与迪士尼的Duncan Wardle一起利用好奇心+创造力

“带你的观众去散步。把他们从桌子后面带出来，和他们一起从一个故事板走到另一个故事板，听他们的反馈。他们不会成为简化主义者，否定你的想法，而是会在你前进的过程中建立在你的工作基础上，因为当你和别人一起走的时候，你就把你的陈述变成了一场对话。人们会和你一起展开思考。他们会在你工作的基础上继续工作。”–邓肯·沃德尔，沃尔特·迪斯尼公司的前创新和创造力副总裁

为什么故事对创新过程很重要?哪些价值观可以灌输给分享故事的创新者?创新领袖如何激励创造者讲述和分享他们的成功和失败的故事?

我们与创新顾问兼主讲人邓肯·沃德尔（Duncan Wardle）的谈话，邓肯·沃德尔曾担任创新与创造力副总裁，在沃尔特迪斯尼公司- 停泊利用儿童般的好奇心并与客户合作的重要性和“天真的专家”打破你的思维节奏。他详细介绍了如何创建有影响力的音高：邀请人们建立您的想法，并参与Kinesthetic，Visual和听觉学习者。

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凯蒂[00]我们今天的嘉宾是邓肯瓦德尔。他是前V.P.的创新和创造力的迪斯尼公司。他现在是ID8与数字8和INNOV8与排名第八的创始人。他是一个创新和创意顾问和发言人。邓肯，我很高兴今天有你的播客。

邓肯[00:00:20]非常感谢你。

凯蒂[00:00:22]所以我一直在想问你这个问题。您在世界上最高级故事公司的30年的工作使我能够真正兴奋地问你。您认为讲故事在创新艺术中的讲话？

邓肯[00:00:41]一切。所以，穴居人，对吗？顺便说一句，所以穴居人不会说话。所以他们没有，你知道，一个洞穴男人不能像一个“嘿，弗雷德，有恐龙来了”。所以他们真的通过直觉讲话。他们实际上通过直觉讲话。但是在他们说话之后，我们都遍布了篝火。因此这里不仅仅是讲故事的能力，它是找到核心消费者真理的能力。如果我可以，我会专注于两者。当你是个小女孩的时候。 So when I grew up, I grew up in the 60s. Cowboys were heroes. Davy Crockett, the Lone Ranger. We all walked with the funny John Wayne Gacy.

凯蒂[00:01:15]是啊，那是那些日子。

邓肯[00:01:17]然后有个叫尼尔·阿姆斯特朗的家伙走下楼梯，说一个人的一小步。这是牛仔队的死亡。突然之间，我们都不想当牛仔了。牛仔帽被扔掉了。治安官的徽章在垃圾桶里。见鬼，我们要成为宇航员了。《玩具总动员》是为我和我这一代人而写的。然而，它的美丽还在于它在两个层面讲述故事，一个是针对成年人的，另一个是针对儿童的。但现在我们回想一下你还是个小女孩的时候你晚上躺在床上。你当时很年轻。 Did you have a monster in the closet or under the bed?

凯蒂[00:01:51]哦，是的，肯定。

邓肯[00:01:53]很明显，《怪物公司》是为你而写的。如果你看过电影《头脑特工队》你熟悉《头脑特工队》吗?

凯蒂[00:02:00]当然我对迪斯尼的一切都很熟悉。这是不可思议的。

邓肯[00:02:04]这是一个关于一个女孩的故事，一个十几岁的女孩，她的父母在动，她的大脑是如何被四个住在她大脑里的小矮人控制的。四个情感。有快乐，有愤怒，有厌恶，还有，恐惧吗?我不记得了。无论如何。事情是这样的。我现在在迈尔斯堡。佛罗里达阳光明媚。其他地方都很冷。我很高兴。 And yet somebody suddenly coops you up in the car and like you bastard. And so they just instantly switch from joy to anger in that total second. Or somebody next to me on the plane will bring on their cold pizza that they’ve had in their fridge for five days. And suddenly I will be full of disgust. And clearly, that film was written for me. It’s not just about the ability to tell a story. It’s about the ability to tap into a core consumer truth. [6.2s] Children are brilliant at getting to a core consumer truth. So do you have children?

凯蒂：是的，三个。一个五岁，一个三岁，一个一岁。

邓肯[00:03:05]哦，这太完美了。好的。第一个是什么?他们问了什么问题?

凯蒂[00:03:09]我们能成为闪电麦坤吗?

邓肯(00:03:13)好。所以他们非常好奇，非常好奇。想一下他们经常问你的一个词的问题。

凯蒂[00:03:20]为什么!

邓肯[00:03:21]是的。之后那个？为什么?之后那个？为什么?那个之后的一个？

凯蒂[0点03分26秒]这是一个有趣的问题。

邓肯[00:03:27]孩子们知道你在撒谎。孩子说谎。他们知道你对第一个答案撒了谎。所以他们在寻找核心消费者。不,这是真的。

凯蒂[00:03:35]是的，是的。

邓肯[00:03:36]因此他们正在寻求我称之为核心消费者的真相。所以他们会推动和说出原因？为什么为什么？因为他们正在寻求真相。然后我们上学，我们得到一份工作，我们被告知只有一个正确的答案。所以我们停止询问第二个为什么。但是，第四或五分为什么可能会导致您对创新的见解。所以，例如，如果你是童话，而不是幼稚，有人说，好吧，你为什么去迪士尼公园？好吧，你的数据会告诉你或者如果你在第一个答案停止，他们说，好吧，我去骑行。好吧，告诉我。

