与迪士尼的Duncan Wardle一起利用好奇心+创造力

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凯蒂[00:00:00]我们今天的客人是Duncan Watchle。他是前v.p.沃尔特迪斯尼公司的创新与创造力。他现在是ID8的创始人，其中八号和Innov8，八号。他是一个创新和创造力顾问和主题演讲者。邓肯，我今天很激动你在播客上有你。

邓肯非常感谢你邀请我。

凯蒂[00:00:22]我一直很想问你这个问题。您在世界上首屈一指的讲故事公司工作了30年，让我非常兴奋地向您发问。你认为讲故事在创新艺术中扮演什么角色?

邓肯[00:00:41]一切。那么，穴居人，对吗？顺便说一句，穴居人不会说话。所以他们没有，你知道，一个穴居人不能上到下一个，说“嘿，弗雷德，恐龙来了。”所以他们实际上是通过直觉说话的。他们实际上是通过直觉说话的。但在他们能说话后，我们都绕过了营火。所以这里不仅仅是讲故事的能力，而是找到消费者核心真相的能力。如果可以的话，我会把注意力集中在这两个方面。当你还是个小女孩的时候。所以当我长大后，我在60年代长大。牛仔是英雄。戴维·克罗基特，独行侠。我们都和滑稽的约翰·韦恩·盖西同行。

凯蒂[00:01:15]是的，那些日子。

邓肯[00:01:17]然后有些名为Neil Armstrong的家伙走下楼梯，为男人说了一小步。这是牛仔的死亡。突然过夜，我们都不想成为牛仔。牛仔帽被抛出了。警长的徽章在垃圾桶里。而且，地狱，我们将成为宇航员。好吧，玩具故事是为我和我的一代人写的。然而，它也是它在两个层面讲述故事的美丽，一个是成人和一个儿童。但是现在我们现在回想一下，当你是一个小女孩而且你晚上在你的床上。你很年轻。 Did you have a monster in the closet or under the bed?

凯蒂[00:01:51]哦，是的，肯定。

邓肯[00:01:53]很明显，《怪物公司》是为你而写的。如果你看过电影《头脑特工队》你熟悉《头脑特工队》吗?

凯蒂[00:02:00]当然我熟悉一切迪士尼。这是令人难以置信的。

邓肯[00:02:04]这是一个关于一个女孩的故事，一个十几岁的女孩，她的父母在动，她的大脑是如何被四个住在她大脑里的小矮人控制的。四个情感。有快乐，有愤怒，有厌恶，还有，恐惧吗?我不记得了。无论如何。事情是这样的。我现在在迈尔斯堡。佛罗里达阳光明媚。其他地方都很冷。我很高兴。 And yet somebody suddenly coops you up in the car and like you bastard. And so they just instantly switch from joy to anger in that total second. Or somebody next to me on the plane will bring on their cold pizza that they’ve had in their fridge for five days. And suddenly I will be full of disgust. And clearly, that film was written for me. It’s not just about the ability to tell a story. It’s about the ability to tap into a core consumer truth. Children are brilliant at getting to a core consumer truth. So do you have children?

凯蒂[00:02:59]是的三个。一个五岁的，一个三岁的，一个一岁的。

邓肯[00:03:05]哦，这是完美的。好的。那么第一个是什么？那么他们问的问题是什么？

凯蒂我们能成为闪电麦昆吗？

邓肯(00:03:13)好。所以他们非常好奇，非常好奇。想一下他们经常问你的一个词的问题。

凯蒂[00:03:20]为什么！

邓肯是的。那之后的那个呢？为什么？那之后的那个呢？为什么？一个接一个？

凯蒂[00:03:26]这是一个棘手的问题。

邓肯[00:03:27]孩子们知道你在撒谎。孩子说谎。他们知道你对第一个答案撒了谎。所以他们在寻找核心消费者。不,这是真的。

凯蒂[00:03:35]是的,是的。

邓肯[00:03:36]所以他们在寻找我所谓的核心消费者真相。所以他们会推着说为什么？为什么,为什么?？因为他们在寻求真理。然后我们去学校找了份工作，我们被告知只有一个正确答案。所以我们不再问第二个为什么。但第四个或第五个原因实际上可能会引导您获得创新见解。举个例子，如果你表现得像个孩子，而不是孩子，有人说，你为什么要去迪斯尼公园？你的数据会告诉你，或者如果你在第一个答案前停下来，他们会说，好吧，我去兜风。嗯，这告诉我了。

邓肯[00:04:07]这是一种资本投资策略。一趟车可能要花几亿美元。我会没事的。他们会来。我们为什么要这样做?一直都是这样的。1955年7月17日，当沃尔特打开迪斯尼乐园的大门时，它就这样运作了，但如果你停下来再问一秒钟为什么，然后说，什么?为什么要坐过山车?我喜欢《小世界》你到底为什么喜欢《小世界》? What? I remember the music. Why is that important? Well, I used to go with my mom. Well, why is that important? Well, I take my daughter now. What that person has just told you on the fifth why is the real answer to why they’re going to Disney. It has nothing to do with the capital investment strategy of two hundred billion dollars and everything to do with her personal memory and nostalgia. That’s a communication campaign, not a capital investment strategy. But we always stop at the first line. And yet by digging deeper as children do, by being curious. People are not curious, and that curiosity, Albert Einstein once said, I may not be clever, I’m just very curious. I will move back to storytelling, I promise, because I love it. But curiosity, so metaphorically. I want you to put your hands up. You’ll have to tell me if you put your hand up. Do you. Have you been? Or do you go to your favorite restaurant with your partner? Three or four times a year. And you look at the menu. You look at all the appetizers, the main course, the desserts, they were the same this time last year. You’re listening to the specials, but you’re not really listening, are you? Because you’re going to order the same thing you order every time.

