与Ecolab的Jim Rekoske进行跨行业创新

“讲故事是最多的不受欢迎的方面，我们如何推动创新成功。如果没有取得商业上的成功，这种创新就只是一个想法。让想法获得商业上的成功是真正的创新精神，如果你不能快速、轻松地向那些使用你的创新的人传达创新的好处，它的作用，它能解决什么问题，以及为什么它是正确的解决方案，那么创新就不会发生。” – Jim Rekoske, senior vice president of research, development and engineering at Ecolab

为什么故事对创新过程很重要?哪些价值观可以灌输给分享故事的创新者?创新领袖如何激励创造者讲述和分享他们的成功和失败的故事?

Jim Rekoske是华为全球工业部门研究、开发和工程高级副总裁伊科尔，说明了将用户置于组织使命和文化核心的重要性。艺康的创新者发明的新技术易于访问和导航，为客户创造价值，同时也为公司创造价值。Jim解释说，要想获得商业上的成功，创新的每一步都必须通过故事来传达。讲故事可以让内部投资者看到问题，并揭示解决方案对消费者的影响。

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本集以来自Untold Content和data +Science的数据讲故事培训为动力。雷竞技raybet提现雷竞技电竞竞猜通过学习数据可视化和技术讲故事的最佳实践，将数据转换为强大的可视化故事。无论你是PowerBI还是Tableau的员工——或者只是想更好地交流你的数据——这个研讨会都会激发你去发现数据背后的故事。学习更多在//www.hchb688.com/datastorytelling雷竞技raybet提现training/．

Katie[00:00:00]我们今天的嘉宾是Jim Rekoske。他是艺康全球工业部门的研究、开发和工程高级副总裁。吉姆，我很高兴你今天能上播客。

吉姆[00:00:12]凯蒂，我很高兴在这里。谢谢你！

凯蒂[00:00:15]告诉我们 - 我很想知道你的个人故事的创新在哪里开始。我知道你在霍尼韦尔和EOP工作了几年，然后搬到了Ecolab。尽你所愿。但我很乐意听到，你知道，你的兴趣和对创新的推动力。

吉姆(00:00:33)好吧,我是一位训练有素的工程师,我认为像大多数训练有素的工程师,我们开始我们的生活,孩子,修修补补,,把东西在一起,使他们的工作也许更好的在我们自己的眼睛,或者至少我们想要在我们自己的眼睛。这就是我创新之旅的起点。我有一个非常勤劳喜欢建造东西的家庭，我的父亲是一名机械工程师。他把这一点灌输给他所有的孩子让他们能够理解事物是如何运作的，把它们拆开，再重新组装起来。如果你第一次没有成功，继续努力。

凯蒂[00:01:08]你在日常生活中还是一个修补匠吗?显然，你可能在很多方面都在工作。

吉姆[00:01:14]我让我妻子很懊恼，而且我家里还有很多，比如说，半成品。

凯蒂[00:01:21]所以，你知道，我们的播客的心灵和灵魂是探讨讲故事可以在创新艺术中发挥的作用。您对讲故事以及如何向前移动创新的想法是什么？

吉姆(00:01:35)是的。在推动创新走向成功的过程中，讲故事是最被低估的方面之一。如果没有取得商业上的成功，这种创新就只是一个想法。让想法获得商业上的成功是真正的创新精神，如果你不能快速、轻松地向那些使用你的创新的人传达创新的好处，它的作用，它能解决什么问题，以及为什么它是正确的解决方案，那么创新就不会发生。

凯蒂[00:02:13]是的。所以依赖。看起来我们真的有一段时间，一旦产品出现在市场上的成功或失败。这是我们得到的一个小窗户。如果该方向，如果其影响的清晰度不太清晰到最终用户，则该时间升起。