邓肯[00:04:07]这是一种资本投资策略。一趟车可能要花几亿美元。我会没事的。他们会来。我们为什么要这样做?一直都是这样的。1955年7月17日，当沃尔特打开迪斯尼乐园的大门时，它就这样运作了，但如果你停下来再问一秒钟为什么，然后说，什么?为什么要坐过山车?我喜欢《小世界》你到底为什么喜欢《小世界》? What? I remember the music. Why is that important? Well, I used to go with my mom. Well, why is that important? Well, I take my daughter now. What that person has just told you on the fifth why is the real answer to why they’re going to Disney. [00:04:44]It has nothing to do with the capital investment strategy of two hundred billion dollars and everything to do with her personal memory and nostalgia. That’s a communication campaign, not a capital investment strategy. But we always stop at the first line. And yet by digging deeper as children do, by being curious. [14.7s] People are not curious, and that curiosity, Albert Einstein once said, I may not be clever, I’m just very curious. I will move back to storytelling, I promise, because I love it. But curiosity, so metaphorically. I want you to put your hands up. You’ll have to tell me if you put your hand up. Do you. Have you been? Or do you go to your favorite restaurant with your partner? Three or four times a year. And you look at the menu. You look at all the appetizers, the main course, the desserts, they were the same this time last year. You’re listening to the specials, but you’re not really listening, are you? Because you’re going to order the same thing you order every time.

凯蒂[00:05:38]当然。是的。举手。

邓肯[00:05:39]好的。你还是每晚都没有在床的同一侧？

凯蒂[00:05:44]是的。我刚刚听到了大多数人做的研究。

邓肯[00:05:49]你当然知道。即使你自己在酒店房间里。是的,我们做的。为什么?你有过通勤回家的经历吗?你坐汽车，公共汽车，或者其他回家的方式，你看房子的前门或者公寓或者车库的门。有那么一瞬间，你会想，哦，天哪，我是怎么来到这里的?

凯蒂[00:06:04]是的。好吧，你在你习惯性之旅时出现黑人。是的。

邓肯[00:06:09]这就是在回家的路上发生的事情，你的大脑在物理上关闭。它变得无聊。它知道花店在哪里。它知道超市的位置。所以关闭了。没有新的刺激，没有新的想法。人们往往会很开心。所以我对他们的建议将是一个月的一天。这不是一个大问题。即将到达2月，通勤，以不同的方式工作和回来的路上。 One day a month. Have a brown bag breakfast where you sit around from 9 to 10 a.m. on the first Friday every month and invite your team to come and talk about things they thought were innovative or creative in the last 30 days. No PowerPoint presentations. God knows they’ve got enough work to do. You’ll be amazed at the amount of ideas you can tie back to that breakfast. [00:06:49]The number one barrier to innovation in a survey of 5000 cast members at Lucas Films, Pixar, Marvel, Disney is “I don’t have time to think.” [8.0s] That if you were to look at your diary, bring it up on your iPhone 4 tomorrow. I know what it looks like. It’s a presentation. It’s a PowerPoint presentation. It’s a meeting. And scheduling it’s doing a talk. And we hear ourselves say, “I don’t have time to think.” And when we don’t have time to think, we can’t come up with big ideas. And so. So what is it? You know, if I were to ask you some most innovative companies in the world, Google would be in your top 10. What’s their secret sauce that they’ve got that you don’t? Well, guess what? There’s a company policy called 20 percent time. All of their engineers get 20 percent of their daytime to think. In return, they’d been given Gmail, Google Docs. Google Maps is a good Google Maps and self-driving cars. Playfulness. Another one that children are so good at and we’re terrible at.

邓肯[0时07分45秒]人们说，好了，我为什么要在工作中嬉戏？好了，所以让我问你。闭上你的眼睛对我来说。我要问你一个问题。这是一个词联想游戏。我不想让你去思考答案。我只是要你说，当我问你以下问题是进入你的脑海的第一个字。显然提供公共的东西分享。

凯蒂[00:08:01]好的，我已经准备好了。

邓肯[00:08:03]当你想到最好的点子时，你通常在哪里?你在做什么?

凯蒂[00:08:08]移动——我通常会走路或和其他人和我的团队交谈。

邓肯：当然。我和350个人一起做的。我让他们都把答案写下来。你会听到阵雨的声音。卫生间在马桶上。起床、睡觉、上下班、开车、园艺、遛狗、慢跑。他们中没有一个人在工作中写下以下两个词。好吧，那真是一件令人沮丧的事，不是吗？因为你得到的报酬是有伟大的想法去工作。现在想象一下你和某人的最后一次口头辩论。就像你能想象的那样。你不必告诉任何人这件事。告诉我你什么时候能看到。

凯蒂[0点08分46秒]好的。我能看到它。

邓肯[00:08:49]好了，你可以睁开眼睛了。你的争论。你生弗雷德的气。你冲出办公室，对弗雷德非常生气然后穿过当地的咖啡店。喝杯卡布奇诺，你坐下来。争吵结束已经有5到10分钟了。你刚想到了什么?

凯蒂（[0:09:04]）在辩论激烈的时候我应该说的一件完美的事。

邓肯[00:09:10]杀手一行。你希望早些时候用的一行。要是我说他死了就好了。哦，完美的台词。你有没有在争论中想出过完美的说辞?