凯蒂(00:05:38)确定。是的。举起手来。

邓肯[00:05:39]好的。你还是每晚都没有在床的同一侧？

凯蒂我喜欢。我刚刚听到大多数人做的研究。

邓肯你当然知道。即使你自己在酒店房间里。是的，我们有。为什么？你曾经乘车回家吗？你坐汽车、公共汽车，或者无论你怎么回家，你都会看到你的房子、公寓或车库的前门。就在那一刹那，你会想，哦，天哪，我是怎么到这里来的？

凯蒂(00:06:04)是的。嗯，当你在一个习惯的旅程中移动时，你会有点晕过去。是的。

邓肯[00:06:09]这是在回家的路上发生的事情，你的大脑关闭了。它很无聊。它知道花店在哪里。它知道超市在哪里。因此关闭。没有新的刺激，没有新的想法。人们往往是快乐的。所以我给他们的建议是一个月一天。这不是一个很大的要求。快到二月了，换一种上下班的方式。 One day a month. Have a brown bag breakfast where you sit around from 9 to 10 a.m. on the first Friday every month and invite your team to come and talk about things they thought were innovative or creative in the last 30 days. No PowerPoint presentations. God knows they’ve got enough work to do. You’ll be amazed at the amount of ideas you can tie back to that breakfast. The number one barrier to innovation in a survey of 5000 cast members at Lucas Films, Pixar, Marvel, Disney is “I don’t have time to think.” That if you were to look at your diary, bring it up on your iPhone 4 tomorrow. I know what it looks like. It’s a presentation. It’s a PowerPoint presentation. It’s a meeting. And scheduling it’s doing a talk. And we hear ourselves say, “I don’t have time to think.” And when we don’t have time to think, we can’t come up with big ideas. And so. So what is it? You know, if I were to ask you some most innovative companies in the world, Google would be in your top 10. What’s their secret sauce that they’ve got that you don’t? Well, guess what? There’s a company policy called 20 percent time. All of their engineers get 20 percent of their daytime to think. In return, they’d been given Gmail, Google Docs. Google Maps is a good Google Maps and self-driving cars. Playfulness. Another one that children are so good at and we’re terrible at.

邓肯[00:07:45]人们说，好吧，我为什么要在工作中俏皮？好吧，让我问你。为我闭上眼睛。我要问你一个问题。这是一个词协会游戏。我不希望你思考答案。当我问你以下问题时，我只想让你说出你脑海中的第一个词。显然在公共场合提供一些东西。

凯蒂[00:08:01]好的，我准备好了。

邓肯[00:08:03]你通常在哪里，当你得到最好的想法时，你在做什么？

凯蒂[00:08:08]移动 - 我通常正在和其他人和我的团队一起走路或交谈。

邓肯(00:08:15)确定。我和350人一起做的。我让他们都写下了答案。你会听到淋浴声。浴室在马桶上。起床，睡觉，通勤，开车，园艺，遛狗，慢跑。他们中没有一个人在工作时写下以下两个词。那真让人失望，不是吗?因为你要有伟大的想法。现在想象一下你和某人最后一次的口头争吵。 As you can really picture. You don’t have to tell anybody about it. Just tell me when you can see it.

凯蒂[00:08:46]好的。我能看到它。

邓肯好的，这样你就可以睁开眼睛了。你的争论已经结束了。你在生弗雷德的气。你冲着弗雷德大发雷霆，冲出办公室，穿过当地的咖啡店。也许你要一杯卡布奇诺，坐下。现在争论已经结束五到十分钟了。什么突然出现在你的脑海里？

凯蒂[00:09:04]我应该在争论的热度中所说的完美件事。

邓肯[00:09:10]杀手一行。你希望你早些时候使用的一行。哦，如果我说过他已经下山了。哦，完美的线条。你有没有想到这个论点期间的完美线条？

凯蒂[00:09:20]嗯，不，它需要那个节拍。反思的那个跳动。

邓肯[00:09:24]我的妻子可以。这是一个灵魂摧毁。但对于大多数人来说，这是五十分钟后。为什么?好吧，因为这是你的大脑如何工作。我们大多数人都住在我白天忙碌的β。门或其他称为您的有意识和潜意识的大脑之间的特定激活系统牢固地关闭。这不好，因为你大脑容量的87％是潜意识的。

邓肯[00:09:48]你曾经去过的每一个自行车骑行，你曾经吃过的每顿顿饭，你工作的创新挑战，你曾经工作过的行业，你曾经曾经抱过的每个人。即使是你选择忘记你在Facebook上吓坏的那些，后者再次想成为你的朋友。它都回到那里作为无关的刺激，但是当你的意识和潜意识的大脑之间的门关闭时，你无法访问它。然而，通过俏皮，我跑这些东西被称为通电，他们只是一个或两分钟的练习。我所做的就是倾听笑声。当我听到笑声的那一刻，我知道我在你的意识和潜意识之间的几个之间的门面的隐喻。把你放回淋浴或刚才。你给自己的时间思考。你有淋浴。你走了狗。 You step away from the argument. You come up with the big idea or the killer one liner. [00:10:31]But we don’t give ourselves time to think and we’re not playful. And so playfulness at the right time can be really helpful in innovation. And now I will go back and answer your question. Storytelling. Why is it useful? I’ll give you the perfect example. We asked four architectural firms to come and pitch for a piece of business for downtown Disney. Downtown Disney was a retail, dining and entertainment complex at Walt Disney World Resort in Florida. And the winning bid obviously was going to win quite a lot of money. That’s putting it modestly. And so the first three firms that came in, I couldn’t tell you the amount of money they spent on their presentation. I know it was close to a quarter of a million dollars. Well, that’s a lot of money to spend on a business. They had created architectural renditions and full models of the future of what this retail, dining and entertainment complex could look like, the size of a ballroom right down to a little holographic old lady waving out of a window. They blew my mind and they were very slick. And then we went to the fourth presentation and we walked into the room and there was nothing there. Just a little old man and a rocking chair like Santa Claus. Twelve rocking chairs in a circle. He said, come on in. Close your eyes. I see I’m going to ask you to close your eyes for just a moment. Can you close your eyes for me?

凯蒂:我在那里。

邓肯[00:11:51]我想告诉你一个叫迪士尼泉的地方。在佛罗里达州中部的天然泉水上有一个小镇。在一个名叫华特·迪士尼的年轻人，堪萨斯城星报的动画师，遇到了一个叫莉莲的女孩。你能看到吗?

凯蒂00:12:13 Mmhm。

邓肯[00:12:13]你们当然能看到它，因为[00:12:14]我要你们闭上眼睛，这样你们的想象力就会把你们带到故事里的任何地方。这就是为什么书，每当你看到哈利波特的书和电影，每个人都会说“哦，书总是更好。”他们好吗?因为你的想象力把你带到霍格沃茨是什么样子，把你带到哈利波特是什么样子。我们用的是什么概念?顺便说一下，我们用了这个。我们讲完一个故事时都哭了。而是讲故事的力量。他了解他的听众。我们是讲故事的人，但他让我们闭上了眼睛，带我们去了一个我们不可能到达的地方。 That is the power of storytelling. You also think about Walt when Walt sold the concept. Everybody thinks DisneyLand, you know, he had so much money. So, Walt was bankrupt in 1940. Walt was a genius. He had a film called Fantasia which told a story through music, but he wanted it to rain mist the theater during drip, drip, drip, rich labor hours. He wanted heat pumping during nights on a bear mountain. And the theater owners said no, Walt, too expensive. And Walt listed the rules. He calls it the what if talk. The rules are going to a theater is dark, it’s dirty. I must go to set time. I Walt can’t control the environment. And he said, Well, what if I could? That’s not provocative enough. The more provocative question, the further out of your river of thinking, your expertise you will get. And he said, well, what if I take my movies out of the theater?