吉姆[00:02:36]是的，我认为[00:02:37]关于创新沟通的最重要的事情之一是可访问性，并确保人们了解它们将如何使用它以及为什么它是有价值的。我们如何启动计算机，并看到旋转和等待我们的电子邮件的小符号或其他码？感觉有时像我们为创新工作，或者我们为这项技术工作而不是为我们工作的技术。因此，我们必须将所有这些都集成到用户体验中，并确保作为整个我们出来的全部锻炼，非常有影响，也是非常可靠的技术。

凯蒂[00:03:17]绝对。所以在ecolab，你能告诉我们 - 我相信你只有难以置信的创新故事来自ecolab。你会首先给我们一个你做的事吗？我知道你在跨部门工作。这是一个非常大的组织，您也非常合作。

吉姆[00:03:36]我们不仅与内部合作，而且与外部客户合作。Ecolab的工业集团就像它的名字一样。它包括我们的水业务，我们的造纸，我们的采矿，我们的下游业务，下游能源，以及食品和饮料和纺织品护理，这是为大型机构清洗毛巾和亚麻等东西的过程。所以我们确实有很多不同的应用，但也有很多共同的问题，趋势，想法和想法。[00:04:15]因此，确保组织内部能够非常有效地沟通这些问题是非常重要的。一旦我们有了这种创新，我们就必须能够非常有效地与外部沟通。

Katie[00:04:29]好，让我们来深入了解一下公司内部是如何激发跨部门的合作和跨学科思维的。你认为有哪些策略可以让人们愿意冒险分享故事和想法?

吉姆(00:04:48)是的。凯蒂，这是我们正在进行的一段旅程。我们从来没有，我不认为任何组织已经完善了它，我们也不会说我们已经完善了。但我们最近做的一件事是我们完成了一个叫做“想象挑战”的项目。在这个想象的挑战中，我们把五种大的挑战放在一起这五种挑战存在于我们今天的工业集团中。我们让团队，团队，研发机构和营销机构一起来建立一个关于如何解决这些重大挑战的方案。然后我们让风险投资公司对这些提案进行评估。所以我们邀请了一批风投投资者来到我们的公司，举行了一天的宣传活动让我们的团队宣传这些机会，并得到关于宣传的反馈以及正在做这件事的人的前景。他们做得好，做得不好。

凯蒂[00:05:46]太不可思议了。球队是如何形成的?你有没有发现人们有点依恋和他们一起工作的同事?在那里?在那一刻你做了什么来打破隔阂?

吉姆[00:06:01]所以当我们坐下来发展球队时，我们实际上是非常有目的地，识别谁将适合各个不同的球队的位置。因此，让人们倾向于倾向于他们喜欢的想法，有一点自组装。但是因为我们在研发和营销组织参加了超过100人。我们最终做了什么，我们形成了五到六个人的团队，多次努力工作同样的大挑战。然后我们根据我们的观点来改变各地的人，我们可以为团队获得最佳组成。所以它是一些自我组装和一些管理干预，以确保我们有正确的技能和所有不同的团队。

凯蒂[00:06:48]以及VCS，风险资本家，发现特别有效的讲故事技术？您是否注意到房间被团队正在使用的某些策略所迷住？

吉姆[00:07:03]是的,[00:07:03]我认为最令人兴奋的音高出来的,是一个对未来的故事的形式以及产品和提供,我们可以开发和伊科尔将解决一个问题,很明显的人,在未来的故事。这个领域是可再生能源的概念是在太阳能电池板清洁和太阳能电池板的可用性方面有很多机会这和我们今天在Ecolab做的表面清洁非常相似。因此，团队在这个问题上投入了大量精力因为他们觉得自己与这个问题有联系，这也体现在了他们的演讲中以及他们如何为投资者群体创造演讲。

凯蒂[00:07:57]在那个音高。我是否正确地理解，项目团队，他们不得不讨论未来的问题，这可能没有意识到？在球场上有一种感觉，不得不真正带来观众，以了解未来这个问题的样子吗？

