, you know, long term care assisted living. And that’s obviously very different than the military. Right. But you understand the common denominators between them and you’re really just slightly tweaking the messaging to understand and map to their goals.

凯蒂:肯定。我认为倾听是所有创新故事的一个重要方面。正确的。如果你与你的听众和你想要接触的人不一致——你也会得到反馈，并在此过程中不断改进——那么它肯定不会像它本可以达到的那样有效。

瑞恩：它的一切。它是倾听，然后是无情的同理心。只是通过别人的视角来思考这个世界。

凯蒂:请多告诉我一些，你注意到同理心在获得认可和确保你的创新具有相关性和可用性方面所起的作用。

瑞恩：我做的每件事都有同理心。它的核心，是我存在的核心的一部分。再次强调，我认为这很大程度上归功于设计师的心态。就好像你不是为自己设计，而是为别人设计。你可以倾听，你可以理解这些问题但是如果你真的试着站在他们的角度思考。正确的。试着从他们的角度思考问题，然后你就可以在你想象不到的层次上联系起来。这可以追溯到我的毕业论文，那是我试图理解物理可及性的挑战的一部分。我租了一辆轮椅，去了当地的健身设施，试着自己坐在椅子上锻炼。我参加了一个轮椅足球联赛，五月份的每个星期六都踢轮椅足球。 Just to even understand some of the cultural aspects of it. And, you know, it’s limited immersion, right? Let’s be real, it’s 10 weeks. And so you’re not going to understand the depths of what it means to be paralyzed in any fashion. But you can start to get these little nuggets and understand these different components to it. And that all feeds into your ultimate sign that sometimes it’s — people can’t even describe it, but they realize that it connects with them. And it’s because of all of that immersion and empathy and listening all rolled up into hopefully something of value.

凯蒂:你是怎么得到的勇敢和大胆步骤自己的排序的生活环境外，并尝试那些东西了，运行这些实验？这可真难还是有很多人质疑。

瑞恩：有可能。你知道，当我经历学校的时候，我有点昙花一现 - 当我年轻的时候，在早期的时候，就像我真的只是对设计的美学都很着迷，你知道，你知道，只有一个很好的可视化people got excited about it — oh, that looked really cool — but it didn’t really have a lot of substance behind it. And, you know, by my last co-op out of UC was with a design firm out in Portland, Oregon, called Ziba Design. And when I was out there, what I loved about them is they just broke down everything into its like fundamental, foundational elements. Any problem, whatever, however big or small it would be, they would just break it down and really start making things tangible and digestible. And I applied that to this. And admittedly, I just happened to be at the right place at the right time where I saw that guy struggle at the gym. I’d belonged to that gym for five years. I’d never seen him there. Right. So that one time, at the right time in my design education, I saw that and just things aligned where — I’ve always felt like, what’s the point of designing something if you’re not solving a problem and helping people. And that just seemed like the perfect application for it. For me, it was my senior thesis. I mean, I’m going to go all in and see where this takes me. Now, 14 years later, this is where we are. So it’s been a wild journey.

凯蒂:您是否在您的团队内部分享一些这些故事，以便继续嵌入同理心的价值及其在包括健康的方式将继续创新的方式？

瑞恩：哦,是的。我的意思是，这很容易，你知道，在我们的行业中，你可以被技术堆栈、通信、协议和指标的细节所包围，你知道，所有这些东西。正确的。你经常会遇到这样的对话，你会想，“等等，这对那个人重要吗?这对医生来说重要吗?对于那些只想回家多陪陪家人的病人来说，这重要吗?”正确的。你总是把它卷回去。而且，你知道，很多时候，这就像揭示了真相的时刻，你会想，“哦，是的，对。好吧。 Never mind. All right. Let’s go this path.”

