讲故事在创新中的重要性

“我相信讲故事是整个创新过程的基础……我们最好的领导者是伟大的讲故事者。”—马特·道尔,创新领导者，产品安全、医疗事务、环境科学和可持续性全球主管，Live Well Collaborative副总裁

世界上最大的品牌公司如何创造出亿万客户喜爱的创新产品？我们和伦敦的马特道尔谈过宝洁关于创新故事讲述如何在他成功的产品创新中发挥关键作用，包括佳洁士美白贴马特分享了宝洁公司多年来如何与客户合作，改善公司的经营状况。怎样？客户反馈带来了新的产品迭代和想法，这些想法引起了共鸣，并使最终用户的生活变得更好。进一步了解通过讲故事与客户的情感联系如何加速创新过程。

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这一集发电由未结块内容提供支持雷竞技电竞竞猜创新讲故事雷竞技raybet提现. 在这个身临其境、互动、故事驱动的体验中，增加对您最佳想法的认同。在这里，你的团队为他们的最新项目、原型和宣传改进故事讲述技巧，并从25个富有影响力的创新故事史诗般的例子中获得灵感。

凯蒂[00:00:00]我们今天的客人是马特·道尔。他是宝洁公司产品安全的全球负责人和Livewell Collaborative的副总裁。马特，我很高兴今天能和你谈论创新故事。

马特[00:00:12]非常感谢。凯蒂，我很高兴来到这里，对于这个话题和我们将要进行的对话感到激动。

凯蒂[00:00:19]那么告诉我你个人的创新故事是从哪里开始的。

马特[00:00:23]是的，从麻省大学洛厄尔分校的本科生开始。我的毕业论文碰巧集中在研究血液生理学，特别是疟疾感染对红细胞健康和红细胞预期寿命的影响。令人惊讶的是，我们发现了一条清除疟疾和寄生虫感染的途径，至少在老鼠身上是这样。所以这不是我们开始研究的目的。

凯蒂[00:00:56]真。

马特[00:00:57]就像是那种“哇啊哈”的时刻，对吧。作为一个年轻的学生，这对我来说是一个转变。

凯蒂[00:01:05]我敢打赌。

马特[00:01:05]所以，它激励我继续读研究生，然后进入宝洁的研发创新环境。宝洁公司有几个例子，把创新的重要性和创新的刺激性这两个概念整理成了法典。我会和你分享的。其中一个是Crest White Strips创新故事，它确实是科学和发现领域一个令人惊叹的时刻的极好例子。

创新和创新者

凯蒂[00:01:41]我喜欢白色条纹，我相信大多数听众都很感激这项发明。所以是的。告诉我们更多。

马特[00:01:49]是 啊。你知道，作为一家公司，我们一直在挣扎，因为我们都在关注口腔健康和牙齿健康，而且已经有相当一段时间了。我们知道消费者渴望牙齿更白，他们认为牙齿的白度和牙齿的直度是他们整体口腔健康的真正标志。所以，当两个人相撞时，他们做的第一件事就是看着自己的笑容。正确的。所以这在情感层面上非常重要，因为它说，嘿，这就是我。我是个健康的人。因此，我们多年来一直在寻找一种方法来创造真正的，真正的美白牙釉质。那是牙科诊所的地盘。

凯蒂[00:02:36]正确的。

马特[00:02:37]你可以去那里，为昂贵的治疗经历数小时的治疗，然后带着好莱坞白人演员那种微笑离开。因此，我们项目中的几个创新者一直在寻找我们如何利用化学物质，在口腔中创造美白，真正的美白，并保持足够长的时间，使其真正起作用。正确的。所以在科学中，我们讨论反应的速率和动力学。而口腔的问题是，你的唾液会不断清除你放进嘴里的所有东西。技术上的问题是，如何以既安全又有效的方式保存材料？所以我们在基础化学方面做了一些非常棒的工作。但是保持足够长的时间是一个挑战。同时，在我们组织的另一部分，我们正在开发用于食品保鲜的包装材料，并实际将其中一些技术授权给了GLAD。所以人们明白，高兴的新闻和密封食品包装实际上是一个PMG的发现。

凯蒂[00:03:59]有趣。

马特[00:04:00]所以研究技术，材料科学，包装材料的团队，碰巧在自助餐厅和一个做化学工作的人聊天。它确实是一种迷人的材料，因为它有小酒窝。食物包装。

凯蒂[00:04:19]是。

马特[00:04:20]当你压下这些酒窝时，它们会改变表面张力，它们会附着在任何物体上。你知道，最棒的演示是你可以把沙拉碗倒过来。

凯蒂[00:04:30]是的。

马特[00:04:30]沙拉留在里面摇一摇，对吗。保罗·西格尔，我们公司的创新者，看到这个，他说，嘿，如果你在那些小酒窝里放了什么东西，材料科学的家伙说，你到底为什么要这么做？如果你在里面放东西的话，它们就不起作用了。他说，好吧，你觉得它们能包含化学成分吗？他们说，是的，我们从没试过。于是保罗立即赶回实验室，把他发明的一种含有美白化学成分的凝胶涂在食物包装材料上，然后把它切成小块，包在牙齿上，包得很漂亮。正确的。它留在原地。