吉姆[00:08:18]很多都集中在，你知道，理解我们都是通过这些太阳能电池板，我们看到它们。其中一些位于交通便利的地方。有些是很难接近的。例如，如果它们在你家的屋顶上。它们不是最容易获取的，但随着灰尘和其他污垢的积聚，捕捉阳光的效率会急剧下降。我们艺康的工作之一就是制造优质的清洁剂和洗涤剂，既能处理这些问题，又能保持更长时间的清洁。所以这只是再次建立在那次经历上，同时也讲述了一个故事，是的，我不确定我是否想在芝加哥的冬天跳上我的屋顶来清理我的太阳能电池板。

凯蒂[00:09:04]你知道，[00:09:04]我喜欢讲故事的策略是它倾向于可靠性的重要性的方式。It may seem overly simplistic, but just that one moment where you’ve painted a visual picture of someone climbing on top of their roof, that five seconds worth of visual storytelling can have a huge impact on helping an audience process what that future looks like, what the problem feels like.

吉姆[00:09:30]绝对。我不能同意你的意见。事实上，[00:09:33]我们做出了巨大的事情，我们正在尝试与客户建立那些真实的合作伙伴关系，以便将它们带入并展示我们的产品和产品如何帮助生命并使他们的机会更好。So we have a facility we’ve carved out here at our Naperville, Illinois campus, which has, what we call it, Water University, where we bring people in. Not only our own folks, but people from our customers and teach them all about water, water chemistry, and the things that matter to them. And we make it hands on so that they can see the initial impacts. We then couple that with a customer experience center and a tour of our R&D facilities, which allows people to really see hands on how our equipment can impact their lives and how we make it relatable for them so that they see immediately how easy the solution is to use. It’s great for us as well, because if we have a solution that’s not quite easy enough for them to use. We find that out pretty early on and we can make adaptations as a result.

凯蒂：是的。因此，以用户为中心的设计不仅仅是想象用户的角色，而是邀请他们加入你的创新对话。

吉姆[00:10:45]那是对的。我们最近还用水安全平台来了，我想谈谈一下。

凯蒂[00:10:52]请。

Jim[00:10:52]所以存在于机构中的一个巨大挑战，酒店就是一个很好的例子或者办公楼，冷却塔是细菌和其他问题的温床。随之而来的一个挑战，被高度宣传的是军团病，它是由军团菌引起的可以在冷却塔中生长。以前，有必要采集水样，将它们送到合格的实验室，等待两到三周，以得到结果，以确定你是否有军团菌风险。我们开发了两种新技术，一种叫做快速生物智能，另一种叫做水安全智能，耦合在一起不仅能给现在的结果而不是周在几分钟内为客户在他们的网站上,给他们一个机会能够越过他们的网络和理解哪些设施最多可能根据他们使用的化学风险控制军团菌和其他细菌生长。他们所拥有的环境因素等等。因此，通过使这些技术易于使用和获取，我们已经能够真正推动一个真正有趣的变化，一个真正控制军团菌能力的步骤变化。

凯蒂[00:12:14]这是令人难以置信的。我想倒退，回到那一刻，你的创新团队首先开始对这个问题进行创新。你是如何了解这个问题的？故事是否在创建技术简介或最终导致这项工作的问题陈述中发挥作用？

吉姆[00:12:37] [00:12:37]它实际上有两种有趣的方式。所以首先有内部讲故事。人们将样品发送到分析的那些实验室之一是我们，Ecolab。因此，我们实际上拥有一个非常好的业务，将那种水进行样品测试。所以你可以想象人们说我们会扰乱自己的业务流动时有些犹豫。

凯蒂[00:13:03]是的，基础设施。

吉姆[00:13:04]所以问题是，我们如何通过拿走需要两到三个星期的东西来讲述我们可以创造的价值，并将其转化为需要10分钟的东西？

凯蒂[00:13:14]从内部的角度来看，对。内部购买这是一项挑战。

吉姆00:13:19到底。因为那些墨守成规的人只看到了风险，对吧?用这种新方法。有了这个故事，想象一下把一张纸浸入溪水中。等10分钟，用手机拍张照片，然后得到一个结果，说我没有感染军团菌或者我担心军团菌。

