与诚实公司的唐·弗雷一起在美容行业激发新的文化期望

“你必须一直激励其他人创新，这样才能让你在未来创新。”——don Frey, The Honest Company的首席创新官

为什么故事对创新过程很重要?哪些价值观可以灌输给分享故事的创新者?创新领袖如何激励创造者讲述和分享他们的成功和失败的故事?

我们与首席创新官交谈诚实的公司关于如何应对在整个创新过程中要求透明度的要求。唐与我们分享了这个品牌是如何通过让人们看到对可持续的、合乎道德的产品的需求，在美容行业创造了新的文化期望。例如，他们刚刚发布了一个素食液体唇与众不同的产品。其中80%来自天然成分，可以滋润双唇而不是使其干燥。从支持诚实公司内部的科学家到帮助年轻人看到他们未来的潜力，所有的道路都指向讲故事。

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这一集由《不为人知的内容》的创新讲故事培训提供支持。在雷竞技电竞&雷竞技raybet提现#31454;猜这种沉浸式、互动式、故事驱动的体验中，增加对您最佳想法的认同。您的团队为其最新项目、原型和宣传改进故事讲述技巧，并从25个具有影响力的创新故事的史诗性示例中获得灵感。了解更多信息，请访问www.hchb688.com/innovationstorytelling雷竞技raybet提现training．

Katie[00:00:00]我们今天的嘉宾是Steve Rader。他是NASA协作创新卓越中心的副主任。史蒂夫，很高兴你能上播客。

凯蒂[00:00:04]欢迎来到创新的未解故事，在那里我们扩大了洞察力，影响和创新的解开故事。由无国界的内容提供支持雷竞技电竞竞猜，我是您的主人，Katie Trauth Taylor。我们今天的客人是唐弗雷。他是诚实公司的首席创新官。唐，非常感谢你在播客上。

不[00:00:27]很高兴在这里。我们期待着它。

凯蒂[00:00:29]在这家公司工作真是太棒了

不(00:00:33)谢谢。能在这里工作真的很荣幸。它非常有趣。而且，你知道，尤其是作为创新的负责人，我每天都能做一些非常有趣的事情。所以这是一个工作的好地方。

凯蒂[00:00:44]告诉我们在诚实公司的创新一点。你知道，你采取了什么样的方法？你用什么样的结构？

不[00:00:55]诚实公司的创始人杰西卡·阿尔巴（Jessica Alba）就是其中之一，她创立了这家公司，为最初的妈妈们寻找健康的解决方案，但随着我们扩展到美容产品领域，也为后来的妈妈们和女人们寻找健康的解决方案。因此，我们齐心协力地研究我们使用的所有化学品和我们使用的包装，如何生产出健康和可持续的产品。因此，它确实限制了我们可以用于很多事情的配料。但我了解到，这对我来说是一种创新的激励，因为[00:01:38]我们不能只是模仿市场上的其他产品和其他东西。这让我们有机会后退一步，重新审视我们正试图用产品做什么，并从零开始重新设计它，就好像以前没有做过什么一样。因此，非常有趣的是，当你采取这种方法时，你得到的东西不仅是干净的，而且它们也经常被区分开来，具有更好的性能和与市场上其他产品不同的特性。

凯蒂[00:02:11]你知道，我喜欢这一点，因为我认为我们很容易认为创新在沙箱中更好，或者在没有任何限制的开放领域更好。但我认为它实际上更类似于创造力，当然，作为一个作家，有点像坐在一张白纸前的行为，这从来都不受欢迎

不没错。

凯蒂[00:02:33]这种环境。但是，如果您将约束和某些结构围绕可能播放，然后您必须在这些规则中播放，这实际上非常有利。对。

不[00:02:44]。我想是因为它迫使你换一种思考方式。再一次，我认为这是很容易看到别人在做什么，你知道，发生了什么，然后说，哦，我可以做一点改变。但突然之间，就像，你知道，配方中80%的成分我不能用。这真的让你退一步，用不同的方式解决问题。我和我的团队在实验室里发现的另一件事是他们在锻炼不同的肌肉。你知道，就像他们在这个领域工作和探索一样，他们发现，哦，你知道，产品只能用这个，好吧。这种化学物质可能是一种很好的方式来获得这种好处，而且是一种干净的方式。所以就像他们开始建立他们自己的剧目来解决这些问题。所以他们同时变得既创新又高效，如果这有意义的话，这是一种独特的组合。