凯蒂[00:05:18]是的。

马特[00:05:19]即使舌头碰到它。他在几个小时后，他在办公室里跑到了我的实验室。

凯蒂[00:05:26]你当时的角色是什么？

马特[00:05:27]我是宝洁口腔护理业务的产品开发总监。

凯蒂[00:05:34]可以。

马特[00:05:34]和保罗说，“我想出来了。看。”他肩膀抓住我，他把脸上拉到了我的脸上。我们正留给鼻子。他走了，“看起来，它正在工作。”我正在看他去。你在说什么？我没有看到任何东西。他走了，“这是它的美丽。你甚至不能告诉它的工作，它就在了。“ And that’s how white strips was born. We basically—

凯蒂[00:05:57]因为在自助餐厅的一刻。

马特[00:05:58]是的。

凯蒂[00:05:58]外面的思考。

开箱即用的思考和创新者

马特[00:06:00]究竟。两位技术人员有一个倾向于思考盒子并在此刻成为创造力。所以我们扰乱了这个领域。我们是第一个创造的，您知道，消费者安全和有效的美白技术。而且你知道，有多少舞会和婚礼以来，但这是公司为数亿美元的企业。这么新的业务发展，新产品发现，伟大的消费者。是的，需要那种遇见。

凯蒂[00:06:33]那一刻的跨学科碰撞。只是我喜欢这个故事。出于这个原因，我在想，在我看来，你的创新团队在口腔护理领域已经有了一个清晰的、技术性的简介和对挑战的理解，你一看到它，就感到兴奋。告诉我们如何与更大的组织保持一致。你有没有运用不同的讲故事技巧？在你看到你相信的产品之后，还有其他的挑战吗？我想，你已经在消费者的需求方面有了很强的一致性。那么在那之后下一步是什么呢？以获得更多的购买，并将其推向市场。

马特[00:07:21]对。所以，我们必须非常清楚我们的技术产品故事。在科学的层面上，为了确保产品能够在许多不同的预期用途下运行，坦率地说，在误用的情况下，你必须把它描绘出来。因此，作为科学家和工程师，我们必须做一些尽职调查。

凯蒂[00:07:44]当然。

马特[00:07:44]为了确保我们确信产品能够在任何情况下一次又一次地交付，并为消费者创造令人愉快的魔兽世界体验。然后我们不得不这么做。那就是收集证据，做基础科学，对吧？以事实为基础，保持平衡，并对我们的假设和假设进行压力测试，同时寻求他人以及组织外的建议和意见。你知道，当时我们是牙膏公司和漱口水公司。正确的。而牙齿美白和销售这些带有凝胶的洁白条并不是我们从运营或供应链的角度来设计的。因此，它的故事元素是说服管理层，不仅仅是研发管理层，还有商业管理层，这里真的有一个商业机会，你知道，会有一个巨大的投资回报，因为它需要大量的资本投资，才能把这个带到最前沿。你知道，我们在实验室的工作台上，你知道，在食品包装上涂上美白凝胶，然后用剪刀把东西剪下来，你知道，你打算如何在制造业的背景下扩展它？因此也有一些与此相关的挑战。但首先也是最重要的是，让公司相信我们有权从事这项业务，我们可以用一种有意义的方式来做，这将改变消费者的生活。所以这与我们作为口腔保健公司，宝洁公司，一家消费品公司的使命是一致的，所以真正的故事讲述是围绕着分享愿景，让人们体验脱衣舞，你知道，所以我们重复了我和保罗在办公室和我的办公室里的经历一次又一次地和公司的高级管理人员进行实验。他们一下子就明白了。但我们必须在讲故事的背景下进行构思。我们不能像传统上作为科学家或工程师那样做。

入股创新者的关键技术

凯蒂[00:09:58]当然。我听说有三个关键技术促使人们接受这个观点。第一，你总是把消费者的欲望和旅程放在故事的中心。你已经提到过，你知道，想想所有的舞会，婚礼，人际关系或职业生涯的增长，由于该产品。而且，你知道，当你第一次开始这个故事的时候，你提到，]研究你的口腔健康是如何反映你整个身体健康的，你知道，所以有了这样的理解，并始终把它放在核心，我猜这在所有这些宣传中都很重要，以获得内部认同。

马特[00:10:41]哦，几乎肯定。而且你刚才提到了一些人对我们来说是另一个AHA时刻的那种兴望，这是你所知道的，在整体健康方面更广泛地相关。这与我们与怀孕妈妈的一些工作有关，并且在口腔健康与现在的一些协会之间存在的关系，这些协会现在已经出现在科学和流行病学中，表明您的口腔健康实际上可以影响您的心血管健康，你的糖尿病概况和糖尿病，呼吸系统健康和怀孕的易感性。