邓肯[00:13:50]嗯，如果我把它们带出剧院，它们就不可能是二维的，因为它们会摔倒。如果是三维的呢?好吧，如果我制作三维的，我就必须让人们扮演角色，如果人们扮演角色，灰姑娘就不能住在杰克·斯派洛或戴维·克罗克特的隔壁，因为人们不会沉浸在她的故事中。如果我创造一个土地。等一下。我叫它迪斯尼乐园。

邓肯[00:14:08]他在《幻想曲》之后因为财务上的失败而破产，他去了美国银行，他今天选择了沃尔特·迪士尼和皮克斯，他们都通过故事板来展示他们的想法。现在，让我告诉你为什么。我要问你一个问题。9月有几天?

凯蒂00:14:30三十。

邓肯[00:14:32]三十。你怎么知道？

凯蒂[00:14:34]那一瞬间，我想，在我潜意识的深处，我又回到了小学。

邓肯很好。所以闭上眼睛。你是怎么学的？

凯蒂九月三十日。四月、六月和十一月。

邓肯00:14:46宾果。宾果。正确的。你是一个听觉型学习者。我会说你五年前在幼儿园。如果能再判我几年，我们就不怀疑你了。

邓肯[00:14:54]但是，当我问你9月份有多少天的问题时，你会去押韵，因为你通过听力学习。现在你班上还有其他人，你可能会注意到今天真的问你的孩子。我打赌你至少有一个孩子会把拳头放在一起，开始计算他们的指关节，他们会去。一月二月三月四月五月。每个关节都有一个31.每个倾向有30个。这告诉我什么？这告诉我，该人是一个动力学学习者。他们在幼儿园了解到。但是当我问他们这个问题时。现在是其他人，这是其他人，他们通常是房间里的主要力量。他们都说，哦，我闭上了我的眼睛，看到了日历上的照片。 They’re your visual learners. They dominate most audiences when you’re telling stories, when you’re pitching ideas. It is important to remember that two thirds of your audience do not share your preferred learning style. Therefore, you want to make your presentations kinesthetic. Obviously you talk. Visuals very strong. So, for example, if the first slide in your PowerPoint decks is the word data, I am dead.

邓肯[00:15:58]我甚至不在乎幻灯片2.我只是不会注意。为什么?我是一个视觉学习者。我需要漂亮的照片。我不关心你的数据有多引人注目。我走了。所以想象和故事板。因此皮克斯非常好。当他们在Pixar投球新的故事板时，他们有一些叫做的东西。如果你是猜测猜测，你认为他们做了一个加上的事情，如果你猜测？

凯蒂[00:16:20]你知道，我读过一些这方面的资料。我的理解是。我最近在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一篇文章中读到这一点，他们提到了这种做法。我认为这是对别人的想法进行补充，而不是立即进行批评。正确的。

邓肯[00:16:36]。这就是事实。你不能否定这个想法。你只需要提醒自己，我们都是简化论者。我们年龄越大，经验和专业知识就越多。我们知道的新想法行不通的原因就越多。所以我们想知道，因为。坦白地说，我告诉你。让我们试一试。我们来做个练习。 Now, more familiar with Harry Potter or Star Wars?

凯蒂00:16:56哈利波特。

邓肯[00:16:58]好吧，我来告诉你一些关于我们的哈利·波特派对的点子。我们有十万美元。我希望你每次回答我的想法时都以“不”开头，因为并告诉我为什么你认为这不是一个好主意。

凯蒂[00:17:09]我喜欢它。我们走吧。

邓肯[00:17:09]让我们说。哦，我知道。让我们做哈利。但我们可以做霍格沃茨用餐室。正确的。它会很长。我们将把它整理到入口，所有的好人都去Gryffindor桌子，所有坏人都放在斯莱特林。

凯蒂[00:17:22]你知道，我只是觉得这将是一场后勤上的噩梦。我是说，去分院的人可真多。然后在一个不好的群体里，在房间里制造一些负面能量，难道不会让人感觉很糟糕吗?我不知道。

邓肯[00:17:37]好的。好的。那么如果每个人都是怎样的，事实上，Gryffindor？

凯蒂[00:17:43]哦，不，那也没有什么意义，没有什么真正令人惊讶或兴奋的因素。

邓肯[00:17:49]好的，那么如果我们做了一个魔法魔药房，那么麦格诺加尔教授的每个人都可以制作自己的酒精饮料？

凯蒂[00:17:56]外观，我找不到错误，错误的问题。

邓肯[00:18:00]和我在一起。

凯蒂[00:18:00]好的,没有。因为，我是说，我们手上会有醉醺醺的大人还有希望喝下魔药的孩子他们会嫉妒的。我不认为这会产生很好的共鸣。

邓肯好的，来杯邓布利多冰沙怎么样？

凯蒂[00:18:17]。这是恶心。我的意思是，你会怎么把胡子的概念运用到这上面呢?我觉得大家会觉得恶心的。

邓肯[00:18:24]好的，所以暂停一秒钟。传统上，当有人带着一个新的想法来说，这就是会发生什么，因为我们从不开始，因为我们知道它不起作用的原因。然后，如果你用一群人这样锻炼，你会问那个得到的人，因为那个运动怎么样，他们会说。而且我会问他们这一想法变得更大或更小，而且他们会越来越小。所以这是一种不同的方式，当我认为可以改变文化时使用时使用它。所以我们将留在哈利波特。我们仍然为今晚的派对获得了10000美元。我要抛出第一个想法。每个响应的口腔中的前两个词必须是肯定的。然后，我们将在一起建立这个想法。 OK. All right. So we’re going to have the Hogwarts Hotel. We’re going to have a–we will have the sorting house and reception desk. And it gets to choose which house you get to stay in overnight in the party.