凯蒂00:03:42绝对。你知道,我想到这个故事,你的创新团队中操作和它与多漂亮,你知道,不同的要求,近年来来自消费者的信任,提高透明度和可持续性,能够看到供应链从何而来。了解他们产品的来源并考虑他们选择购买的产品的其他环境或社会影响。在你所支持的科学家们的实验室里，你是否已经意识到这一点?

不[00:04:24]哦,完全。我的意思是，你知道，我们不仅在寻找健康成分，还在寻找它们的可持续性。它们是从哪里来的?你知道，我们一开始就倾向于使用生物基或自然衍生的材料。但即使是看这些，我们也会想，好吧，那它是从哪里来的，它是怎么养殖的，或者它是怎么来的?你知道，它从来都不完美，但它总是像这样的事情，好吧，我们如何继续推进事情?接下来我们能做什么，这样，你知道，我以前的一个老板曾经说过完美是进步的敌人。我认为，这就是我们一直在寻找的。就像，只要我们每天都让世界变得更好一点，我们不需要一直追求完美，只要世界变得更好。我认为，保持创新的一个重要方面是，你可以非常努力地寻找——我必须到达涅槃。 And it’s like, to me, you have to be on that path to Nirvana. As long as you’re moving in that direction, then, you know, there’s always a generation 2.0. I mean, I think that’s where the tech industry has just some great things. It’s like a product launch is not forever. And there’s always that next .0 that you can do with a product that says, here’s how I can make it even better now that I’ve learned a little bit more.

凯蒂[00:05:50] Can you tell us more about, you know—I think you’re really speaking to the innovative culture at Honest and could you share with us the ways that you use storytelling and story sharing internally to, you know, promote certain values, such as the ones you were just talking about, you know, around being able to be comfortable with, you know, not always feeling like something has to be perfect, right. Being somewhat lean or agile. That’s a value, it sounds like, that’s appreciated and spread throughout the organization. Can you share with us, you know, some of the ways that storytelling might impact your innovation culture?

不(00:06:31)确定。我认为，你知道，我告诉我的员工的一件事是，研发实际上需要成为过程中的第一个销售人员。所以当他们在开发产品的时候，你知道，这是我一直试图让他们思考的事情，比如，你要怎么讲这个故事?因为我们必须把产品卖给市场人员。我们必须把产品卖给销售人员。我们在这之前能做的越多，当我们在制定或开发一揽子计划时，你就越富有。当你在做把东西组合在一起的技术工作时，开始思考这个问题。所以，你知道，[00:07:14]我非常相信的一件事是，你如何将技术故事，并使它们易于理解?因为当你这么做的时候，我发现它会让另一端的人觉得自己更聪明。当他们觉得一种产品更聪明时，他们就会更乐意使用和推荐它。 [19.1s] So, you know, in my past life, I worked for two direct selling companies. I worked for JAFRA Cosmetics and for Avon. And it was something I learned in that environment because those consultants who were going out to sell products, they had to be that pitch. You had to have that kind of finely honed for them or else they’d come up with things on their own. And they were incredibly creative. I mean, there was—you know, when I was at JAFRA, which was like 20 plus years ago, we had a product that was a skin firming complex. And the representatives who used to talk about it said it’s like control top panty hose for your face. And that’s such a—because it sounds wacky, but you immediately get it, you know, and understand it. And so that’s where—that’s what every product needs, is that ability to connect with people with, you know, kitchen chemistry or whatever— that you have that way for a real person, say, like, oh, I get it. You know, I don’t need to know what glycation is. I just need to know how it’s going to affect my face and what I can relate to in the everyday world that will—that makes it understandable. It’s like, oh, glycation is kind of like cooking an egg. OK. So I get that something becomes from fluid to kind of hard and then it doesn’t reverse. Oh, so if you can undo that. Wow, that’d be like making an egg raw again? That’d be pretty cool. You know, so these are kinds of things if you can help people understand it in regular terms. I find it just makes them relate to the products a lot better and also be able to understand and look for the benefits that you’re delivering to the product a lot more readily.