凯蒂[00:09:20]不，它需要那个节拍。思考的节拍。

邓肯[00:09:24]我太太会。这是对灵魂的毁灭。但对大多数人来说，是五到十分钟之后。为什么?因为你的大脑是这样运作的。我们大多数人白天都生活在我所说的忙碌的beta中。在你的意识和潜意识之间的一扇门或者说是一种特殊的激活系统是紧紧地关闭着的。这并不好，因为你大脑87%的能力都是潜意识的。

邓肯[00:09:48]你骑过的每一次自行车，你吃过的每一顿饭，你参与过的创新挑战，你工作过的行业，你亲吻过的每一个人。即使是那些十年后你在Facebook上吓到你的人也想和你再次成为朋友。这些都是不相关的刺激，但当你的意识和潜意识之间的门关闭时，你就无法进入它。然而，为了好玩，我做了这些被称为活力的事情，它们只是一到两分钟的练习。我只是在听笑声。当我听到笑声的那一刻，我知道，我已经象征性地打开了你的意识和潜意识之间的大门。把你放回浴室里，或者就在那一刻。你给自己时间去思考。你有淋浴。你去遛狗。 You step away from the argument. You come up with the big idea or the killer one liner. [00:10:31]But we don’t give ourselves time to think and we’re not playful. And so playfulness at the right time can be really helpful in innovation. [7.0s] And now I will go back and answer your question. Storytelling. Why is it useful? I’ll give you the perfect example. We asked four architectural firms to come and pitch for a piece of business for downtown Disney. Downtown Disney was a retail, dining and entertainment complex at Walt Disney World Resort in Florida. And the winning bid obviously was going to win quite a lot of money. That’s putting it modestly. And so the first three firms that came in, I couldn’t tell you the amount of money they spent on their presentation. I know it was close to a quarter of a million dollars. Well, that’s a lot of money to spend on a business. They had created architectural renditions and full models of the future of what this retail, dining and entertainment complex could look like, the size of a ballroom right down to a little holographic old lady waving out of a window. They blew my mind and they were very slick. And then we went to the fourth presentation and we walked into the room and there was nothing there. Just a little old man and a rocking chair like Santa Claus. Twelve rocking chairs in a circle. He said, come on in. Close your eyes. I see I’m going to ask you to close your eyes for just a moment. Can you close your eyes for me?

凯蒂:我在那里。

邓肯[00:11:51]我想告诉你一个叫做迪士尼斯普林斯的地方。在佛罗里达州中部的天然春天建造了一个小镇。如果一个叫做沃尔特迪斯尼的年轻人，堪萨斯城明星报纸上有一个动画师，遇到了一个叫Lillian的女孩。你能看见它吗？

凯蒂[00:12:13]嗯。

邓肯[00:12:13]你当然能看到它，因为[00:12:14]我让你闭上眼睛，这样你的想象力就会把你带到故事中你想去的任何地方。这就是为什么书，每当你看到哈利波特的书和电影，每个人都会说“哦，书总是更好。”他们好吗?因为你的想象力把你带到霍格沃茨是什么样子，把你带到哈利波特是什么样子。[19.7s]我们采用的是什么概念?顺便说一下，我们用了这个。我们讲完一个故事时都哭了。而是讲故事的力量。[00:12:55]他了解他的听众。我们是讲故事的人，但他让我们闭上了眼睛，带我们去了一个我们不可能到达的地方。 That is the power of storytelling. [8.6s] You also think about Walt when Walt sold the concept. Everybody thinks DisneyLand, you know, he had so much money. So, Walt was bankrupt in 1940. Walt was a genius. He had a film called Fantasia which told a story through music, but he wanted it to rain mist the theater during drip, drip, drip, rich labor hours. He wanted heat pumping during nights on a bear mountain. And the theater owners said no, Walt, too expensive. And Walt listed the rules. He calls it the what if talk. The rules are going to a theater is dark, it’s dirty. I must go to set time. I Walt can’t control the environment. And he said, Well, what if I could? That’s not provocative enough. The more provocative question, the further out of your river of thinking, your expertise you will get. And he said, well, what if I take my movies out of the theater?

邓肯[00:13:50]好吧，如果我把它们带出剧院，他们就不能二维，因为他们摔倒了。那么，如果我三维怎么办？好吧，如果我制作三维，我必须让人们扮演人们的角色，如果人们扮演角色，灰姑娘就无法生活在杰克麻雀或戴维克库克，因为人们不会沉浸在她的故事中。好吧，如果我创造一个土地怎么办。等一下。我称之为迪士尼乐园。

邓肯[00:14:08]他去了美国银行，因为他在《幻想曲》之后因为财务上的失败而破产，他选择了沃尔特·迪士尼和皮克斯，他们都通过故事板来展示他们的想法。现在，让我告诉你为什么。我要问你一个问题。9月有几天?

凯蒂00:14:30三十。

邓肯00:14:32三十。你怎么知道的?

凯蒂[00:14:34]在我的潜意识深处，我回到了小学，我想在那一秒。

邓肯：很好。所以闭上眼睛。你是怎么学的？

凯蒂[00:14:43]九月三十天。4月，6月和11月。

邓肯[00:14:46]宾果游戏。答对了。正确的。你是一个听觉学习者。我会说五年前你在幼儿园。如果我可以获得几年，我们会给你一个疑问的好处。

邓肯[00:14:54]但当我问你九月有多少天的时候，你立刻就去听了那首押韵诗，因为你通过倾听学会了。你们班上还有其他人，你们今天可能会问你们的孩子。我敢打赌，你的孩子中至少有一个会握紧拳头开始数指关节，然后他们就会离开。一月，二月，三月，四月，五月。每个关节有一个31。每个蘸酱有30个。这告诉我什么?这说明这个人是动觉型学习者。他们在幼儿园就学会了。但当我问他们这个问题时。 Now the other people, here’s the other people, and they are usually the dominant force in the room. They all say, oh, I just closed my eyes and saw a picture on the calendar. They’re your visual learners. They dominate most audiences when you’re telling stories, when you’re pitching ideas. [00:15:38]It is important to remember that two thirds of your audience do not share your preferred learning style. [4.9s] Therefore, you want to make your presentations kinesthetic. Obviously you talk. Visuals very strong. So, for example, if the first slide in your PowerPoint decks is the word data, I am dead.