凯蒂:确定。是的,当然。请多告诉我们一点，你作为包括健康公司的首席执行官，你对所能产生的影响的看法。

瑞恩：摆在我们面前的机会是巨大的。你知道，我只是第一个，你知道，第一手的观点，你知道，我的意思是，我们的第一次锻炼是来自克利夫兰退伍军人医院的一个四肢瘫痪的老兵，他能够使用我们的各种适应能力来独立锻炼，这是第一次。你看到了，我是说，你起鸡皮疙瘩了，对吧?你知道，我们有一些很好的合作伙伴帮助患有脑瘫的青少年获得独立。我们有一些80多岁的人，他们每天都登录到我们的设备上，自己做锻炼，并记录他们的进步。你知道，帮助人们保持健康只是我的意思是，这是最基本的，对吧。当你觉得你可以为之做出贡献，帮助人们保持生活质量，或者帮助他们到达他们想去的地方。我的意思是，它是如此鼓舞人心，它只是不断地为你提供燃料，不断推动和扩大平台。

凯蒂:所以影响是不可思议的。特别是去年，我们在Untold的团队，我们收集了所谓的创新故事叙述的经典案例。其中有两个在2019年脱颖而出——这还是去年——是微软的“我们都赢”活动。你去看了吗?是的，我认为它在超级碗期间播出，所以得到了很多关注。但是他们实际上创造了一种不需要，你知道的，一种更容易使用的控制器，所以你不需要有所有的五个手指来使用这个视频游戏控制器。他们能够分享的关于创新的故事是如此的美好。我会在节目注释中分享链接。我们在讲创新故事的研讨会上分享的另一个例子是Nike flyyease的故事。这是一只鞋，是的，你可以——这是一只没有鞋带的鞋。 It doesn’t use a zipper. It’s Velcro based, but it’s meant to enable folks who don’t have that sort of very fine motor capability to be able to put their shoes on by themselves. And it all kind of started from a letter that a high school senior wrote to Nike to say, “When I go to college, I want to be able to put my shoes on by myself. Nike, can you please help me make that possible?” So I think there’s a new level of social impact that the public in general is looking for out of innovation and for innovations themselves to be inclusive. And I think that’s beautiful. Your work really falls in line, I think, with a lot of those types of innovation stories that are coming out, too.

瑞恩：是的，它是 - 在一天结束时，它只是在一个非常人的水平。正确的。所以它再次，技术的缘故技术 - 我的意思是，我再次将自己作为技术书呆子归类。我喜欢技术。但是，你知道，你不会获得更多的内脏，而不是帮助某人在一个非常人的水平上。而且，你知道，能够帮助各种各样的人群，你知道，只是它是如此有益。而你分享的所有这些故事都只是我的意思是，他们非常鼓舞人心，对。来自这些品牌。然后从我的角度来看是非常令人兴奋的是，你知道，它从这个可访问性镜头开始。而且，正如我描述的那样，如，你知道，它已经煽动了。 And what I mean by that is like there’s a terminology in the startup world where startups pivot, right. You’re going in one direction, all of a sudden you got to completely go 90 degrees the other way and just keep going. And they change kind of their goal and their mission along the way. And for us, you know, I say I’d like to say we fanned because our story, our starting point is still exactly the same of making health and performance more accessible. It’s still there. And we’re solving that problem. And now we’re just doing it in such a broader way. And to be able to apply this same technology towards war fighters and to help ensure that they are in optimal condition, you know, for warfare and mission readiness and longevity. And what you can do from a human performance side of things to then what you can do from musculoskeletal care and total knee replacements, total hip replacements and the deep medical application. It’s just, you know, I never would have imagined all the applications for this type of technology that started as a product and now is a platform. And it’s extremely exciting.

凯蒂:我可以挑选你的大脑一点点？因为你真的能够把你的平台，想想这些不同的应用和适应你的故事为每个观众。你能与我们分享一些挑战，你发现身边讲有效的创新故事？为什么这么难？

瑞恩：很有意思，因为我没有特别找到它，因为我认为作为一个设计师，你学会了如何讲述一个故事，对吧？你学习如何讲述一个叙述。而且你知道，每个人都喜欢一个非常好的故事。我非常幸运，我们的起源是如此植根于一个非常好的故事，你知道，你知道，你知道，看到需要修复的东西，修复它，然后是 - 获得早期认可。对我们来说，对我们来说是一个非常强大的基础。

凯蒂:哦,当然。是的。

瑞恩：我们刚刚建立在这一点上。而且继续成长，你知道，有趣的故事就像我们经历了几年，在那里我才能在那里做这个夜晚和周末的那种奖项。然后我们有一些挑战，你知道，因为任何年轻的公司都这样做，让妥善资金和支持，以便将其达到一个下一级别。而且我们最终，你知道，我们所做的，我们一直在建立并继续迭代，它一直在扩大。然后喜欢在2016年 - 所以我的意思是，我最初在2007年赢得了那些奖项。我们基本上却变暗了。没有人在那之后听说过我们，真的，直到2016年，我们冒了备份并说，这是这个的演变，这里是这个软件的数字平台和所有。我们可以用同样的根来讲述这个扩展的故事。我们决定在2007年赢得我们赢得的那种设计竞赛。我受到由于其遗产，权利及其血统而被取消资格的假设。和罗和看哪，我们最终再次赢得了胜利。