凯蒂[00:09:11]如此令人鼓舞的是听到像你这样的领导人真正欣赏个人的能力 - 无论如何，无论他们都持有主题专业知识是否能够理解技术和理解科学。我显然觉得，你知道，我最热衷于作为无国塞的首席执行官。因为这真的是我们的使命是讲述技术故事。但是，你知道，我认为我很欣赏你对你所说的话，因为他们听的人感到聪明。我最喜欢的研究教授曾经说过你在任何展示中的目标是让你的观众感到聪明，帮助他们觉得哦，我得到它。而且我自己来到了那些结论，就像演讲者指导我走向他们，而不是在那里站起来，有意试图让他们惊讶于你是多么聪明。对我来说，它对我们能够相信并希望公众能够成为知识分子的更广泛的需求。而且，也许我在这里有点太太理论或学术，而是真正的公共知识分子。我想如果我们在我们的心灵和思想中，公众应该能够获得知识的想法，并且科学真的可以通过能够帮助别人理解的方式传达，并且我们应该能够将这种翻译为科学家．

不[00:10:37]我认为它也是今天的商业现实。当您查看社交媒体对品牌成功的影响时，如果您可以让这些影响者感到聪明，以便他们可以在某种程度上讨论您的产品，这就是您将如何为您的产品构建病毒支持。

凯蒂[00:10:58]很棒。

不[00:10:58]越来越多的人不仅仅是你——这就是这些产品畅销的原因。[00:11:04]它不是你在电视上或在杂志上做的广告，而是让消费者对你的产品进行讨论并向其他人推荐。如果他们觉得某件事很聪明，他们更有可能亲自向别人推荐，或者通过博客或播客等方式推荐。[20.9s]所以我认为，这就是为什么现在比以往任何时候都更重要的一点，那就是成为一个成功的企业。

凯蒂[00:11:32]我完全同意了。我认为公司就像诚实只是 - 他们得到它，并且愿意愿意是透明的，因此你的影响者可以对他们与品牌的关系有信心，并拥有围绕品牌建造的信任。因此，那些对话和这些代言以更深入的方式来自这种真实的地方，而不是任何类型的广告呈现在过去。

不[00:12:06]。在我们进入零售货架之前，Honest是一个直接面向消费者的品牌。所以我们和我们自己的用户群有着非常深厚的联系。你知道，那些通过诚品网购买产品的人。我们有一整套的客户服务人员，他们每天与消费者交谈，倾听他们的意见。所以这也是我们获得反馈的好方法。,你知道——孩子更多的你可以跟你的听众是谁,理解他们的担忧是什么或他们的挫折与现有的产品,那么它真的帮助你你再次的关注和指导,不要看necessarily-it总是重要的市场看看别人在做什么,但有时这是一个盲点。你知道，如果你倾听人们的意见，你有时可以发现人们没有做的事情，让你进入一个没有竞争的领域，或者你处于独特的位置，可以为消费者带来利益。