凯蒂[00:11:25]正确的。对。

马特[00:11:27]因此，我们决定对这一点进行一点探索，看看我们是否能找到一种方法来改善怀孕妇女的口腔健康，并确定这是否对怀孕妇女的胎龄或出生体重有影响口腔卫生和口腔护理。

凯蒂[00:11:53]你发现了什么？

马特[00:11:53]我们做了一些初步的研究，我们能够证明这一点，这些只是在这一点上的关联指示性。有更多的临床工作需要进行，但似乎如果你能改善母亲怀孕期间的口腔健康，你可以增加婴儿的寿命或出生年龄以及出生体重。

凯蒂[00:12:18]这是令人难以置信的。

马特[00:12:19]因此，尽管这听起来很深刻，你知道，我们可能会开始思考未来创新口腔健康的新方法。你知道，结果的意义与饮食和营养改变、生活方式改变、避免饮酒等相关的益处没有什么不同。你知道吗，刷牙和照顾妈妈的牙齿可能是未来生活中的重要元素。

凯蒂[00:12:47]听到对消费者的核心理解是如此有力，对我来说，我听到的是在你的实验室和你的创新团队的创新故事中塑造未来的元素。有一个因素，不仅给消费者他们想要的，但帮助做研究，将表明他们可能需要什么样的健康和快乐，因为他们可以。

马特[00:13:20]完全正确。而且，你知道，我们每天大约有50亿人在使用宝洁的产品。因此，在这个星球上的70亿人口中，有50亿人在使用宝洁的产品。因此，这给了我们与消费者对话的机会。我们每年都会与数以百万计的消费者交谈，我们试图了解他们的故事是什么，他们挣扎的事情是什么，他们生活中的紧张点是什么，他们觉得哪些工作可以做得更好？努力做到这一点。因此，讲故事对我们来说，从一开始就起着基础性的作用。消费者也是如此。我们是消费者讲述故事的倾听者，我们使用一些技巧帮助他们清楚地表达他们的想法。因此，消费者常常会有一个故事，他们只是不知道如何把它说出来。好吧。

凯蒂[00:14:21]当然。

利用讲故事技巧的创新者

马特[00:14:22]因此，我们以讲故事的技巧，剪贴簿为例，以及基本的讲故事和人类学技巧，让他们能够接触到故事的核心或对他们情感上很重要的重要特征。如果你能以一种非常清晰、理解的方式将它们联系起来，你就有了一个很好的创新机会。然后我们把他们的故事回放给他们自己和他们的同龄人听，看看这些故事是否能引起共鸣。所以我们都是把讲故事作为一个理解的平台，然后在这个基础上进行创新。

凯蒂[00:15:11]这是否意味着，在某一点上，一个产品是你的概念如何把它推向市场？所以现在我更倾向于讲外部故事。你是如何利用这些见解，那些消费者的见解，这些见解形成了创新团队的技术简报？你如何利用这一点，目前正在扩大规模，你开始考虑市场战略，向消费者传达你所说的这是你所需要的，现在我们正在满足这一需要。在我看来，宝洁真正的强项之一是，它有能力将故事从家里或消费者生活中的接触点转移到整个创新过程，再到营销策略，再回到他们手中。

马特[00:16:06]是的，我们有一群人，他们的工作重点是翻译消费者告诉我们的东西，并帮助构建一个技术产品故事。我们称之为宝洁公司的产品研究，它实际上是从事产品研究的个人，我们的技术人员，科学家和工程师通过培训所起的作用。但他们也非常熟悉社会学、人类中心论和科学元素，如果你愿意的话，这些元素是成为罗塞塔之石所必需的，这会让你从消费者的故事中走出来，从技术的角度来看，这是可能的。他们与实验室里的技术人员和工程师合作，以确定可能发生的事情。所以第一个对话是关于可能性的对话。雷竞技raybet提现

凯蒂[00:17:01]所以这很有趣。在我们处理过无数内容的企业中，我们经常会看到消费者洞察与创新团队或科学家与产品工程师之间的一些分歧。听上去，技术领域的某些专业人士雷竞技电竞竞猜实际上接受了专门的培训，或者说有某种程度的混合，我听说他们有技术背景，但在人类学或一些我们非常熟悉的定性研究方面也受过很好的培训，我们发现自己也有我们的客户往往有助于弥合研发、消费者洞察和营销之间的鸿沟。听起来像是有一种选择功能，你在这个产品洞察团队里建立了一种左脑，右脑的能力？雷竞技raybet提现