凯蒂(00:19:13)是的。不如我们用蓝牙来定位客人知道在派对里该走哪条路?我们可以为每个房子安排不同的房间。

邓肯哦，是的。Uber Eats的司机可能会拿着扫帚进来。

凯蒂[00:19:31]是的。我们可能会试图弄清楚一种方法，以便在食物交付时融入某种叮当声或声音。这将是由房子主题的。

邓肯(00:19:44)噢,是的。通过增强现实技术。我们可以把那些漂浮的蜡烛弄下来。

凯蒂[00:19:50]我喜欢。是的。一旦漂浮的蜡烛被激活，我认为这将是一个很好的信号，让每个人离开各自的家或走廊，进入大厅。那将是他们聚在一起庆祝的时刻。

邓肯[00:20:05]完美。事情是这样的。当你观看人们做这个练习时，你看着能量室，水平上涨100％。你要听到笑声。你会听到大多数人在当天第一次发现他们的手。然后当你向他们询问这个想法变得更大或更小时，他们会说更大。现在，让我问你第二个问题。当我们完成第二次练习时。是谁的想法？

凯蒂【00:20:25】每个人的。

邓肯[00:20:27]我们的。你可以转移电力的那一刻。不要低估来自改进世界的两个简单词语的力量，称为“是的”，将我的想法的力量转移到我们的想法。

凯蒂(00:20:39)是的。你知道这是一项非常有力的练习。这与迪士尼泉的宣传如此有效的原因有关。也就是说，我正在交出权力，让这一刻成为一种创造和合作的行为。你知道，而不是传达这种正式的感觉，这里是我一个人。作为一个独立的车库大师，天才，革新者，更重要的是，当我们相互参与时，一切皆有可能。如果你的故事讲述技巧仅仅是关于你是一个天才并完美地传达了你的原型或想法，那么这就没有那么有影响力了。在这种对话中产生的能量要少得多。我敢肯定这是买账。有你。 So in terms of a question, you know, buy in. What do you see as being most effective for generating buy-in?

邓肯[00:21:36]我会告诉你最不有效的。你曾经看过美国偶像吗？

凯蒂[00:21:39]当然。

邓肯[00:21:42]兰迪，宝拉和西蒙，他们坐在后面的是什么?

凯蒂[00:21:43]一张有大拒绝按钮的大桌子

邓肯(00:21:49)是的。一个表。兰迪、宝拉和西蒙的角色是什么?

凯蒂[00:21:53]嗯，一个是啦啦队员。一个是nurturer，一个是母亲。

邓肯[00:21:59]混蛋吗?但他们是法官。当你把一个人放在物体的另一边时，他们会认为是还原论者。他们会评价你的工作。你站在前面。你已经准备好了幻灯片演示。你开始浏览了。你告诉他们。可能是一个客户。可能是你的老板。 They’ve got more experience than you. They’ve got more expertise. They want to add value. You’re telling them I don’t want you to add value. This is a finished deck. It’s a big mistake to make. They will think reductionist. If you say I’m scheduling a presentation for Tuesday, a huge mistake. They will automatically think reductionist and they haven’t got in the room yet. When you get into the room and you’ve got the boardroom table, just ignore it, take your presentation and stick it up on the wall all the way around the border. And why? Well, because these people sat through 5000 digital presentations last year. God knows they don’t want to sit through another one. But it makes it visceral and real for the visual learners. But here’s the more important part. Take your audience on a walk. Bring them out from behind the table and walk with them from one storyboard to the next and listen to their feedback. Instead of being reductionist and shooting your ideas down, they will build on your work as you go, because when you walk with someone and this is the key point, you turn your presentation into a conversation. And the ability to turn a presentation into a conversation. People will think expansively with you. They will build on your work as you go. You may have to change the final recommendations. Result. Who cares? They just bought into it. Also, be careful of your choice of words. If you say, what do you think? People have a really annoying habit of telling you. What you’ve really just said. You’ve invited them to think reductionist. If you just rephrase your question. Say, Hey, could you help me think about this a different way? Could you help me build on this idea? They will think expansively and you’ll be amazed how much more approval you’ll get.

凯蒂[00:23:41]我认为它在它的头上翻过董事会室。它为可以被视为被动倾听者的人提供了代理商，当然不是被动听众，因为他们通常是决策者，它邀请他们进入谈话。您认为有什么影响，具有创新的速度和创新者的士气？

邓肯[00:24:06]好吧，如果高级领导团队从他们嘴里出来的前两个话就不是，因为那么年轻人不会再进来。这是挑战。这是一个独特的，因为它以前没有发生过。我们处于一个小费点，这是一个尖端的点，因为对于最后一个神来说，这是我一代人的人，因为对于上帝知道高级人员有更多的经验，部分是正确的决定，并将他们的知识赋予初级人员。不再是人。你猜怎么着?游戏正在发生变化。多样性是创新。如果有人看起来与你有所不同，他们认为与你不同，他们可以帮助您不同地思考。

邓肯[00:24:44]所以，让我谈谈多样性的重要性，也可能是年龄的问题，我们今天要向年轻一代学习的东西和他们向我们学习的东西一样多，甚至更多。但我们太自大，不敢说出来。还有那些由老白人经营的组织他们更担心自己的退休金和奖金而不是承担风险。他们不在公司。这是一个问题。好吧，如果你不介意的话，让我先讲一讲多样性。

凯蒂[00:25:12]请,是的。

邓肯[00:25:12]人们不了解这种力量

凯蒂[00:25:15]这是至关重要的。

邓肯[00:25:16]我们把人放在橱柜里，然后说，哦，你是非裔美国人。你应该在非洲裔美国人身上工作。哦，对不起，你是西班牙裔。哦，看，这是拉美裔生意。嗯，那意味着我应该只做白人老人的生意。这也很荒谬。然而，你手头有纸笔吗？

凯蒂[00:25:31]是的，我喜欢。你让我带个记号笔，记事本还有幽默感，所以我准备好了。

邓肯[00:25:37]出色。我们的任务是在迪斯尼乐园上创建一个新的零售、餐饮和娱乐综合体。我房间里有12位50岁以上的美国白人男性建筑师，这叫做“集体思考”。我邀请了一位天真的专家，一位年轻的中国厨师走进房间。什么是天真的专家？他们如何帮助你创新？一个天真的专家是不为你工作，也不在你的行业工作的人。什么是允许他们做你不能做的事？他们不会为你解决挑战。这是一个不切实际的期望。他们可能会问一个愚蠢的问题，而你却羞于在同龄人面前问这个问题。他们也可以，在你大胆的想法中，不受你的政治统治，只是地盘，你的等级制度，你的批准程序。他们会抛出的一个问题或一件愚蠢的事情会让你失去思考的节奏。而且每次都有效。因此，我们正在设计一个新的零售、餐饮和娱乐综合体，我请建筑师绘制以下对象。我现在请你画，我给你七秒钟的时间画。你准备好了吗？

凯蒂(00:26:32)好。

邓肯[00:26:34]别紧张我想请你画一所房子。七，六，五，四，三，二，一，等等。

凯蒂好的。

邓肯[00:26:51]是还是不是你把门画在前面中间了吗?

凯蒂[00:26:53]是的。

邓肯[00:26:55]你是不是画了两扇窗户，你还没有安全感，还在上面画了栅栏?