凯蒂(00:13:47)是的。

吉姆[00:13:48]讲述那个故事，为人们创造那个形象，让他们能够领会它。然后说，哦，顺便说一下，想想他们会为更快的计算付出多少，因为这是他们节省的所有时间这是他们节省的所有风险。

凯蒂：是的。你知道，我认为我们在美国文化中有这些形象，有点像是来自硅谷的车库大师发明家，他们自己想出了一些想法。这都是关于他们的成功。而且，你知道，美国已经有了这样一种个人主义的文化。至少它是朝那个方向倾斜的。你知道，我认为听到这个特别的故事，你会听到真正强大的创新者需要始终把用户放在他们所做事情的核心。我注意到，当你第一次提出这样的想法时，想象一下，如果两周的过程可以浓缩成几分钟，那将是可能的，这就是交付给最终用户的价值。但是，在运营部门的制造部门处于领先地位的人，建立了基础设施的人，就是他们的孩子。这就是过程。而且要知道，在为客户服务的过程中，这些设备可能会被拆除。我想这并不总是一个容易的位置，对我来说，这说明了Ecolab的组织使命和文化的力量，在某种程度上，能够始终将最终用户和消费者放在你所做工作的核心。

吉姆：是的，我想你是对的。凯蒂，我想，你知道，作为个体，我们都会变得根深蒂固，或者我们都会对自己的做事方式感到舒适。我有自己的惯例。我相信你也有自己的习惯。而那些影响或改变这些常规的事情往往会让人不悦。但是，在像Ecolab这样的公司里，拥有一种良好、强大、创新的企业文化的美妙之处在于能够挑战这些规范，能够有人会说，等等，我知道这是我们一贯的做法，但你能想象一个……对的未来吗。然后在这里填空。这在同行之间和管理团队之间建立了对话，这使我们能够自由地进行修补（如果您愿意的话）。

凯蒂[00:16:23]是的。你知道，我想和你在一起，特别是因为你是一个恢复的工程师。我只是在开玩笑。我们与大量工程师，系统工程师和化学工程师一起工作。我们总是有点坐在工程师旁边，帮助他们传达他们的故事，以一种不在杂草中的方式传达他们的数据，但这仍然是证据。以及我们经常在这种过程中看到的挑战之一是科学家，研究人员，他们的数据对他们来说是一切。具有讽刺意味的是，这也是在创新讲故事和购买中的挑战。我注意到，例如，当您分享关于该产品的第一个创新故事时，您没有引用特定数据，或者您知道，您知道有关时间的证据。但真的，关于时间的一点信息真的是我们需要知道想要倾向并找到更多的信息。你是否可以？我会喜欢你对你的平衡方式有多少证据在你沟通概念或投球时分享多少证据。

吉姆[00:17:36]凯蒂，我想你说得对。这是我在创新管理方面面临的挑战之一，在个人贡献者、科学家、工程师、投资者提出他们的新发明和创新时，他们不仅仅关注它所创造的结果，这才是我们真正追求的，但是，他们几乎与发展息息相关。这就像，你知道，有一个孩子不担心或担心他们高中毕业，但实际上担心，你知道，他们每天要穿什么衣服去高中，穿什么鞋。他们非常关注细节。是的，这并不能驱动客户的价值等式。

凯蒂[00:18:23]我喜欢这个比喻。这是搞笑的。

Jim[00:18:26]所以对我来说，我们一直在努力让我们的科学家和工程师记住，要从为客户创造价值开始。如果你能够为客户创造价值，那么Ecolab就能够从你所做的事情中获得价值。如果我们不为客户创造价值，就很难做到这一点。有时候，你可以开发一些东西，但很难看出开发它的公司或个人是如何创造价值的。但当你为客户创造价值时，你很少会发现自己不能从中提取一些价值。