马特[00:17:59]产品研究。

凯蒂[00:18:00]产品研究团队。

马特[00:18:02]所以，你描述得很精彩。这正是我们所拥有的，这正是他们的工作描述。然后，他们还与商业方面的合作伙伴合作，因此在我们的营销组织中，他们有一组营销人员负责消费者市场知识。这叫做CMK。所以CMK的人做的，它被称为什么概念和想法的规模分析，以及他们如何与消费者群体打交道。研发机构的产品研究人员和营销机构的CMK专业人员一起，他们能够形成一个360度的画面，描绘出什么是可能的，以及如何最好地讲述故事。你知道，建立品牌资产，与之相伴随。这基本上是这些人的工作。

凯蒂[00:18:55]是按品牌组织的吗？每个品牌都有自己的团队吗？或者是跨品牌的跨职能团队？

马特[00:19:02]因此，研发组织有一组产品研究人员，他们分配给不同的产品类别和不同的品牌。然后在营销方面，CMK个人也分配给不同的产品类别和不同品牌。

凯蒂[00:19:20]好 啊。

马特[00:19:20]所以有中央组织。

凯蒂[00:19:24]并告诉我这是在你组织中的特定专业领域之外。但是，你能告诉我这种通信如何以及如何发生协作？因为营销和研究是挑战的，所以谈论相同的语言是挑战的。

鼓励和创新文化支持创新者

马特[00:19:42]是的，当然。好问题。我们这样做的一部分原因是我们的文化。我们实际上是在同一地点。我们坐在一起。正确的。因此，产品研究人员可以在实验室里，CMK人员也可以在实验室里。因此，这创造了一个丰富的存在，在那里我们都可以兴奋的事情，并可以为对方在字面上的时刻。所以我们组建的这些多功能团队是非常棒的沙盒，你知道，我们创建了一个沙盒，我们把这些来自不同职能部门的优秀人员放到沙盒中，我们说玩。去做一些伟大的事情。正确的。但是作为一个团队在一起，在彼此的空间里。你知道，你的背景、受过的训练和你的工作描述都不能定义你。我们不希望你呆在那些车道上。我们希望你们能够，你们知道，以不同的方式和对方在一起，互相帮助。正确的。所以它是文化的一部分。只是为了让我们在宝洁的谈话有一个完整的循环。雷竞技raybet提现

凯蒂[00:20:55]它真的很整洁。我知道，在P＆G有很多，你知道，精益的创新或不同的努力，以这种庞大的企业内在内部。而且它很整洁。你知道，我是一个创始的创始人，当然。And so what you’re just described is so close to my heart in terms of creating a strong culture of people who know what lane they’re swimming in but also are very open and accessible and willing to shift and support one another and sort of think cross collaboratively in that way. But that’s sort of the typical pain point of an enterprise organization—is this sort of siloed thinking and siloed functionality.

马特[00:21:39]当然。宝洁公司最近有一些很好的例子。我们创建了宝洁风险投资公司。

凯蒂[00:21:46]正确的。告诉我更多。

马特[00:21:48]成长工程组织。正确的。因此，Leigh Radford领导着宝洁风险投资公司，她和她的团队在利用所有精益创新原则和创业理念方面做得非常出色。从中流出的一些产品，你知道，是非常了不起的。我们最近在拉斯维加斯的消费电子展上重点介绍了其中的一些。

凯蒂[00:22:10]可以给我一个快速的你记得 - 你能告诉我们一些那些快速的亮点吗？

马特[00:22:16]嗯，有EC30，这是一种突破性的技术，可以改变许多P＆G的企业。这是一种纤维技术，使我们能够在纤维平台上提供不同的化学品。所以当你退后一步并考虑一下它是我们销售的许多产品都是那种卖的东西，无论是洗发水还是漱口水还是漱口水，它们都是大的水壶。那些水壶里的大多数魔法都是你可以放在顶针的大小的成分。其余的是水。正确的。因此，我们返回公司并说，我的天哪，我们的大部分产品底盘都是基于水的。水是一种稀缺的资源。从可持续发展的角度来看，我们想要做的最后一件事是世界各地的运输水。你只是不需要这样做。

凯蒂[00:23:11]和包装的额外塑料。

马特[00:23:13]还有运费和运输费。想想这个，对吧？如果你能把所有的东西都放进晶圆里呢？所有重要的化学反应。允许在使用时重新配制-

凯蒂[00:23:27]哪个已经涉及水。

马特[00:23:29]想想一种像晶圆一样的洗发水，你把它放在头上，在淋浴和淋浴的时候，你知道，重新组合它，你知道，想想其他方法来使用这个平台，这是真正的转变。因此，在许多情况下，它改善了产品的性能，实际上是化学物质的传递，因为你不必把他从水相中带到需要的地方，同时也降低了成本。所以这是我们最近强调的事情之一。另一个是Opté，也就是化妆品。这是一个可以读取你的肤色并确定你哪里有缺陷和瑕疵的设备，然后实际放置化妆品，就像印刷时尚一样。它会把化妆品印在你的脸上，达到你想要的效果所需要的程度。