邓肯[00:15:58]我甚至不在乎幻灯片2.我只是不会注意。为什么?我是一个视觉学习者。我需要漂亮的照片。我不关心你的数据有多引人注目。我走了。所以想象和故事板。因此皮克斯非常好。当他们在Pixar投球新的故事板时，他们有一些叫做的东西。如果你是猜测猜测，你认为他们做了一个加上的事情，如果你猜测？

凯蒂[00:16:20]你知道，我读过一些关于这方面的文章。我的理解是。我在《哈佛商业评论》最近的一篇文章中读到了这一点，他们提到了这种做法。我相信这是对某人的想法的补充，而不是立即进行批评。正确的。

邓肯[00:16:36]恰好。这正是它的究竟是什么。你无法射击这个想法。你只需要提醒自己，我们都是减少者。我们变得越大，我们得到的经验和专业知识就越多。我们知道为什么新想法不起作用的越多。所以我们试图知道，因为。坦率地说，我告诉你什么。让我们试试吧。我们会尝试一项运动。 Now, more familiar with Harry Potter or Star Wars?

凯蒂[00:16:56]哈利·波特。

邓肯[00:16:58]好的，我会为你的哈利波特派对上有一些想法。我们有十万美元。我希望你能够以没有，因为告诉我为什么你认为这不是一个好主意的所以。

凯蒂[00:17:09]我喜欢。我们走吧。

邓肯[00:17:09]这样说吧。哦,我知道。让我们做一个哈利。但我们可以做霍格沃茨餐厅。正确的。时间会很长。我们要把它分到入口处，所有的好人都可以坐到格兰芬多的桌子上，所有的坏人都被分到斯莱特林。

凯蒂[00:17:22]啊，你知道，我只是觉得那将是一场物流噩梦。我的意思是，只有一条长长的队伍排到分拣帽前。然后，在一个坏的群体中，在房间里制造一些消极的能量，不是很可怕吗？我不知道。

邓肯：好的。好吧那么，如果每个人实际上都是格兰芬多呢？

凯蒂[00:17:43]嗯，不，这也不是真正的意义，没有真正的惊喜或兴奋的元素。

邓肯[00:17:49]好吧，那如果我们在魔法药房里，让麦格教授的每个人都可以自己制作酒精饮料呢？

凯蒂[00:17:56]听着，我找不出有什么问题。

邓肯[00:18:00]跟着我。

凯蒂[00:18:00]好的，没有。因为，我的意思是，我们的手上有醉酒的成年人，希望他们能够喝药水的孩子，他们会嫉妒。我不认为这会产生良好的，好的氛围。

邓肯[00:18:13]好吧，来一杯邓布利多奶昔怎么样?

凯蒂：不，太恶心了。我的意思是，你会怎么做呢？我想人们会觉得恶心。

邓肯[00:18:24]好，暂停一下。传统上，这就是当有人带着新想法来找我们时，我们一开始会说“不”，因为我们知道为什么它行不通。如果你对一群人做这个练习你问得到否定答案的人，因为这个练习怎么样，他们会说思考。我要问他们这个想法是变大了还是变小了他们会说变小了。所以这里有一种不同的方法，在适当的时候使用，我认为可以改变文化。所以我们继续关注哈利·波特。今晚的派对我们还有10万美元。我要提出第一个观点。每个回答的前两个字必须是“是”。好吧，那我们就一起建立这个想法。 OK. All right. So we’re going to have the Hogwarts Hotel. We’re going to have a–we will have the sorting house and reception desk. And it gets to choose which house you get to stay in overnight in the party.

凯蒂[00:19:13]是的。我们用蓝牙技术让客人知道在聚会中该走哪条路，怎么样？我们可以为每栋房子安排不同的房间。

邓肯[00:19:26]哦，是的。Uber Eats的司机可能会骑着扫帚进来。

凯蒂(00:19:31)是的。我们可以试着想出一种方法在送食物的时候加入一些叮当声或声音。以房子为主题。

邓肯[00:19:44]哦，是的。通过增强现实技术。我们可以把那些漂浮的蜡烛弄下来。

凯蒂[00:19:50]我喜欢那种。是的。一旦漂浮的蜡烛激活，我认为这对每个人都有一种良好的信号，以便出现各自的房屋或走廊并进入大厅。这将是他们聚会和庆祝的时刻。

邓肯[○时20分05秒]完美。事情是这样的。当你看的人做这个运动，你看能房间和水平上浮了100％。你会听到笑声。你会听到很多人发现自己的手在当天的第一次。然后当你问他们的想法得到更大或更小，他们会说更大。现在，让我问你第二个问题。到时候我们完成该第二个练习。是谁的主意呢？

凯蒂[00:20:25]每个人都。

邓肯[00:20:27]我们的。你可以转移电力的那一刻。[00:20:29]不要低估来自改进世界的两个简单词语的力量，称为“是的”，将我的想法的力量转移到我们的想法。[8.4s]

凯蒂[00:20:39]是的。你知道这是一个强大的运动。它涉及使迪士尼弹簧沥青如此有效的原因。这是[00:20:47]我正在转向权力并使这一刻成为一个创造和协作的行为。你知道，而不是只是在这是我独自一人的形式。作为这个独奏车库，天才，创新者，它更像是在我们互相参与时可能的事情。如果您的讲故事技术投放原型或投球您的大想法只是关于您是天才和完美的交付，这远不太有影响。在该谈话中可以创造较少的能量。[38.1s]买入，我敢肯定。你。 So in terms of a question, you know, buy in. What do you see as being most effective for generating buy in?

邓肯[00:21:36]我来告诉你最没用的。你以前看《美国偶像》?