凯蒂[00:13:10]绝对。您是否发现讲故事在DTC结构中的不同水平运行？

不(00:13:18)是的。我的意思是，我们花了很多时间只是看看我们要放在网页上的信息，以及我们如何传达这些信息。我们也有，例如，通过我们自己的内部博客，我们有毒物学家周二，在那里我们的内部毒物学家会做一个帖子，讨论我们如何评估产品安全。我们有时间和化学家交流。化学家会放一些视频，讲这个产品的优点，或者做一个演示，或者做一些能让产品更有生命力的事情。你知道，这也让它变得有趣，因为这些人通常不会在公共场合见到。他们会谈论他们的专业知识，从消费者那里得到反馈，好吧，你想听什么?因为，你知道，对我来说很有趣的一件事是我是一名训练有素的化学工程师，我在德克萨斯州上学。雷竞技raybet提现我的大多数同学都去了石油和化工公司工作。我去了一家消费品公司工作。 And all the sudden they recognized that—I’d go back to reunions and people were way more interested in my job than they were on their own. Because my job, you have products that affect people every day. It touches their lives. It’s something they’re familiar with. It’s something they have a passion about. And [00:14:43]so that, I think, gives every one of these people that opportunity to share that same kind of passion. It’s like I got into this and I’m doing something maybe very technical, but it’s something that really connects with how people live and what makes their lives better every day or just brings a little bit of joy to their life when they’re maybe not feeling so great. And this gives them the opportunity to say, hey, here’s how I contributed to that. Here’s something neat about that so that you can—here’s your personal hack that you can do. This is how you can use a product in a little bit of different way, get a different benefit from it. So I think it really helps build in terms of that motivation and gives people real-time feedback about what they do does really matter. [42.7s] It’s not just that the product stays stable, but this is how people love and interact with your product.

凯蒂00:15:33绝对。是的。所以这个故事，这个故事的分享，真的是非常非常的互惠。这是一种双向交流，在DTC模型中，这种交流速度更快。我喜欢你分享的这个例子，你说这是Honest的内部博客吗?

不[00:15:55]不，这是我们拥有的博客。我的意思是，我们拥有我们的网站和我们喜欢的社交媒体频道来与instagram和facebook的社交媒体渠道的定期帖子。所以我们有周期性的东西，我们将带来技术人士谈论产品。他们会做一个简短的视频，你知道，你知道，我们知道，我们如何评估安全或这里是本产品中的有趣技术，或者这是将化学品混合在一起的东西。我的意思是，有时它只是表现出在这里在实验室里工作的样子。它只需帮助人们与公司联系，并了解这是制作产品的人。你知道，我们都有女性和男性化学家。所以他们看起来像哦，这是一个女人可以工作的地方。所以，你知道，这就像女人可以是技术和其他东西。因此，我认为它还支持整个社交运动，并提供有助于人们理解产品的信息。 You know, it’s, you know, one of the things that like, oh, you know, young girls can go on this and see this and say, like, oh, I never thought about being a chemist because maybe that didn’t seem like right. But if I could be a chemist, then I could do cool things like make lipstick. Well, that’s a passion that I have. And so this is how I combine something that is a personal passion of mine with something technical and help them to understand where they can go with their lives.

凯蒂我太喜欢了。我知道我访问了诚实公司的博客。我看到了，你们知道，我看到了一些，我不会说是传统的，但更多的是，你们知道，像不同的化妆方式或者关于尿布的不同知识。但我会再看一遍，我鼓励听众也这样做，去寻找那些技术文章，因为我认为这是一种真正的突破性的沟通选择，你正在你的内容策略中做出这种选择。我喜欢这里有一个文化和授权的角度，你也在思考我们在鼓励STEM的未来方面可以扮演什么角色，这意味着什么？这在一定程度上只是展示了这些工作的样子，以及这些人是谁，然后再加上确保你，你知道，在其中表现出多样性和包容性，并帮助人们了解科学家是谁，他们是什么样子。我非常喜欢。这真是一个绝妙的策略。

不[00:18:18]科学很有趣你知道，我认为科学、技术、工程和数学可以得到如此坏的名声，因为它听起来很无聊。你知道，我是说，我们每天都要化妆。我们每天都玩护肤品。我们每天都能玩尿布。你知道，我们要做的事很有趣。我认为这是可以帮助孩子明白的事情,你知道,如果你有困难在学校一个主题,也许你知道,也许代数是艰难的对你之类的,但有一个结局,你可以去,在那里可以很有趣你做什么。所以它似乎一开始干,但这是它是如何应用这些东西从茎教育真的可以带来很多的快乐和乐趣,你知道,在一个沙箱类型的东西,我认为人们只是不完全理解当他们也许高中和试图选择专业,因为他们上大学。

凯蒂[00:19:16]在你的LinkedIn个人简介中，我最喜欢的一句话是，你成功地将创新和颠覆带入了陈腐或枯燥的产品类别。告诉我们，你能再给我们讲讲吗?