凯蒂:哦，哇，这很棒。

瑞恩：是的，它很狂野。所以像现在我们已经获得29个创新和健康奖。它是所有关于讲这个故事，了解你为什么在这里，你在做什么，它如何能够帮助的人。你知道，如果你能以正确的方式跟帖说起来，只是，门打开。

凯蒂:这里也有一个教训，让你的名字出现在创新奖项，并允许它迫使你完善故事，使它正确。

瑞恩：嗯，是的，绝对。而且，你知道，就像很多对公司次的文章都是关于胜。正确的。裁决的胜利，赢得资金或新客户或合作伙伴关系。你知道，你从来没有看到丢失的结束篇。它的现实是每一个是我接受，至少有十到十五号。而你 - 我的意思是，有一个过程。就像我记得从不同的会议或不同的事件如白打卡就开车回家，只是在我的车上尖叫，因为我是如此沮丧，这种感觉是不会前进。而且，你知道，从头开始构建一个公司的路径是非常艰难的。而且，你知道，你要学会建立皮厚。 You learn to take every loss as a moment to get better and understand why was that a loss, you know, and help inform kind of your next opportunity to hopefully convert that into a win. But that’s really tough for a lot of people. And, you know, sometimes it can be an emotional rollercoaster for folks just kind of getting into it.

凯蒂:你把这些话从嘴里拿出来。我准备说完全相同。这是一种情绪化的过山车。是啊，就是。这是。我想你是 - 我的意思是，我认为特别是初创企业的创始人很紧密感受到这一点。而且我认为，在大型组织内部的创新团队上，它可以感受到同样的感受。你知道，当你听到否或不是现在或你的想法被别的人去了别人时，你知道，这只是它真的令人沮丧，整个经历。我认为，恢复力，我们所有的创新者都有共同点，以及从我们的失败中迅速反弹和学习的能力。

瑞恩：绝对地。

凯蒂:我对这次谈话非常感激。你愿意和我们某些键分享到成功，在你的心中，那种建议件，你会给予创新者，他们准备分享他们的伟大的想法？

瑞恩：是的。让我们来看看。所以我觉得，你知道，当你分享你的想法，我的建议总是包裹它叙述。正确的。人们喜欢故事。而越少，你可以在样报价引文结束“间距模式”，更多的是只是告诉令人信服的故事好，因为人们只会让天生更多地参与。正确的。然后将另一大块就是与我们刚才讲到线，是没事的，没有。而且，你知道的，尽量不要通过旅程很情绪化的高或低的情绪。您将有一些胜利。 You’ll have reality. You’ll have a lot more losses than wins. But your wins will be bigger than the sum of your losses. But you have to learn from those and try to look at things objectively. And, you know, the more emotion that’s tied into it, the harder it is to look at it objectively and say, you know, maybe they’re right or sometimes maybe they’re wrong. I mean, there’s also people that give you bad advice, right? Not everybody has the best advice. And so that’s a hard thing to balance. But I think it’s kind of knowing your true north, but being objective enough to understand how to get there and know that the path is not always linear.

凯蒂:绝对地。我喜欢那个。瑞恩，太感谢你了。你愿意与我们分享，其中听众可以找到你，包括医疗？

瑞恩：是的,当然。访问IncludeHealth.com。我们也在所有的社交渠道上，推特，脸书，LinkedIn, Instagram。也可以在LinkedIn上联系我，因为我总是很乐意与他人联系，尽我所能帮助人们获得他们的想法，并产生影响。

凯蒂:瑞安，谢谢。我迫不及待地等待继续包括健康，看看你正在制作的所有令人难以置信的影响。谢谢你在播客上。

瑞恩：谢谢你让我。我很感激。

凯蒂:感谢收听本周的节目。一定要在社交媒体上关注我们，并在对话中加入你的声音。你可以在Untold Content找雷竞技电竞竞猜到我们。

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*面试不是个人或企业的认可。