凯蒂[00:19:13]你知道，我认为你所说的一切都很重要。这尤其如此，因为你不仅仅是获得内部购买，而且你开始展望我们传达我们创新思想的最终外部方式。你知道，有一些关于这一事实的研究，即通常消费者向科学家们看待科学家并尊重科学家并信任他们的专业知识。然后还有公众的挑战真的不了解科学，科学的概念。他们缺乏科学素养。现在在世界上。所以，你知道，您认为创新者可以扮演哪些角色可以发挥和使他们的工作促进非专家？

吉姆[00:20:01]是的。在我的职业生涯中如此之初，我有一个有趣的经历。我是这些公司海报活动之一，频繁发生，对。大公司将海报放在一起，在年会或其他任何会携手工程中携带的高级管理人员。这家特定公司的首席执行官正在走路，他与不同的小组和海报的人们在一起。一位绅士从海边靠近我的海上上升，抓住了首席执行官，并说：“如果你给我一百万美元，我将在两年内把它变成2000万美元。”并立即转过头来说，哇，这是一个非常大胆的陈述。但我告诉你什么。他引起了他的注意。所以知道你的观众是谁，无论是内部还是外在，都知道是什么驱动他们的决策，以及如何让他们的关注和开放，我知道，我认为我认为我很早就学会了。 And I think is a skill that I think all of our innovators need to learn, because that elevator pitch or opening statement or whatever you want to call it, weighs so heavily on a person’s psyche and how well they listen for the next five minutes is almost 100 percent predicated on that.

凯蒂[00:21:29]你一般会在艺康实验室待多久?你是一个创新团队的成员，你有一个很好的想法，他们通常有多少时间来做宣传?

吉姆根据我的经验，人们常说三分钟。我觉得比这个短得多。我想是头30到45秒。你有30到45秒的时间来画一幅画，并在30到45秒的时间里画出一个可行的解决方案。正确的。这就是我关心的原因。以下是可行的解决方案。然后人们开始思考，然后你可以让他们，好吧，现在，考虑到这是一个可行的解决方案，这就是我们赚钱的方式。这就是客户赚钱的方式。你有更多的时间来添加这些其他部分。但是如果你不能在前30到45秒内画出这幅画，我想人们很快就会开始疏远了。

凯蒂[00:22:22]你可以分享更多的创新故事来自你的团队吗？我喜欢你早些时候分享的例子。您是否有任何真正有效的30,45秒投球或至少将第一个介绍的示例？

吉姆[00:22:37]我认为我会回来的那个，简要提到它，是水安全智能平台。以下列方式最初投球。想象一下，能够拥有一个仪表板，它向您展示了您拥有和运营的每个设施的军团菌风险。我们如何通过数据信息学，使数据允许我们能够为您提供风险计算器。That was a powerful statement that really resonated internally and actually resonated with some of our largest customers, very large institutional chains who said, yes, this is a critical risk for me if I’m down for a week because I have to clean out from a Legionella risk, it cost me millions and millions of dollars. So now I have their attention because they recognize there’s a potential benefit for them, which is significant enough to warrant the next couple of minutes of listening.

凯蒂你知道，我想你也在大约七秒钟内做到了。所以，这是我的荣幸。目前，Ecolab还推出了哪些创新故事，您对此感到兴奋？

吉姆[00:23:46]所以现在，我们有很多非常有趣的东西，但我们的数字平台可能对我来说最令人兴奋。我们现在在十字路口，已经很久了。Ecolab长期以来一直是数字发展的领导者。但我们现在正在与我们所拥有的所有数据带来人工智能和机器的信息。And instead of providing assurance to the customer, we’re providing them not only that assurance, but also insights into how to operate better, not just assurance that their operation is going to be safe, their food is going to be safe, the environments are going to be healthy. But to make sure that they’re making them better. Hey, did you know that? You know, the maid on floor six is suspending four minutes less per hotel room than the maid on floor four. That gives you an insight which allows you to be able to go and find out what’s different. How is this person doing this versus someone else, and those sorts of insights are valuable and they’re not necessarily the core of what Ecolab is known for today. But those insights really drive future stickiness and future customer loyalty to us and our ability to be able to make better products and better offerings as well.