凯蒂(00:21:39)确定。

邓肯[00:21:42] Randy，Paula和Simon，他们坐在后面是什么？

凯蒂[0点21分43秒]一个大书桌与大拒绝按钮。

邓肯(00:21:49)是的。一个表。兰迪、宝拉和西蒙的角色是什么?

凯蒂[00:21:53]嗯，一个是啦啦队员。一个是nurturer，一个是[00:21:57]母亲。[0.8s]

邓肯[○点21分59秒]的混蛋？但他们的法官。你把别人对物理对象的对方给你的那一刻，他们会想还原。他们会判断你的工作。您在前面已经站了起来。你有你的PowerPoint演示文稿了。你开始通过点击。你告诉他们。这可能是一个客户端。这可能是你的老板。 They’ve got more experience than you. They’ve got more expertise. They want to add value. You’re telling them I don’t want you to add value. This is a finished deck. It’s a big mistake to make. They will think reductionist. [00:22:23]If you say I’m scheduling a presentation for Tuesday, a huge mistake. They will automatically think reductionist and they haven’t got in the room yet. When you get into the room and you’ve got the boardroom table, just ignore it, take your presentation and stick it up on the wall all the way around the border. And why? Well, because these people sat through 5000 digital presentations last year. God knows they don’t want to sit through another one. But it makes it visceral and real for the visual learners. But here’s the more important part. Take your audience on a walk. Bring them out from behind the table and walk with them from one storyboard to the next and listen to their feedback. Instead of being reductionist and shooting your ideas down, they will build on your work as you go, because when you walk with someone and this is the key point, you turn your presentation into a conversation. And the ability to turn a presentation into a conversation. People will think expansively with you. They will build on your work as you go. You may have to change the final recommendations. Result. Who cares? They just bought into it. Also, be careful of your choice of words. If you say, what do you think? People have a really annoying habit of telling you. What you’ve really just said. You’ve invited them to think reductionist. If you just rephrase your question. Say, Hey, could you help me think about this a different way? Could you help me build on this idea? They will think expansively and you’ll be amazed how much more approval you’ll get. [78.0s]

凯蒂[00:23:41]我认为它在头上翻转了董事会室。它为可以被视为被动倾听者的人提供了代理商，当然不是被动听众，因为他们通常是决策者，它邀请他们进入谈话。您认为有什么影响，具有创新的速度和创新者的士气？

邓肯[00:24:06]好吧，如果高级领导团队说出的头两个字是“不”，那么年轻人就不会再来了。这是挑战。它是独一无二的，因为以前从未发生过。我们正处于一个转折点，这个转折点令我们这一代的人感到害怕，因为在过去的几十年里，天知道有多少年的时间，高层的人有更多的经验，在某种程度上做出了正确的决定，并将他们的知识传授给下级。不了人。你猜怎么着?游戏规则正在改变。(00:24:36)多样性是创新。如果某人在你看来不同，他们的想法也不同，他们可以帮助你以不同的方式思考。(7.3秒)

邓肯[零点24分44秒]因此，让我谈谈多样性的重要性，以及它可能是年龄和我们有尽可能多的今天，从年轻一代学习，因为他们有来自美国，如果不是更多的学习。但是我们太自大和害怕说出来。而由白老球员谁更担心自己的退休金和奖金运行的组织比他们即将采取的风险。他们不是在公司。这是一个问题。好了，让我，如果你不介意的话，关于多样性竖琴只是一瞬间。

凯蒂：好的。

邓肯[00:25:12]人们不了解权力。

凯蒂：这很关键。

邓肯[00:25:16]我们把人放在橱柜里，然后说，哦，你是非裔美国人。你应该研究一下非裔美国人。抱歉，你是西班牙裔。看，这是西班牙裔的生意。那就意味着我应该只负责老白人的生意。这也很荒谬。但是，你手上有纸笔吗?

凯蒂：是的，我喜欢。你告诉我带一个夏比笔和记事本，还有一个很好的幽默感，所以我准备好了。

邓肯(00:25:37)突出。我们的任务是在迪士尼乐园创建一个新的零售、餐饮和娱乐综合体。房间里有12名50岁以上的美国白人男性建筑师。这就是“群体思维”。我把我天真的专家，一个年轻的中国厨师请进了房间。什么是天真的专家，他们如何帮助你创新?[00:25:55]一个幼稚的专家并不为你工作，也不在你的行业工作。他们凭什么可以做你不能做的事?他们不会为你解决这个挑战。这是一个不切实际的期望。 They can ask the silly question that you’re too embarrassed to ask in front of your peers. They can also, throughout your audacious idea, ungoverned by your politics, just turf, your hierarchy, your approval processes. And one of the questions or one of the silly things they’ll throw out will get you out of your rhythm of thinking. And it works every single time. [25.9s] So we were designing a new retail, dining and entertainment complex and I asked the architects to draw the following objects. I’m going to ask you to draw it now, and I’m going to give you seven seconds to draw it, please. Are you ready?

凯蒂[00:26:32]好的。

别有压力。我想请你画一所房子。七，六，五，四，三，二，一，等等。

凯蒂[00:26:49]好吧。

邓肯（00∶26:51）所以是或否，你是在前面的中间拉门吗？

凯蒂[0时26分53秒]是的。

邓肯[00:26:55]你是不是画了两扇窗户，你还是那么没有安全感，还在上面画了栅栏?