凯蒂[00:24:31]所以这里有分析，然后是肯定的。可以。我懂了。

马特[00:24:35]另一个是智能牙刷。这是一个完全连接互联网的牙刷，可以做诊断，有传感器的能力以及。这是欧乐B阵容的一部分，那里有一些令人兴奋的机会。因此，这整个企业的风险投资，宝洁风险投资，精益创新真的是打开了大门，研发只是兴奋。

凯蒂[00:25:01]我听到了一个故事，你知道，你迄今为止分享的许多创新的核心。我知道你已经提到了，但我想给你一个机会直接谈谈。你认为讲故事在创新艺术中扮演什么角色？

马特[00:25:19]我想它在中间，对吧。它是核心。有时成功与否的区别就在于成功，而不是现在。而且，你知道，我一般认为，所有伟大的想法，你知道，世界最终会击败他们的大门。我们在宝洁也有这样的例子，在那里我们十年前就有很多好主意。如果我们把讲故事的部分做对了，我们也许可以，你知道，从中获益，更快。所以我相信讲故事是整个创新过程的基础。即使你想领导一个组织，对吧。作为一个创新领导者，我领导着一个由几百人组成的组织。他们分布在世界各地，职责和技能各不相同。为了确保他们受到启发，对自己的工作充满激情，接触到我们真正想要建立的文化，讲故事是所有这一切的首要和中心。我们有很多新员工，他们最近刚加入公司，让他们欣赏自己所处的文化。我们的一些PVP，是我们的原则，价值观和目标声明。我们把它带到生活中的方式是通过讲故事。所以我们的文化实际上是我们文化的健壮性在很大程度上是由于讲故事的能力。我们最好的领导人都是讲故事的高手。他们可以创造愿景和激情，交流，你知道，以有影响力的方式。

凯蒂[00:27:04]当然。你能告诉我们一些你看到的内部文化建设的故事策略吗？例如，你如何建立一种对失败感到舒适的文化？你如何建立一种与组织的宗旨、使命和价值观相一致的文化？你能和我们分享一下你听到的一些创新领导者使用的技术吗？

马特[00:27:33]是的，我们试图灌输给新员工的一些关键价值观确实首先与消费者有关。正确的。所以不要迷失在-

数据与创新者

凯蒂[00:27:45]数据？

马特[00:27:45]公司真正是什么以及您坐在哪里的数据或光环。你知道，我们的工作是每天欣赏消费者。所以只是让横跨留言是至关重要的。所以你有人以正确的方式思考他们的目的。另一件事是我们在所有情况下都在所有情况下做正确的事情。我们要非常审议。我们将以我们接近事物的方式是非常证据。我们要挑战你是一个团队的一部分，这些团队也非常专注于这些戒律和原则。

凯蒂[00:28:23]所以不要害怕说话或创造一种对挑战感到舒适的文化。我想到了Pixar，他们称之为Plus-ing。

马特[00:28:33]啊。是 啊。

凯蒂[00:28:33]当他们在一个演讲或概念会议中，他们在会议室里有一些有意的人，他们的意图是帮助促进关键的反馈，并确保它不会变得过于紧张或消极，这是建立在想法的基础上的。

马特[00:28:50]完全正确。所以每个人都有发言权。他们有一套知识。这就是多样性之美的一部分，我们都是在这些多功能团队中，我们故意把它们放在我所说的沙箱中。我们明确表示，您在问题陈述的各个方面都有发言权，即使这超出了您的经验范围。谈这个没关系。我们需要这种投入，这种投入创造了丰富性和活力，这种想法也加强和扩大了机会。最后，我要说的是，你知道，成功与此直接相关。失败是这个过程的一部分。正确的。所以，我们要做的就是快速失败，而廉价失败。所以我们会的。

凯蒂[00:29:42]史诗般的失败是你失败的地方，你不学到多少钱。但它非常昂贵。和辉煌的失败是你在那里学到很多便宜的失败。

马特[00:29:53]是的，完全正确。这就是精益创新的意义所在。就是，你知道，创造一个最小可行的原型。你知道，马上出来测试，然后迭代。正确的。

凯蒂[00:30:07]是。

马特[00:30:07]如果您的假设无效，则枢轴。然后你再去了。但是，尽快做到这一点，以其廉价地做到这一点，经常这样做。正确的。这就是你知道的，这是文化动态的一部分。我们真的很难创造。而失败是人们喜欢讲述他们的失败的故事。

凯蒂[00:30:26]真正地？是吗？

马特[00:30:27]是。我的意思是，看看我们做了什么。你知道，它在开始时听起来很棒。和男孩，是那个愚蠢的。因此，我们很乐意互相讲述这些故事并分享那些。

凯蒂[00:30:41]我之前在播客中提到过这一点，但我在创新社区看到了一种趋势，团队将带来失败蛋糕。他们庆祝失败。他们有点像有一个蛋糕，代表出了什么问题。他们一起吃，一起讨论。它增加了这种可见度，它有点消除了所有的恐惧和脆弱。有点小了。这并不是说它不存在，但听起来你可以庆祝这是一个学习方面的胜利。