不[00:19:32]嗯，某人 - 所以在诚实工作之前，我在旧金山的方法产品上工作。你知道，这是方法背后的完整前提 - 是创始人看过清洁过道，有类似的 - 这是一个明确的墙壁。所以他们拿走了设计的产品，这些产品只是在这部过道中跳出来。而且我已经搬到了其他地方，看看它就是一样的。你知道，就像你看尿布一样，就像哇，这是这堆尿布。他们都是一样的。你走下了美丽的过道，就像你检查品牌名称办公室或其中一个产品一样，这就像他们只有每个人都有一个略有不同的产品，你知道，标签。所以你怎么能采取并说，好吧，让我们在某种程度上考虑一下，就像，我们如何确保在零售环境中，你的产品会脱颖而出，只是跳下人们的架子。因为，再次营销价格昂贵。而你知道吗？ The one thing that you can guarantee is if someone walks down the shelf, if they—if you can capture their eye in that aisle way, then that’s worth more marketing than you can ever get. You know. I mean, that’s how you can get them at that point where they’re going to make a decision to buy something and influence them to pick up your product. So I think it’s really important to have that kind of vision of like, OK, how can you separate yourself so that you don’t blend in? You know, it’s so easy. One of the things I see right now is that, you know, I read all these technical things for the cosmetics industry. And so CBD oil. There’s 5000 CBD oil products out there now. And so everyone was like, oh, well, you know, maybe we should get the CBD oil. To me, that’s the last thing we should do because there are five thousand people out there doing it. So how can we be differentiated? So I think there’s some things that, you know, if you do something, you also need to make sure it’s like, why can you do it? How can you do something differently? Because if you’re just kind of copying someone else’s product then are you really going to be that much better at it than they are? And so it’s how do you zig what people are zagging? And how do you make sure that you’re really doing something that creates a point of difference in everything that you work on?

凯蒂[00:21:56]我喜欢那种穿过过道的场景。我完全同意你的观点。我相信听众们一定还记得走过货架上的Method产品旁边是其他消毒剂和清洁剂，还有Honest尿布是什么感觉。你认为可持续发展仍然是破坏性的吗?

不[00:22:20]我不认为——我认为这是破坏性的——但现在它更像是桌上的赌注。我的意思是，当你看到进入市场的消费者，对他们来说，这不是一个选择。我的意思是，你知道，我们这一代人，我们有地球日，这是从生态或可持续的角度来看的，现在它已经嵌入到课程中，你知道，从幼儿园到学生。所以我认为他们更懂得照顾世界和照顾自己的意义。所以这并不是一个不可持续的选择。你得看看这是什么。我认为这是;当我们引进一些不同的顾问来帮助我们了解什么是新的，什么是在可持续发展方面可能还没有完全商业化的。那我们怎么帮你呢?因为这是，你知道，我一直试图把一件事作为我的一个概念上的挑战，因为我做我的工作，我喜欢把诚实作为一个灯塔品牌。 When I say it by that it’s like, OK, you know how a lighthouse stands out on a point. It kind of points a direction for people as to which way to go. And so that’s really my aspiration for what we should be doing here at Honest as we develop products. [00:23:52]How can we be that company that can help point the direction for where the industry can go? And some of that becomes because we’re not a monolithic, large company. We can take those—we can do some of those things before they’re maybe ready to be commercialized at a larger scale. And we can maybe partner with people and say, how about, you know, you’re trying to bring this new technology online. We can be that proof point for you. We can be that brand that you can do this with a pilot scale operation as opposed to a full-scale production operation. So you can monetize your pilot operation by selling this technology to us and we can partner with you. But then we also become that Proofpoint, that you can go to other people and say, no, this really does work. Here’s a sample of it. You know, here’s an example of it in the marketplace. And here’s a brand that’s killing it that’s using this. So it helps them, you know, it helps the whole evolution of technology move forward, which is, you know, how do we make the world a better place while we’re also making lives more durable a day to day basis. And that’s where I think companies like Honest have a real role to play to help in that process, because we’re small and we can do those things and take those risks that maybe a larger model company can’t do. [81.6s]

凯蒂[00:25:15]我也想更深入一点你能分享一些你认为在潜在的创业公司或其他合作伙伴获得与Honest合作的机会时非常有效的讲故事技巧或建议吗?