凯蒂[00:27:00]我没有去酒吧。但是，它看起来像眼睛和嘴巴的脸。

邓肯：好的。我将从一个侧面向你们建议，屋顶可能是一个三角形。

凯蒂[00:27:10]是的，的确是。

邓肯00:27:12骇人。为什么?因为你所以。我给了建筑师和你一样的时间，他们都画了你做的。为什么?因为他们是“河流思维”。他们的专业知识和经验告诉他们，房子应该是这样的。与此同时，那位年轻的中国女厨师画出了中式点心建筑，如果你以前没见过，那简直是歇斯底里。那是一个圆形的竹制菜肴，里面有一个虾球，一个出生在港口的中国小妇人在窗外挥手致意。当我们拿起照片时，每个人都笑了，因为我们意识到我们都在思考房子应该是什么样子。 She gave us permission to get out of our river, thinking of things differently now and to consider audacious architecture. If any company in the world could consider audacious architecture, that would be the Walt Disney Company. On the way out the door, somebody happened to just stick a Post-it note over her dim sum architecture drawing. And it said this: “Distinctly Disney, authentically Chinese.” Seven years later, the strategic brand position for the Shanghai Disney Resort? Distinctly Disney, authentically Chinese. The native expert will not solve the challenge for you. Their role is to say something or ask the question that you wouldn’t, that you’re too embarrassed to ask. To stop you thinking the way you always do and to help you think differently. One of the most genius tools to help us stop thinking differently is this. So got a pen to paper?

凯蒂：我喜欢。

邓肯[00:28:30]优秀。你和我打算开业。你住在哪里？

凯蒂00:28:34辛辛那提。

邓肯[00:28:36]哦，上帝。我今天飞往辛辛那提。我从来没有。

凯蒂(00:28:40)什么!

邓肯[00:28:40]我对此一无所知。

凯蒂[00:28:42]你可以来听录音的。你只是过路吗?

邓肯我从迈尔斯堡到辛辛那提。我在那里为一家公司做车间。但无论如何，我期待着它。虽然，你知道，我穿着T恤衫。我希望我下飞机时不会感到冷。

凯蒂[00:28:58]很冷，但这并不悲惨。如果你有时间，我很想见到你。

哦，好吧。咖啡。

凯蒂：太棒了。

邓肯[00:29:07]我又跑题了我在什么地方?

凯蒂[00:29:08]我想画点东西。

邓肯[0点29分10秒]所以，你和我。我们要进入的企业在辛辛那提。你会写这篇文章的时间。我们要进入的业务，你和我准备开一家洗车。我想请你写下四个基本成分，你知道我们应该把在洗车。

凯蒂[00:29:23]好吧。你想让我大声说出他们吗？我可以写下它们吗？

邓肯[00:29:27]当然可以。边写边说。

凯蒂[00:29:29]好的。肥皂，磨砂刷。友好，友好，人们。这是优先级列表。而且显然是水。

邓肯[00:29:44]好的，太好了。现在，我想让你写下来。螺杆这一想法。你和我要一起做生意我们要开一家汽车水疗中心。现在，我们可以在温泉里放些什么呢?

凯蒂[00:29:59]音乐，氛围，咖啡。

邓肯[00:30:06]还有呢?

凯蒂[00:30:06]茶吗?

邓肯[00:30:06]对，咖啡师。事情是这样的。在不到10秒的时间里，我把你从思考的河里拉了出来，就像你在洗车时一样:水，肥皂，刷子，吸尘器等等。让你开始考虑汽车水疗中心应该配备什么按摩师，律师。你更愿意去哪一个?

凯蒂[00:30:21]哦，绝对是第二个。对。

邓肯[00:30:23]是这样的我所做的只是阻止你思考，就像你一直做的那样。沃尔特是个天才，他有三周时间去迪斯尼乐园的开幕式。这位风景画家找到了沃尔特。注意我说的，风景艺术家。我没说园丁。他们说:“沃尔特，我们没有时间、金钱和资源了。三分之二的花坛长满了杂草。我们该怎么办?”他说，“那我们出去走走吧。” So they did. And he said, “Well, tell me something about weed in Latin.” “I don’t know.” He said, “We’ll look it up.” And they said, “Well.” He says, “I want you to tag each weed with a piece of card and a piece of string and put his Latin name on the card.” And they said, “Why?” He said, “Oh, that’s easy, because our guests will think they’re exotic.” And so on July 17, 1955, at 9:01 AM–look it up on Wikipedia–Disneyland opened its doors to the public with two thirds of its flower beds full of exotic plants yet to grow into fruition.

凯蒂[00:31:13]不可能。

邓肯[00:31:13]这是真的。这是一个有趣的故事。但它不计数。一个简单的重复表达挑战。尽管许多尝试遵循，Walt创造了一系列从未复制或重复的款待和客户服务。沃尔特说，“我们在我们公园里没有任何客户。我们只会有客人。“有一个简单的重新表达。想想你被视为客户的地方，并考虑穿过你最好的朋友公寓的门槛以及你是如何对待的。他说，“我们不会有任何员工，我们只会有演员成员。 They won’t be cast for a role in the show. They will wear a costume, not a uniform. They will work on stage or backstage.” And you may think that’s not important. Well, guess what? It bloody is. I worked there for 30 years and I couldn’t be more proud. And I protected Walt’s legacy the same as everybody else did. Why? Disney cast member. And I’m proud to be a cast member. And I started–my very first job, believe it or not, was the barman and Rosenbaum at Epcot. And that same day another gentleman joined the company. His name’s Hector Rodriguez. He’s from Puerto Rico. He’s now 53, is a jolly, rotund fellow. And he’s still driving the boat backwards and forwards across the lagoon in Epcot. 32 years later. And you might think that’s a mind-numbing job. Not to Hector. It’s not. He comes to the house, he comes bursting through the door, big smile on his face. First words out of his mouth: “You should see what I did for that guest today,” massive smile on his face. And he’ll tell you with enormous pride about the smallest thing he did for a guest. Why did he do it? Now, hold onto that because people think, “Oh, this is too theoretical. How can I apply this to my business?” In 2011, if we said how might we make more money, which is the question everybody asked themselves every day. By the way, if you continue to ask yourself that question, generations will put you out of it. And I’ll come back to purpose and innovation in just a minute. However, instead of saying, “How might we make more money,” we said, “How might we solve the biggest consumer pain points?” Now, have you been to a Disney park?