马特[00:31:14]非常肯定。是的，非常肯定。

凯蒂[00:31:17]不是那一刻的骄傲。你得去掉你的骄傲。

马特[00:31:20]是的，没错。

凯蒂[00:31:21]是的。

马特[00:31:22]当我们试图雇佣个人的时候，我们会去寻找。你知道的，舒适感和这样做的能力。你认识的人会被发现的概念和啊哈的时刻所激励，哦，天哪，我真希望我有不同的想法。和一群人在一起。正确的。所以我们真的要找那些在团队环境中很舒服的人。而且，你知道，有在团队环境中取得成功的记录。我相信今天的创新真的是一项团队运动。我们在宝洁看到的大多数最伟大的发现和成就，无疑都是由一群人推动的，他们是以一个想法的核心为基础的。以这种方式做出贡献。现在发生在我们身边的许多科学和工程方面的伟大发现都是真正的团队运动。我是说，CRISPR基因编辑之类的东西。你知道，在健康和医学方面的突破。这是一个在创新、科学和技术领域的美好时光。确实如此。几乎每天都有这样的事情。

凯蒂[00:32:39]是的。

马特[00:32:39]你知道，充满想象力。

凯蒂[00:32:43]我完全同意。我想车库大师独唱的日子已经过去了。这并不意味着人们不会上升到领导岗位，也不意味着我们不会崇拜某些杰出的个人。但是，我从企业级甚至初创企业的it领导者那里听到的故事是，如果你不参与社区，不建立这些关系，不继续以跨学科的方式思考，你的初创企业成功的可能性会小得多。

马特[00:33:14]当然。我是说，如果你回顾一下历史，很多伟大的创新者，你知道，托马斯·爱迪生，都有一小群人。

凯蒂[00:33:26]但我们在历史上不谈这个。

马特[00:33:28]我知道。我们没有。我们倾向于-。

凯蒂[00:33:29]美化个人。

马特[00:33:31]是的。我想如果他们还活着，在这个播客上和你在一起，他们会告诉你，天哪，你应该看看发生了什么。

凯蒂[00:33:38]不是我。

马特[00:33:40]是的。

凯蒂[00:33:41]所以我想挖一点，因为你是你核心的科学家。当然，也在领导中发展成了许多其他能力。但我想挖掘证据。

马特[00:33:55]是。

凯蒂[00:33:56]以及它在一个创新故事、一个原型演讲、一个概念演讲或一个技术简报中所扮演的角色。科学家和产品工程师，以及那些数据驱动、证据驱动的思考者，你知道，他们是如何在需要提出他们的大想法的那一刻，决定证据有多少是太多还是太少的？

马特[00:34:24]是的，这是一个伟大的观点，因为，你知道，我们都受过训练，你知道，把一切都摆在桌子上作为学生。正确的。你把一切都摆出来，批评它，压力测试它，争论它。

凯蒂[00:34:36]是。

马特[00:34:37]以证据为基础很重要，对吗？你必须以证据为基础，否则你的故事最终会失败。正确的。所以你也要在那一刻保持平衡。所以你需要让每个人都知道什么是确定的，什么是不确定的。因此，一个好故事或一个好广告的一部分要素是引人注目的，你知道，一个清晰，简洁的陈述，以一种平衡的方式，对引人注目的产品机会或技术产品故事，表明你已经以360度的方式考虑过了。你也知道它潜在的缺点和缺陷。然后你将如何测试它们，以确保它们不会，你知道，对这个命题也是致命的。

凯蒂[00:35:29]因此，特别是在研发部门内部，以及在某种程度上描绘这一领域的能力，并不仅仅是把证据摆在桌面上。它是通过数据或证据来思考，而这些数据或证据还不存在。

马特[00:35:44]当然。

球场和创新者

凯蒂[00:35:45]承认这一点，接受这一点，站在同一页上，因为你能分享一些成功的和不成功的例子吗。你不必说产品或想法是什么，只需要说一些策略，你知道吗？是不是因为他们不顺利，是不是太正式了？有点像我知道的。你认为创新者在权衡这些证据时，会遇到哪些陷阱？

马特[00:36:14]是的。您必须准备好，您知道，电梯语音版本您要传达或通信的内容，而不是PowerPoint版本。我认为这是我们这些天我们倾向于迷路的地方。所以。你必须能够在180秒内在谈话中阐明它。对于任何高级研发领导者，对于Procter和Gamble的任何高级商业领导者，它必须简单而直观。因此，努力获得一个明确而易于表达的故事，这是一个框架很重要。我们花了很多时间这样做。因此，在我们的创新审核中，我们非常专注于一些关键元素，并确保其中大约三分钟沟通。