凯蒂[00:25:13]绝对。你知道，我对你有一个问题，关于创新的速度和创新者的动机。讲故事和对他们的沟通有信心的影响是什么样的？这对创新者和他们能做的工作有何影响？

吉姆(00:25:35)是的。所以，凯蒂，我认为优秀的创新者有两个关键特质。很明显，他们需要聪明，但先不管这些，他们需要有自我意识，对吧?他们需要了解别人如何看待他们，如何看待他们的公司，如何看待他们的创新。然后他们需要有信心去适应。所以，就因为我遇到了这样一种情况，我可能不是喵星人，也不是餐桌上的摆设。这并不意味着我没有足够的信心来吸引那些听众来听我讲话，有足够的信心来听我讲话是至关重要的。对你所面临的情况有自我意识也是很重要的。

凯蒂(00:26:27)自我意识。它看起来像什么?这看起来有点像同理心，理解房间与在场的利益相关者一致吗?

吉姆[00:26:39]是的，绝对。同理心是一种自我意识的重要结果。如果你没有自我意识要知道挑战是什么，房间面临的是什么，那么很难真实地善意。你可以尝试假装它，但人们普遍看到了很快。因此，找到这种方式让你能够善于努力，然后再次提供一个非常有影响力的，电梯沥青，其中一些额外的证据附加了它，让你可信。这真的是创新的音调是什么。

凯蒂[00:27:21]肯定。您认为创新社区是否正在获得足够的培训和实践，这对这种沟通水平和真正的艺术形式有足够的可见性，以便能够放大您的想法雷竞技raybet提现？

吉姆[00:27:37]嗯，我想说这不是学校里教的东西。这么说吧。这就是结果。你可以想象我们作为参与Ecolab创新的公司，当我们引进人才时，我们寻找的是已经存在的火花。这个人知道别人是如何看待自己的吗?这个人是否有自信能够在压力下真正站起来并以正确的方式做出反应?如果他们有这些特征，我们就把他们带进来，帮助他们理解。好的。仅仅有一个好主意是不够的。仅仅有一个伟大的想法并把它变成现实是不够的。 You’ve got to sell that idea. And that’s selling the idea happens internally for 90 percent of people involved in innovation. But the selling skills are also relevant for the 10 percent that have to sell it externally as well.

凯蒂(00:28:40)是的。这是一个非常好的观点。我认为不要低估沟通能力、写作能力以及自信和毅力等软技能。令人惊讶的是，有多少心理视角牵涉到你是否能，你知道，保持一生的创新。

吉姆[00:29:07]是的。我想，你知道，工程师有时会对我们的能力感到不满，对吗？我的意思是，正如你所说，工程师和科学家与事实、数据和观察紧密相连。这些事情对他们来说是很自然的，因为这就是他们在学校接受训练的目的。把这些事实、数据和观察结果转化为相关的东西，这是在工作中必须学习的东西中没有教过的东西。

Katie[00:29:41]非常感谢你分享这些观察。我很感激这次谈话。我想问最后一个问题。我认为你已经在这次谈话中分享了很多智慧，但我很想知道你会给那些准备传达自己伟大想法的创新者们什么额外的建议。

Jim [00:30:00] I think probably the best advice I got on that is what I’ll pass on, which is remember, the easiest way to convey the idea is to pretend you’re speaking to your great aunt about the idea. Right. Somebody who doesn’t have a technical background. Somebody who might be interested and you respect them and they respect you but doesn’t have the technical background to really keep up with you. Very rarely do you have the technical selling discussion which really drives the final decision. Oftentimes it’s like speaking to your great aunt about the technology and explaining what you do and how you do and why it matters.

凯蒂[00:30:43]真是个好建议。非常感谢你，吉姆。这是最好的一次谈话。我真的很感谢你抽出时间来。

吉姆[00:30:50]谢谢你，凯蒂。这对我来说也很有趣。谢谢你！

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*采访不是对个人或企业的认可。