不[00:25:33]让我想想这个问题。我们的方法是总是寻找新的东西，有什么在开发中?和一些像,例如,当我们使用尿布生产商,我们将开始看到,,好吧,但是你让我们来谈谈那些供应原料,然后让我们跟这些人,因为也许我们正在寻找的东西没有,因为他们不明白有一个市场。所以如果我们能渗透进去，去和供应商谈谈我们如何寻找如何以不同的方式使用棉花?怎么用这个呢?我们怎样才能得到更多的天然材料呢?我们怎样才能使其更可持续?这给了他们工作和开发这些解决方案的能量，这些解决方案可以成为你与我们合作开发的产品的一部分。所以我认为这就是你如何开始渗透你的第一层供应商，有时去他们的供应商，并帮助他们理解你在这方面投资是值得的。这对你来说是值得的，因为二级市场在那里，它需要它。 So to be that consumer, that’s part of being the squeaky wheel, talking to us about what they don’t like about the product. That’s our job is to be that same kind of squeaky wheel back to the suppliers of our suppliers, and make sure that the next generations of technology are coming on line that will improve things like sustainability, improve things like safe with safety of human health in products and ingredients, and that those are available technologies for us to be able to use our products.

凯蒂00:27:28绝对。你知道，从内部的角度来看。你能描述一下目前正在发生的一些创新故事吗?

不[00:27:38]我最喜欢的产品之一是我们最近在去年年底的发布会上推出了一款液态唇膏产品，这是我们的产品。在化妆品行业，液态唇膏几乎都是石油溶剂。所以当女人使用它们的时候。这就像他们给了一个真正持久的颜色，但它的不舒服。这会使他们的嘴唇变干。你知道，这不是一个很好的产品体验。所以，你知道，我去了我的团队，我有点放弃了这个挑战，比如说，嘿，你知道，我想不出什么东西在护肤和色彩领域可能比液体唇膏更合成、更石油化。让我们来看看我们能用它做些什么。一开始，人们看起来像，说，你疯了吗？你知道，我们不可能这么做。但是当我们开始推进并进入这个过程时，我们发现，有一种天然的最好的椰子溶剂，我们可以用它代替，我们发现了一种天然的不清楚的，它来自松树，我们可以使用而不是PBB-po聚合物。最终的结果不仅是我们制造了这个产品，当竞争对手可能是百分之五或百分之十的时候，80%的产品都是自然衍生的，而且还有这个。哇！当你使用这种成膜剂时，它会给你一种柔韧的感觉，就像你的嘴唇上有一点橡胶一样，如果你愿意的话，而不是那种干燥和结块的感觉。在哦，我们可以在产品中加入透明质酸。所以你实际上是在用一种通常会使嘴唇变干的产品来滋润嘴唇。所以我认为这是你们们知道的，这是我们有趣的例子之一，就像，当你们们施加限制时，你们们可以得到一个产品，它不仅是自然的，而且突然它有一个完全不同的性能。穿起来更舒服。它真的很灵活。女人真的很喜欢它。这是一种改变游戏的方式。对我来说，这是一个巨大的胜利，当你能提供这样的表现时。此外，您还可以从产品中获得所需的安全性或自然性。让每件事都在一起。你知道，当它咔嗒一声的时候，它就是神奇的。

凯蒂[00:30:09]你知道，对于一些人，我非常感谢你分享这个故事。听到一些最新的创新和它们的发布，以及它们是如何被创造出来的，真是太棒了。你知道，这让我有点吃惊，这与我们之前关于可持续性的谈话类似，而且事实上，它不一定再完全破坏性了。但现在我们站在另一边，如果你愿意的话，这是一个新的阶段，现在几乎所有品牌对可持续性的需求都在增加。现在，绩效方面的创新变得更加关键，因为你需要成为第一个能够以合乎道德的方式、然后以健康的方式采购产品的人，但同时也要拿出最佳绩效。我认为这将是一个不断增长的需求，因为我们继续生活在一个新的世界里，消费者需要，你知道，采购部分。所有这些道德问题都需要很好地回答。下一步是，好的，这是一个期望，下一步是关于性能和选择最好的产品。