邓肯[00:33:18]哦，是的。好吧。最大的痛点是什么?

凯蒂[00:33:20]。

邓肯[00:33:23]当然是。没有人想符合线条。所以我们说我们不知道答案我们使用沃尔特常常使用的工具。如果没有线条怎么办？我们不知道如何为此解决。如果你知道如何解决它，它是迭代，而不是创新。所以我们说，如果我们在我们的27家酒店中取消前台，怎么办？你不必检查它，不知道该怎么做。如果我们在佛罗里达州的四个公园中消灭了转盘怎么办？你没有等待20分钟进入入口。 What if you didn’t stand in line for your favorite character, meet and greet or favorite attraction? What if you didn’t stay in line to pay for merchandise or food?

邓肯[00:33:57]嗯，我们环顾世界各地，猜测，RFID技术在我们投资之前五年。现在，当您来到假期的沃尔特迪斯尼世界度假村时，那么沃尔特迪斯尼世界度假酒店，您在邮件中有迪士尼魔法乐队。它是什么？一个小塑料带，坐在手腕上，启用了RFID。这是你的房间钥匙。你不等待办理登机手续。这是你的主题票票吗？公园的入口处没有旋转门。你只是滑动去。你最喜欢的角色见面和迎接或骑行。他们保留了。 They’re on your RFID enabled Disney magic band. You swipe and go. I want some item of merchandise sent to my hotel? I touch it once. I want it sent to my house? I touch it twice. Think of the polar caps on that little sucker. Now there are security features in place to stop children going out and touching everything.

凯蒂[00:34:38]你知道，它也很令人难以置信，我想，你知道，公园是超越可访问性和运动的公园。现在，让我给你一个快速的例子。几个月前我和我5岁的女儿在那里。我们得到了我们的第一次过去。我们在动物王国中轻拍珠穆朗玛峰，我们通过队列转过角。而且有一个数字屏幕，雪橇举行了一个标志，称克拉拉在那个过山车上第一次欢迎克拉拉。所以个性化也是如此。我很兴奋，对这些技术如何在公园杠杆杠杆令人兴奋。

邓肯[00:35:15]是的。不仅。我的意思是，这是事情。普通客人现在在每天有90到120分钟的空闲时间，他们没有四年前没有。这会导致什么？记录收入。记录商品的收入，食品和饮料的记录费，每年一次访问2500万。活带，未来的每个产品和服务迪士尼的设计都会产生。因为你每天都在告诉我们你对他们所喜欢的一秒钟。

凯蒂[00:35:40]绝对。所以数据将发挥令人难以置信的角色，你知道。你怎么想？告诉我更多关于这一点。

邓肯[00:35:50]但你不能完全依赖它。所以。于是我们有了一个项目。我们被要求去为巴黎迪斯尼乐园赚更多的钱。我们怎样才能让更多的人更经常地来这里，花更多的钱呢?我们的数据告诉我们，谁有能力去巴黎迪士尼乐园，谁对这个品牌有亲和力，谁在网上购物，谁是过去五年里十分之十的人今年都会来。你猜怎么着?他们没有来。所以我们的数据显然遗漏了一些东西。所以我说:“我告诉你，这些人要么是拖延者，要么是撒谎者。 Which is it? Let’s go find out.” So we went to live with 26 consumers for a day.

邓肯[0点36分22秒]现在你是一个年轻的妈妈，但让我们来看看。有一个在特定的房间在你的房子，你的孩子的地方的照片。我希望你能考虑一下照片只是一秒钟。我希望你能告诉我们这是在哪个房间。

凯蒂[00:36:38]在我客厅的壁炉上方。

邓肯[○时36分40秒]确定。而且是放在壁炉上还是在壁炉架上？

凯蒂[00:36:46]对，壁炉架。

邓肯[00:36:46]好的。它在框架里吗？

凯蒂[00:36:47]是的。

邓肯[00:36:49]镜框是什么样子的。

凯蒂[00:36:51]实际上是一个帆布包装，它有点，你知道，五英寸乘三英寸。

邓肯[00:36:57]并告诉我们谁在照片中。

凯蒂[00:36:59]嗯，这是我最小的一个，艾玛。她一岁了。她把手举得很高，今天是她的第一个生日。我五岁的克拉拉在她旁边像火腿一样布莱斯深情地看着镜头。

邓肯[00:37:16]告诉我他们在那张照片中的年龄。

凯蒂[00:37:18]5 3 1。

邓肯[00:37:21]他们今天多大了？

凯蒂[00:37:22]同样，那只是几个月前的事。

邓肯[00:37:25]好的，所以因为你是一个年轻的妈妈。但这是我们在绝大多数家庭中发现的东西。当我们询问孩子们在照片中多大了 - 我在一所房子里。我说，“你的孩子多大了四五岁？”她不14和15.“哦，好吧。”你写下来。这是一个人的线索。我们如何知道这是真的？因为在绝大多数房屋中，我们都有我们的孩子的照片，从五到20岁以下。And for you, a young mom, I guarantee you that if I walked into the living room of your parents, they still have that really dorky, awkward one of you on your high school graduation that you wish they’d got rid of years ago. How do I know that to be true? Because we all do. So we thought, this is weird. Do we not print new pictures of our children anymore? No, we do. So we thought there’s something here in our data that is missing. Let’s go and dig a little deeper. So we went to spend time with five of the moms. And here’s what we found. We want our children at first pass. If you ask parents what they want for their children, they will tell you we want them to go to kindergarten, junior school, middle school, high school, graduate and be happy, healthy and successful. That’s what we want for our children. No, you don’t. You’re lying. Here’s what we actually want them to be. Back in that little photo frame and we walk in the door at night, you’re still too young,but it goes so fast.