凯蒂[00:27:00]我没去酒吧但是，是的，它看起来像一张有眼睛和嘴巴的脸。

邓肯[00:27:05]好的。而且我要去一个翅膀，并向你建议你的屋顶可能是三角形。

凯蒂[00:27:10]是的，的确如此。

邓肯[00:27:12]令人震惊的。为什么?因为你是如此。我把建筑师与你相同的时间，他们都画了你所做的一切。为什么?因为他们是“河思想。”该地区，他们的专业知识和经验告诉他们，这就是房子应该是什么样的。好吧，同时，那个年轻的中国女厨师画了点心架构，如果你以前从未见过它，那就歇斯底里了。这是一个圆形竹盘，虾球，一个港口出生的小中国女士做一些挥动窗外。当我们拿起我们的照片时，每个人都笑了起来，因为我们意识到我们都在我们的河流中看到了一所房子应该看起来像什么。 She gave us permission to get out of our river, thinking of things differently now and to consider audacious architecture. If any company in the world could consider audacious architecture, that would be the Walt Disney Company. On the way out the door, somebody happened to just stick a Post-it note over her dim sum architecture drawing. And it said this: “Distinctly Disney, authentically Chinese.” Seven years later, the strategic brand position for the Shanghai Disney Resort? Distinctly Disney, authentically Chinese. The native expert will not solve the challenge for you. Their role is to say something or ask the question that you wouldn’t, that you’re too embarrassed to ask. To stop you thinking the way you always do and to help you think differently. One of the most genius tools to help us stop thinking differently is this. So got a pen to paper?

凯蒂我喜欢。

邓肯(00:28:30)太好了。你和我要开始做生意了。你住在哪里?

凯蒂00:28:34辛辛那提。

邓肯(00:28:36)噢,上帝。我今天要飞往辛辛那提。我从来没有。

凯蒂[00:28:40]什么！

邓肯[00:28:40]我一无所知。

凯蒂你本可以来听录音的。你刚刚穿过吗？

邓肯[00:28:47]我要从迈尔斯堡到辛辛那提我在那里为一家公司开研讨会。不管怎样，我很期待。不过，你知道，我现在穿着t恤。我希望我下飞机时不会感到冷。

凯蒂[00:28:58]天气很冷但并不悲惨如果你有时间，我很乐意和你见面。

邓肯[00:29:03]哦,好的。咖啡。

凯蒂[00:29:07]这很棒。

邓肯[00:29:07]我再次走了脚本。我在哪里？

凯蒂[00:29:08]我要画一些东西。

邓肯[00:29:10]所以你和我我们将在辛辛那提开展业务。你要写这个时间。我们将进入商业，你和我打算开一洗车。我希望你写下你所知道的四种基本成分，你应该把它放在洗车。

凯蒂[00:29:23]。你想让我大声说出来还是直接写出来?

邓肯[00:29:27]当然可以。边写边说。

凯蒂[00:29:29]好的。肥皂，磨砂刷。友好，友好，人们。这是优先级列表。而且显然是水。

邓肯(00:29:44)好了,好了。现在，我想让你写下来。螺杆这一想法。你和我要一起做生意我们要开一家汽车水疗中心。现在，我们可以在温泉里放些什么呢?

凯蒂[00:29:59]音乐氛围咖啡

邓肯(00:30:06)还有什么?

凯蒂[00:30:06]茶？

邓肯[00:30:06]对，咖啡师。事情是这样的。在不到10秒的时间里，我把你从思考的河里拉了出来，就像你在洗车时一样:水，肥皂，刷子，吸尘器等等。让你开始考虑汽车水疗中心应该配备什么按摩师，律师。你更愿意去哪一个?

凯蒂[00:30:21]哦，绝对是第二个。对。

邓肯[00:30:23]事情是这样的我所做的只是阻止你思考，就像你一直做的那样。沃尔特是个天才，他有三周时间去迪斯尼乐园的开幕式。这位风景画家找到了沃尔特。注意我说的，风景艺术家。我没说园丁。他们说:“沃尔特，我们没有时间、金钱和资源了。三分之二的花坛长满了杂草。我们该怎么办?”他说，“那我们出去走走吧。” So they did. And he said, “Well, tell me something about weed in Latin.” “I don’t know.” He said, “We’ll look it up.” And they said, “Well.” He says, “I want you to tag each weed with a piece of card and a piece of string and put his Latin name on the card.” And they said, “Why?” He said, “Oh, that’s easy, because our guests will think they’re exotic.” And so on July 17, 1955, at 9:01 AM–look it up on Wikipedia–Disneyland opened its doors to the public with two thirds of its flower beds full of exotic plants yet to grow into fruition.

凯蒂00:31:13没门。

邓肯[00:31:13]这是真的。那是个有趣的故事。但这不算。用一个简单的挑战重新表达。沃尔特创造了一种从未被复制或复制的热情好客和对客人的服务水平，尽管多次尝试效仿。沃尔特说:“我们的公园里不会有任何顾客。我们只接待客人。”用一个简单的重新表达。想想当你被当作顾客对待时，你在哪里受到了对待，想想当你走进最好的朋友的公寓时，你受到了怎样的对待。不仅如此，他还表示，“我们不会雇佣任何员工，我们只会雇佣演员。” They won’t be cast for a role in the show. They will wear a costume, not a uniform. They will work on stage or backstage.” And you may think that’s not important. Well, guess what? It bloody is. I worked there for 30 years and I couldn’t be more proud. And I protected Walt’s legacy the same as everybody else did. Why? Disney cast member. And I’m proud to be a cast member. And I started–my very first job, believe it or not, was the barman and Rosenbaum at Epcot. And that same day another gentleman joined the company. His name’s Hector Rodriguez. He’s from Puerto Rico. He’s now 53, is a jolly, rotund fellow. And he’s still driving the boat backwards and forwards across the lagoon in Epcot. 32 years later. And you might think that’s a mind-numbing job. Not to Hector. It’s not. He comes to the house, he comes bursting through the door, big smile on his face. First words out of his mouth: “You should see what I did for that guest today,” massive smile on his face. And he’ll tell you with enormous pride about the smallest thing he did for a guest. Why did he do it? Now, hold onto that because people think, “Oh, this is too theoretical. How can I apply this to my business?” In 2011, if we said how might we make more money, which is the question everybody asked themselves every day. By the way, if you continue to ask yourself that question, generations will put you out of it. And I’ll come back to purpose and innovation in just a minute. However, instead of saying, “How might we make more money,” we said, “How might we solve the biggest consumer pain points?” Now, have you been to a Disney park?

邓肯(00:33:18)噢,是的。好吧。最大的痛点是什么?

凯蒂(00:33:20)线。

邓肯[00:33:23]当然可以。没有人愿意排队。所以我们说我们不知道答案我们用了沃尔特用过的工具。如果没有排队呢?我们不知道怎么解。如果你知道如何解决它，那就是迭代，而不是创新。所以我们说，如果我们取消27家酒店的前台呢?你不需要检查，不知道怎么做。如果我们把佛罗里达四个公园前面的旋转门去掉呢?你连20分钟都没等进去。 What if you didn’t stand in line for your favorite character, meet and greet or favorite attraction? What if you didn’t stay in line to pay for merchandise or food?