不[00:31:16]对。这就好比，如果你，你知道，如果你现在和这个行业的任何人交谈，总是创新或者死亡。你必须这么做。你知道，你必须一直在创新，否则，你的品牌就无法生存。但我认为其中的一部分是[00:31:34]你必须推动创新的内在部分。但你也必须推动这种外部网络，也就是说，为技术创造吸引力，创造信息，或者告诉人们你需要什么，如果没有，你想要什么，或者推动，有时可能会对这些工厂感到不舒服。但这就像，不，我需要你为我做这件事。我真的需要你想想这对我来说很重要。如果这对我来说很重要的话，那么对其他500家公司来说也很重要，这些公司要么还没有实现目标，要么正在实现目标，要么已经实现了目标。他们只是没想过要跟你谈这件事。所以我认为，你知道，创新更像是内部和外部的创新，它将不再有效[52.2s]你不能仅仅依赖于内部实验室。我认为，个性化实验室非常重要，它与你的品牌相匹配。一般来说，我认为只有当你有内在的人每天生活和呼吸这个品牌时，这种情况才会发生。但在同一时间点上，你总是要伸出援手[00:32:45]你必须始终激励其他人进行创新，这将使你能够创新未来[5.3s]

凯蒂[00:32:52]是你说的那个灯塔的比喻

不[00:32:54]是的。

凯蒂[00:32:54]绝对。什么键 - 随着我们的包装，你会给创新者提供什么建议，因为他们准备传达他们的伟大想法，希望与像你这样的公司一起工作？

不[00:33:11]我觉得我会说的那个建议是，你知道，一个人，对你的品牌忠诚，对自己忠诚，但也确保你参加了这个过程。而且，您知道，使用产品并参与其中。我认为这是 - 它是你必须为这些事情带来个人热情。如果它变得过于脑，那么如果它太断开，那么技术可能会很大，但你不会让那个与现实世界的连接水平。它是你知道的，它正在观看人们使用您的产品，只是与他们互动，并变得好奇，不断地追溯到这一步。你知道，[00:33:57]我最喜欢的练习之一总是回来说，如果这个产品从未存在过。现在你正在寻找清洁头发。如果你之前从未见过洗发水，你会怎么做？你如何设计它？[12.8s]因为我认为如果你看那里有这么多类别，那么现在它的根本并非不同，那么它可能是1960年，产品是如何建造的。 And it’s like that’s probably not the best way of approaching things. Maybe it’s that time to take a step back and say, wow, we have a lot of new technology available. We have this whole mentality about sustainability. Let’s totally rethink the product from the point of view of like, what do you want it to do? And if you’d never seen something like it before, how would you create it in today’s world?

凯蒂[00:34:46]这是完美的建议。而且我认为它赋予我们不断考虑世界如何与众不同，我们可以发挥什么作用。唐，我很感激这个谈话。非常感谢。从思考来看，你知道，我们可以响应对透明度的需求，思考如何不仅可以让您的景点完美地设置，以了解技术沟通可以产生巨大的差异，而不仅仅是为了在内部支持科学家，而是在您的组织之外创造文化期望，并在指导其他品牌的方向上指导其他品牌，帮助年轻人看到他们未来的潜力。我非常感谢谈话。

不[00:35:35]很高兴与你交谈。我真的很喜欢它。这总是 - 这对我来说很有趣。我喜欢我的工作。所以能够谈论我的工作以及我们所做的事情总是很有趣。所以，我很感激你让我有机会与你说话。

凯蒂[00:35:47]你可以在Don Dot Frey F-R-e-y找到唐，当然，您可以在诚实地找到诚实的公司。

不[00:35:54]好吧。谢谢你。

你可以多听几集创新播客的解开故事．

*访谈不是个人或企业的认可。