凯蒂[00:37:11]哦，你能分享模板吗？

马特[00:37:13]嗯，这周围没有秘密，对吧？

凯蒂[00:37:17]正确的。

马特[00:37:18]从消费者的角度来看，这确实是一种陈述。所以回去吧。

凯蒂[00:37:22]这对消费者有何影响？

马特[00:37:24]是 啊。消费者的紧张点是什么？他和她跟我们说了什么，这可能会改变我的生活？因此，通过传达他们认为对他们至关重要的元素的元素，以这种非常简洁的方式，定义什么是产品机会。第一部分。第二部分是什么样的技术产品故事能够很好地解决这种紧张关系，第三部分是公司的奖金规模和我们可以获得的投资回报？什么是投资可以被要求，然后什么是投资回报，这将发挥未来？

凯蒂[00:38:02]可行性在于这是模板的一部分，还是第一次对话顺利后的下一步？

马特[00:38:12]那么，这是前三分钟，对吗？然后接下来三分钟，那么你需要更清楚地了解什么障碍，我们如何应对这些？那些我们能够处理自己的东西，或者我们需要帮助做到这一点？如果是这样，帮助看起来像什么？到那些关键答案需要花多少时间？你知道，在一个更详细的计划中，我猜，就需要成功的是需要的。

凯蒂[00:38:42]非常感谢分享。你知道，那些特殊的因素，那些驱动因素，在非常关键的，高风险的时刻导致成功。

马特[00:38:51]我们必须考虑的一个关键问题也是，在我们的许多业务中，它们都是受监管的业务。正确的。因此，外部利益相关者需要参与决策过程。所以跳过一行，新的段落。一旦我们完成了内部的故事讲述，就有了一个外部的故事讲述元素，对于那些评判产品、批准产品的人来说。可能是环境保护署，食品和药品管理局，等等。所以我们不得不承认，我们在这些环境中所做的是讲故事，但这是不同的性质。正确的？它基于事实，基于证据。这是建立放心和信心的产品将是安全和有效的。他们会问你有没有考虑过其他的因素？我们也必须在这些领域做好功课，并在那一刻做好让人信服的准备。

凯蒂[00:39:51]而且，你知道，对于这些类型的实体，消费者需要或渴望的消费者声音的起点是什么？当你用这种方式与实体沟通时，它是如何变化的？这仍然是一个导火索吗？或者你是否发现一些社会影响并不是关于个人消费者，比如说，或者个人转变？你是否发现自己有点倾向于更多地谈论社会影响，或者你仍然需要与其他受众讨论影响？

马特[00:40:27]是 啊。必须有目标。正确的。它可能在公共卫生范围内。正确的。所以，你知道，这些是我们实际参与的一些技术，可以从根本上改变我们所知道的公共卫生。因此，监管机构非常有兴趣知道为什么我们会相信这一点，以及我们如何确保我们将成为产品的好管家，以及由此产生的公众信任。在环境方面，对。我们的产品都是从产品和环境安全的角度来看的。那么生命的尽头，在消费者使用完什么之后？产品环境。是 啊。产品对环境有什么影响？如果它进入下水道，进入大气，进入固体废物。你知道，作为一个负责任的制造商，我们对此负责。事实上，我们也要为此负责。希望成为这些领域的领导者。这些就是你与公司以外的利益相关者的谈话类型。他们也是你创新成功的关键合作伙伴。

凯蒂[00:41:47]当然。你现在在宝洁或Livewell Collaborative的工作中，有什么最受欢迎的创新故事正在涌现吗？

马特[00:41:57]当然可以。我想，你知道，我们在产品安全组织中所做的一件事之一，我们有一个完整的安全创新计划。我们如何预测用户产品的安全性？因此，人类的安全和环境安全，我们正在做很多与毒物组织有关的事情，我们可以理解物质或成分的影响将处于生物学意义，而不必在动物中测试它。所以我们在动物替代品中得到了整体努力，我们非常自豪。这涉及在某些细胞系统中了解在基因组水平的基本分子水平上发生的内容。我们能够测试细胞系统而不是动物系统。如果您特别考虑了医疗保健产品，FDA需要许多多年的临床测试和临床试验。在您甚至可以进入临床试验之前，他们需要在不同的动物物种中试验。您如何努力确保您在生物学层面上有信心和理解，而不必要通过所有历史测试？ And so we’re able to do some computer modeling and coupling that with toxicogenomic to do, you know, forecasting and predicting of what certain biological responses will be even before we get to a living organism.