邓肯[00:33:57]嗯，我们环顾世界，猜猜看，射频识别技术在我们投资之前已经存在了5年。现在，当你到华特迪士尼世界度假村度假时，然后是华特迪士尼世界度假村酒店，你会收到一个迪士尼魔法乐队的邮件。它是什么?一种小塑料带，可以戴在你的手腕上。这是您的房间钥匙。你不会等着登记入住。这是你的主题公园门票吗?公园的入口处不再有旋转门了。你只要刷一下就可以走了。你最喜欢的角色见面、打招呼或乘车。 They’re reserved. They’re on your RFID enabled Disney magic band. You swipe and go. I want some item of merchandise sent to my hotel? I touch it once. I want it sent to my house? I touch it twice. Think of the polar caps on that little sucker. Now there are security features in place to stop children going out and touching everything.

凯蒂[00:34:38]你知道，这真的很不可思议，我认为，你知道，公园让它远远超出了交通方便和移动。现在，让我给你们一个简单的例子。几个月前我和我5岁的女儿在那里。我们第一次成功了。我们进入了珠穆朗玛峰探险，在动物王国，我们在队列中拐了个弯。还有一个电子屏幕，上面有一个雪人举着一个牌子，上面写着欢迎克拉拉第一次坐过山车。所以个性化。这些技术在园区发挥的作用让我很兴奋，也给我留下了深刻印象。

邓肯[00:35:15]是的。不仅。我的意思是，这是事情。普通客人现在在每天有90到120分钟的空闲时间，他们没有四年前没有。这会导致什么？记录收入。记录商品的收入，食品和饮料的记录费，每年一次访问2500万。活带，未来的每个产品和服务迪士尼的设计都会产生。因为你每天都在告诉我们你对他们所喜欢的一秒钟。

凯蒂[00:35:40]绝对。所以数据将发挥令人难以置信的角色，你知道。你怎么想？告诉我更多关于这一点。

邓肯[00:35:50]但你不能完全依赖它。所以。于是我们有了一个项目。我们被要求去为巴黎迪斯尼乐园赚更多的钱。我们怎样才能让更多的人更经常地来这里，花更多的钱呢?我们的数据告诉我们，谁有能力去巴黎迪士尼乐园，谁对这个品牌有亲和力，谁在网上购物，谁是过去五年里十分之十的人今年都会来。你猜怎么着?他们没有来。所以我们的数据显然遗漏了一些东西。所以我说:“我告诉你，这些人要么是拖延者，要么是撒谎者。 Which is it? Let’s go find out.” So we went to live with 26 consumers for a day.

邓肯[00:36:22]现在你是个年轻的妈妈，但是让我想想。你家里某个房间里有一张你孩子的照片。我想让你们思考一下这张照片。我要你告诉我们它在哪个房间。

凯蒂在我们的客厅里的壁炉上方。

邓肯(00:36:40)好。它是在壁炉架上还是在壁炉架上?

凯蒂[00:36:46]是的，壁炉。

邓肯(00:36:46)好。它在镜框里吗?

凯蒂[00:36:47]是的。

邓肯[00:36:49]框架是什么样的。

凯蒂[00:36:51]这实际上是一个帆布包，你知道，有一点，5英寸乘3英寸。

邓肯[00:36:57]并告诉我们谁在照片中。

凯蒂[00:36:59]嗯，这是我最有一个，艾玛。她一岁。她举起双手真的很高，这是她的第一个生日。而我五岁的克拉拉是一种在她旁边的火腿，布莱斯看着相机。

邓肯[00:37:16]告诉我他们在那张照片中的年龄。

凯蒂[00:37:18]5、3和1。

邓肯[00:37:21]他们今天多大了？

凯蒂[00:37:22]就在几个月前

邓肯[00:37:25]好的，所以因为你是一个年轻的妈妈。但这是我们在绝大多数家庭中发现的东西。当我们询问孩子们在照片中多大了 - 我在一所房子里。我说，“你的孩子多大了四五岁？”她不14和15.“哦，好吧。”你写下来。这是一个人的线索。我们如何知道这是真的？因为在绝大多数房屋中，我们都有我们的孩子的照片，从五到20岁以下。And for you, a young mom, I guarantee you that if I walked into the living room of your parents, they still have that really dorky, awkward one of you on your high school graduation that you wish they’d got rid of years ago. How do I know that to be true? Because we all do. So we thought, this is weird. Do we not print new pictures of our children anymore? No, we do. So we thought there’s something here in our data that is missing. Let’s go and dig a little deeper. So we went to spend time with five of the moms. And here’s what we found. We want our children at first pass. If you ask parents what they want for their children, they will tell you we want them to go to kindergarten, junior school, middle school, high school, graduate and be happy, healthy and successful. That’s what we want for our children. No, you don’t. You’re lying. Here’s what we actually want them to be. Back in that little photo frame and we walk in the door at night, you’re still too young, but it goes so fast.

凯蒂[00:38:44]我已经预料到了这一点。我已经有那些幻想散步到我们在房子里的小游戏室，并且希望她知道，你知道，蹒跚而行。

邓肯[00:38:54]是的。为什么我们这么多爱我们的孙子？因为他们就像回到框架里。当我们走进门时，当你走进家里时，现在就在门口。你是奇迹女人。他们来了，他们抓住了你的腿。每个人都咯咯笑。有人倒闭了。有人放屁。而且你们都失去了它和傻笑。 These are the best times of your life. And yet when I walk in the door now, I am lucky if the dog notices?. And so we thought, hm. There is something here. Let us push a little deeper. And so we pushed a bit deeper. And here’s what we found.

邓肯[00:39:24]父母和孩子之间有三个苦乐参半的转变。我很抱歉告诉你这三个因为我要伤你的心了。但一旦你经历了这个转变，你就回不去了。你们都想回去，但你们不能回去。那太迟了。现在，我们的假设和数据告诉我们，如果我们建造了它，它们就会来。为什么?因为我们总是这么做的。我们就是这么做的。但这是我们的发现。

邓肯[00:39:50]我知道这些父母会告诉你发生在父母和孩子之间的三个苦乐参半的转变。当你经历这种转变时，你们立刻都想后退，但你不能。我有直觉。我是一个爸爸。这些是妈妈们告诉我的故事，但我要告诉你们我的故事。我很清楚那天我在哪里。那是平安夜。我和我儿子在一起。他是10。

邓肯[00:40:22]他走到门口他穿着一件海军蓝衬衫，一条棕色小短裤。在他的眼睛。就像你的孩子一样。他们攻击你。他们的眼里噙满了泪水。他们冒泡。他们都快哭了。他指着我说:“爸爸。”我说:“什么?” and he goes, “Are you Santa Claus?”