凯蒂[00:43:40]多亏了这些年来收集的大量数据，我们现在可以看到趋势，而不是回到实验室。

马特[00:43:49]确切地。

凯蒂[00:43:50]迷人。

马特[00:43:50]所以我们有足够的数据库资料。实际上，我们已经和环境保护局合作了我们的研究项目。他们在EPA有一个计算毒理学中心。我们与他们合作，对一些新的模型、方法和技术进行评估，我们在基因水平上研究某些蛋白质的表达。一旦一个细胞暴露在一种特定的化学物质中，你就可以把事情降到细胞和分子水平，对生物途径、毒理学途径有很好的了解，做一些快速筛选，让你以一种非常聪明的方式前进，而不会在临床前测试或临床试验中产生压力或焦虑临床试验设置。

凯蒂[00:44:46]监管机构是否跟上了这一领域的创新速度？

马特[00:44:51]是的，总的来说，正如我提到的，我们的一个研究项目是与环境保护局联合进行的。所以是的，他们是在另一个领域的食品和药物管理局在自然和植物领域。你如何确定天然和植物的安全性和有效性？我们与食品和药物管理局合作，制定了一个框架，可以围绕这些问题建立信任。

凯蒂[00:45:18]太迷人了。所以，你知道，我想问你最后一个问题。因为我知道你的时间很宝贵。但你已经分享了很多建议。但是，如果你必须总结一些关键的建议给创新团队的人或任何行业的其他创新领导者，比如利用故事的力量来建立文化、获得认同或加快他们的创新速度，你会给出什么建议？

马特[00:45:47]好吧，我会说首先要与一群可以一起塑造故事的人开放。不要以为你必须自己这样做。所以找一些可以帮助你以有影响力的方式塑造的朋友。从根本上说，我认为我们经常尝试一切，我们花了很多时间非常刻意和练习它。而且，你知道，只要对你的6岁的孩子做投球，或者你知道，让那个医师坐在角落里的球场，即使你是工程师或为那个营销人员做球场。如果他们看着你并去。我不太明白。告诉我更多。你知道，塑造它。所以要开心。

凯蒂[00:46:39]好 啊。怎么回事-

马特[00:46:40]有团队精神。

凯蒂[00:46:40]在一个不寻常的环境中向某人推销一个想法，你冒过的最大风险是什么？例如-

马特[00:46:50]在一个不寻常的环境中？

凯蒂[00:46:52]也许是对一个孩子或者你提到的，你知道，如果你在公共汽车站尝试的话。

马特[00:46:56]是 啊。是的，没错。

凯蒂[00:46:57]你能根据自己的经历想出一个吗？

马特[00:47:00]哦，天哪。

凯蒂[00:47:01]或者你的科学家之一以前分享了一个？

马特[00:47:06]不会太暴露。与我们的祖父母交谈实际上是非常有帮助的。所以不是以儿子和女儿的方式，而是在嘿，你在用什么样的方式挣扎？所以Livewell公司就这么做了。这也是宝洁公司在开放式创新平台上投资的一部分，即与辛辛那提大学共同创建这家非盈利公司，让我们能够在老年消费者中探索产品机会，并围绕他们的紧张点与他们进行对话。所以我遇到过好几次这样的情况，我和我的亲戚进行了交谈，并且用了一种不是他们亲戚的方式，这让我大开眼界。有趣的是，如果你认为他们对一个完全陌生的人来说比对我来说更能说明问题，就像有个孙子一样？正确的。我认为这是因为他们更愿意分享他们的故事，而他们的孙子不会在家庭动态的背景下过滤。

凯蒂[00:48:30]当然。一定地。我也看得出来。

马特[00:48:31]我见过几个这样的例子。那真是一种顿悟。正确的。我认为我们在现场合作中得到的一个秘密是，学生们能够与各个年龄段的消费者建立联系，尤其是老年人。

凯蒂[00:48:49]我觉得这个建议现在适用于我们社会和社区的许多方面。愿意和陌生人交谈，敞开心扉，尝试在他们所处的地方与他们见面，并与他们建立联系，这似乎比现在任何时候都更为关键。当然，我可以想象，从中产生的美丽、有趣的想法或见解，当然，也与创新的速度以及我们能够以多快的速度相互理解并在此基础上发展有关。

马特[00:49:19]非常肯定。

凯蒂[00:49:21]马特，很高兴能和你在一起。我认为你分享的关于影响、协作、利用故事在创新团队中创造文化的重要性的见解。这是非常有益的。所以谢谢你。我非常感激.

激情与创新者

马特[00:49:36]我很高兴来到这里。我很喜欢你对你的企业和创业所做的一切，以及你为之带来的活力和激情。这对我们所有生活在创新空间中的人来说都是如此重要。

凯蒂[00:49:51]是的，我认为激情是一种东西——我也想说，整个谈话，如果你和我们在这个房间里，你会感受到能量和热情。很明显。我希望你能听到。在麦克风的另一边。以及表达你激情的能力。我认为它在推动创新方面走得很远。

马特[00:50:14]精彩。

凯蒂[00:50:15]谢谢你，马特。

你可以多听几集不计其数的创新故事播客.

*面试不是对个人或企业的认可。