邓肯[00:40:39]又觉得胸前的子弹。我没有为此做好准备。我即将死。他说，“妈妈让你起来。”在那一秒的第二个中，我们都知道想象力，创造力，蝙蝠侠还活着。蜘蛛侠活着。圣诞老人活着。和想象力，创造力刚刚消失了。但是，他真的说的是爸爸，我不是你的小男孩了。

凯蒂[00:41:02]那是对的。

邓肯[00:41:02]我在成长，像地狱一样受伤。现在你是一个女孩。所以你不会记得你是那个命运的日子。但是当你下车时，请帮我一个忙。打电话给你爸爸，问他，他会在两点询问你 - 他会以令人难以置信的准确性问你两秒钟。你甚至不记得它发生了。我知道我在哪里，我仍然对此感到沮丧。我在佛罗里达州基西米的Panera之外。这是一个星期二早上。大概是十三十个。 And she was 13. And the day she dropped my left hand in public for the first time because she didn’t want to hold daddy’s hand in public anymore and it hurt like shit. And you won’t remember it. But you ask your dad when you get off this call and he will tell you exactly where he was, which hand it was you dropped. Because seminal moment between a father and a daughter and the last one, at least for us, was we used to drive her to college and back. And, you know, you unpack a third of the room pack and you unpack and you pack. And this time around, though, she got her job and we had to go to Manhattan and we had the driver. We flew her up to Manhattan. We drove up all her furniture. And she’s been gone a year. You know how many times I walked into her bedroom? Once. I can’t walk into her bedroom.

邓肯[00:42:19]我们把她关在她的公寓里我们让她上车，我们欢呼，我们拥抱。然后我和妻子上了一辆优步，一路哭到拉瓜迪亚。别忘了，我要讲的是假设。我们的数据表明，如果我们建造了它，它们就会来。从你的数据中提取，因为如果你有数据，猜猜会怎样?你的竞争对手也赢了。那么你如何找到创新的洞察力呢?通过寻找竞争对手没有注意到的地方。我想说的是，花一天时间和你的消费者在一起，我们了解到妈妈不会每天早上醒来就担心巴黎迪士尼乐园今年是否会有新产品。 She wakes up every morning as you do worried about how quickly her children are growing up and how she wants to meet special memories for them while they still believe. While they still hold my hand. While they’re still here. That is a communication campaign, not a capital investment strategy. One that did not drive intent to visit 20 percent. It drove sales 20 percent and turned a very product centric. We build it. They will come. What we know best culture into a consumer centric culture where it is now mandatory for every Disney Park executive to spend two days a year working as a frontline staff member in the park one day every two years in the living room of one of us.

凯蒂哇。

邓肯[00:43:25]是的，数据会越来越好，但你不能仅仅依靠它，因为直觉非常强大。所以我涵盖了好奇心，直觉，还有两件事。问题。当你还是个小女孩的时候，你收到了一个巨大的盒子，里面装着你收到过的最大的圣诞礼物。你花了很长时间才把礼物从盒子里拿出来。你今天剩下的时间都在玩什么？

凯蒂[00:43:50],玩具。可能是盒子。这取决于有多小。

邓肯是盒子！你玩了四五天那个盒子，直到它有点坏了，妈妈把它扔了，你哭了。但在那之前，它是你的城堡。那是你的火箭飞船，也是你的堡垒。然后你去学校，老师告诉你这只是一个盒子，我们，我们的创造力开始崩溃。我知道你有惊人的想象力。我知道你上周做了一个奇怪的梦，梦见大卫·贝克汉姆、碧昂丝和一只独角兽。我们都有奇怪的梦，我们不谈论。但事情是这样的。我们生来就有创造力。你看到盒子里的城堡了。我们生来就有惊人的想象力。我们生来就有直觉。你的大脑中有1000亿个神经元。你的胃里有1亿个神经元。这就是你的第二个大脑。你做的每一个决定。你现在穿什么衣服。你午餐吃了什么。您选择与您合作的每一种产品和服务。我凭直觉行事，我们生来都很好奇。我们过去常常问为什么，为什么，又问为什么。然后我们被告知闭嘴。你猜怎么着？我和三位人工智能专家谈过，我问过他们，你呢[00:44:53]我们已经谈到了《连线》杂志他说，到2030年，北美20%的工作岗位将会消失。所以我开始询问人工智能专家。我说，你相信我们可以编程创造吗?他们说,没有。我说，你认为我们可以对直觉进行编程吗?他们说,没有。所以你们与生俱来的，四个核心特质我们都有好奇心，想象力，直觉和创造力。你不能给他们编程，还是50年后你能?没有人知道。我们能在未来10年内做到吗? Hell, no. So the most employable skill sets are the ones you’ve been told to ignore for the past twenty years.

凯蒂00:45:36没错。

邓肯[00:45:37]当你寻求雇用其他人时。因为他们无法编程。

凯蒂00:45:42没错。哦,我的天啊。邓肯，我很感激你和我分享的洞察力。我知道创新社区和听众会有很多想法来自于你分享的每一个策略和轶事。我想再问你一个问题。这可能看起来无关紧要，但我答应过我三岁的儿子，我会问你，你为什么要把巴斯光年发射到太空?

邓肯[00:46:15] AHA。因为这是不可能的。我们打开玩具故事。现在你已经看到了玩具故事。什么是Buzz Lightyear的梦想？

凯蒂[00:46:23]杀死邪恶的皇帝苏格并带回普遍的和平。

邓肯[00:46:29]是的，这是公平的。但嗡嗡声想飞。记住 -

凯蒂[00:46:42]是的，从功能层面来说，当然可以。但是，你是对的。

邓肯不，是的，来吧。巴兹梦想着飞行。但他不能。我说，如果我能让巴斯光年的梦想成真呢？人们说，你打算怎么做？我说，我要把它们送入太空。因此，我向美国国家航空航天局推销了乘坐航天飞机将巴斯光年送入太空的想法。你可以看出有一半的人都喜欢这个主意，但是没有人会坚持到底。有一半的人想把我扔出窗外而不打开窗户。所以他们同意了。六个月后，我接到德克萨斯州约翰逊航天中心的电话，他们说，“嘿，我们明天4点前需要巴斯光年。”

邓肯[00:47:18]因为我说6个月后发射，他说，“如果你不能让他来，交易就取消。“搞什么鬼?”我说。“为什么，出于好奇吗?”他说:“嗯，我想明天5点前我们需要两个巴斯光年，当然，它们必须一模一样。”他说，“好吧，我们要把一个巴斯光年几乎一个原子一个原子地分开，因为如果我们发现塑料里面的一个气穴分子，它就会在太空中爆炸，杀死其他宇航员。”

邓肯[00:47:44]我就像，哦，是的，完全。当然，我知道这一点。

凯蒂[00:47:46]似乎很重要。

邓肯[00:47:49]这是讽刺意味。这是一个主题公园骑没有电影。当我们有主题公园骑行时，我们没有商品。只有电影让你商品。所以我有37人获得Sillier和Silly。沃尔玛，凯尔特，目标，迪士尼店的37人正试图找到嗡嗡声光电。我的天啊。不要告诉我这笔交易正在下降，因为沃尔特迪斯尼公司找不到 - 所以我们发现一个人在下午4点到现在恐慌。

邓肯[00:48:15]那时是2005年。那时还不存在智能手机。我还在玩摩托罗拉的时候接到了一个电话。看不出是谁寄来的。我在车里惊慌失措地寻找巴斯光年，因为联邦快递的截止日期快到了，而我从电话那头听到的都是“无限远”。是我妻子。她说，“是我。亲爱的,是我。”我说，“你在哪里找到的?”她说:“哦，它在詹姆斯的床底下积了五年的灰了。” I said, “Oh, bring it over. Get it. Get it over again.” So I wrote James. Andy wrote his name on Woody’s foot, I wrote James on Buzz’ foot. And I sent the two Buzz’ off to NASA and I said look, don’t destroy this Buzz. This is a real little boy’s Buzz Lightyear, take this one. So six months later, we went to the launch. And let me tell you, I was pathetically emotional.

凯蒂[00:48:59]我甚至无法想象，是詹姆斯吗？

邓肯[00:49:03]噢，是的。是的,他是。我开始哭了。我说我们把巴斯光年送进了太空。巴斯光年就这样离开了。所以我们把胡迪带下来挥手告别。不管怎样，巴斯走了。然后我们开始看到NASA拍摄的这些令人惊叹的图像。你可以在YouTube上搜索它们，就像太空中的巴斯光年一样。事实上，如果你看到《玩具总动员3》的预告片，卡通人物巴斯会告诉你他所做的都是假的。 And these amazing images of Buzz Lightyear flying in zero gravity. And it’s just like anyway. So then right there, then we’re opening another toy story attraction. And I thought, how the hell am I going to stop sending Buzz Lightyear to space? I know I’m going to bring him home. And people are OK. So I phoned NASA, my mate, and I said, “Hey, when you you bring Buzz back?” And all you have is total silence on the other end of the phone. He says, “Well, that was never part of the contract.” It was never part of the deal to which my tongue was firmly in my cheek when I said the following words: “Well, no man left behind, right.” And he says, “You’ve got to be kidding me.” I said, “You bring everything back, right?” I said, “What the hell do you do with it?” “Well, we just open the hatch and push it out. “I think you can’t.

凯蒂[00:50:25]没有。

邓肯[00:50:25]。我说，“你不能把巴斯光年在地球的大气层里烧掉。我会向全世界的媒体透露Nasa-“无论如何，上帝保佑Nasa。他们同意把巴斯带回来。所以我们去了着陆地点。天气很糟糕。所以你可能太年轻了。但是这些美妙的图像。当航天飞机无法在佛罗里达着陆时。它被送往加利福尼亚州沙漠中的爱德华兹空军基地。 And you would see this amazing image of a space shuttle sitting on the back of a 747-jumbo jet. The piggy backing its way back across the country. I mean, just stunning this technology anyway. I have the passenger manifest for that flight, the real passenger manifest. Seat one A congressman, blah, blah, blah. Seat one B senator, blah, blah, blah. Seat one C mission control, blah, blah, blah. Seat 14, an astronaut, blah, blah, blah. Seat 15, Buzz Lightyear. [Laughter]

邓肯[00:51:30]我们今天谈了谈，因为我们接到史密森尼航空航天博物馆的电话，我们想要巴斯光年。我告诉你们，我们做的另一件事，我们创建了一个全国性的学校竞赛因为NASA，你们可能还记得，你们可能还记得阿波罗11号的太空补丁。美国国家航空航天局(NASA)为每次任务都做一个太空补丁。因此，我们要求美国的学童为巴斯的任务创建一个太空补丁。我们收到了数千个条目。美国国家航空航天局选择一个。NASA创造了一个真正的太空补丁，我们把它送上了太空。作为一个。所以当它绕着航天飞机转的时候，顺便说一下，一天至少绕地球八次。所以他们一天看八次日出。 So this space patch has actually been into space with Buzz Lightyear. And so we talked to James. I said, how do you feel about giving Buzz to the Air and Space Museum? He was older by then. I’d be delighted to. So the next time you’re in Washington, D.C., I invite you to go to the Air Space Museum and you go into it. You’ll have to ask. He’s inside a locker, inside the space shuttle. And there then bronze platters, says Buzz Lightyear, gift of James Wardle?

凯蒂哦，天哪，邓肯。

邓肯[00:52:48]找到问题的答案了吗?

凯蒂[00:52:50]我等不及要告诉布莱斯了我非常感激你在我们的谈话中激发的所有创造力。我希望我们能继续思考无穷之外的问题。我知道这很俗气。

邓肯布莱斯的生日是什么时候？

凯蒂[00:53:08] 3月。它即将到来。

邓肯很好。把你的地址寄给我。他们连一块补丁都没有。不，他们飞了50架，我可能还有几架。

凯蒂[00:53:16]你开玩笑吧。他要融化了。

邓肯[00:53:19]现在本着无限和超越的精神。我是亨利福特的报价的一个伟大的信徒：“你是否认为你可以或认为你不能。你也许是对的。”我被其中一个招聘顾问告诉我，我从不为沃尔特迪斯尼公司工作。我被告知我从未住在美国，美国。当我每天打电话给伦敦的沃尔特迪斯尼公司时27天，直到他们得到了送呼电话，我接受了面试，我成了热奶咖啡的男孩。我是那个男孩。我是卡布奇诺男孩。我为成为卡布奇诺男孩而感到骄傲。永不放弃。 Winston Churchill, keep buggering on. Always. I say Henry Ford. Whether or not you think you can or you think you can’t. You’re probably right. The opposite of bravery is not cowardice. It’s conformity.

凯蒂没错。邓肯，我说不出话来。非常感谢。

邓肯[00:54:11]我就知道这么多了

凯蒂[00:54:11]。辛辛那提见。

邓肯[00:54:15]好的。

您可以倾听更多的创新播客故事的更多剧集。

*访谈不是个人或企业的认可。

没错。邓肯，我说不出话来。非常感谢。

邓肯[00:54:11]这就是我所拥有的。

凯蒂[00:54:11]没事。我会在辛辛那提稍后见到你.Duncan [00:54:15]好的。

你可以多听几集创新播客的解开故事。

*访谈不是个人或企业的认可。