凯蒂[00:38:44]我已经预料到了这一点。我已经有那些幻想散步到我们在房子里的小游戏室，并且希望她知道，你知道，蹒跚而行。

邓肯：是的。为什么我们如此爱我们的孙子？因为他们就像回到画面里。当我们走进门的时候，当你走进房子的时候。你是神奇女侠。他们来抓你的腿。大家都笑了。有人摔倒了。有人放屁。你们都失去了它，咯咯地笑。这是你一生中最美好的时光。然而，当我现在走进门时，如果狗注意到了，我就很幸运了？。所以我们想，嗯，这里有些东西。让我们再深入一点。所以我们推进了更深一点。这是我们发现的。

邓肯[00:39:24]父母和孩子之间发生了三个苦乐参半的转变。我很抱歉告诉你这三个因为我要伤你的心了。但一旦你经历了这个转变，你就回不去了。你们都想回去，但你们不能回去。那太迟了。现在，我们的假设和数据告诉我们，如果我们建造了它，它们就会来。为什么?因为我们总是这么做的。我们就是这么做的。但这是我们的发现。

邓肯[00:39:50]我得到了这些 - 父母会告诉你关于父母对不起之间发生的这三次苦乐参半的转换，这将对第二个和一个孩子感到嘈杂。当你穿过这种转变时，你们都立即要退后一步，但你不能。我有直觉。我是一个爸爸。所以这是妈妈告诉我的故事，但我会告诉你我的。我确切地知道那天我在哪里。这是圣诞节前夕。我和我的儿子在一起。他是10。

邓肯[00:40:22]他走在门上。他穿着海军蓝色衬衫，小棕色短裤。在他眼里。当你的孩子也这样做。他们来找你。他们的眼睛有一半充满泪水。他们正在冒泡。他们即将哭泣。他指着我说，“爸爸。”我说，“什么？” and he goes, “Are you Santa Claus?”

邓肯[00:40:39]感觉就像胸口中了一颗子弹。我没有准备好。我就快死了。他说"是妈妈设计的"就在那一瞬间，我们都知道了想象力和创造力，蝙蝠侠是活的。蜘蛛侠还活着。圣诞老人还活着。想象力，创造力都消失了。但最让我伤心的是，他真正说的话是爸爸，我不再是你的小男孩了。

凯蒂[00:41:02]那是对的。

邓肯[00:41:02]我在成长，这让我很伤心。现在你是个女孩了。这样你就不会记得那天你在哪里了。但你打完电话后，帮我个忙。打电话给你爸爸，问他，他会在第二点问你他会在第二点问你，非常准确。你甚至不记得发生过什么。我知道我在哪里，但我还是很生气。我当时在佛罗里达州基西米的帕内拉城外。那是一个星期二的早晨。大约十点半。 And she was 13. And the day she dropped my left hand in public for the first time because she didn’t want to hold daddy’s hand in public anymore and it hurt like shit. And you won’t remember it. But you ask your dad when you get off this call and he will tell you exactly where he was, which hand it was you dropped. Because seminal moment between a father and a daughter and the last one, at least for us, was we used to drive her to college and back. And, you know, you unpack a third of the room pack and you unpack and you pack. And this time around, though, she got her job and we had to go to Manhattan and we had the driver. We flew her up to Manhattan. We drove up all her furniture. And she’s been gone a year. You know how many times I walked into her bedroom? Once. I can’t walk into her bedroom.

邓肯[00:42:19]我们把她放在公寓里。我们把她打进了，我们欢呼，我们拥抱。然后我的妻子和我进入优步喊着我们的眼睛一直到Laguardia。现在，不要忘记，我要参加假设。我们的数据谈论如果我们建造它，他们会来。所以通过离开你的数据，因为如果你有数据，猜猜是什么？你的比赛也得到了它。那么你如何找到对创新的洞察力？通过观察您的竞争对手的地方。我会争辩一天与消费者共度一天，我们学到的是妈妈每天早上都不会醒来，令人担忧迪斯尼乐园是否将于今年将有新产品。 She wakes up every morning as you do worried about how quickly her children are growing up and how she wants to meet special memories for them while they still believe. While they still hold my hand. While they’re still here. That is a communication campaign, not a capital investment strategy. One that did not drive intent to visit 20 percent. It drove sales 20 percent and turned a very product centric. We build it. They will come. What we know best culture into a consumer centric culture where it is now mandatory for every Disney Park executive to spend two days a year working as a frontline staff member in the park one day every two years in the living room of one of us.

凯蒂[00:43:25]哇。

邓肯[00:43:25]是的，数据会变得越来越好，但你不能仅仅依靠它，因为直觉非常强大。我讲了好奇心，讲了直觉，还有另外两件事。的问题。当你还是个小女孩的时候，你收到了你收到过的最大的圣诞礼物，是装在一个大盒子里的。你花了很长时间才把礼物从盒子里取出来。你今天剩下的时间都在玩什么?

凯蒂[00:43:50]那个玩具。可能是盒子。这取决于有多小。

邓肯[00:43:55]这是盒子！你和那个盒子一起玩了四到五天，直到它有点破坏了，木乃伊扔掉了，你哭了。但直到那时，这是你的城堡。这是你的火箭船，它是你的堡垒。然后你上学，老师告诉你这只是一个盒子，我们的创造力开始崩溃。我知道你有一个惊人的想象力。我知道你上周有关于David Beckham，Beyoncé和独角兽的那个奇怪的梦。我们都有奇怪的梦想，我们不谈论。但这是事情。我们都是创造性的。 You saw the castle in the box. We were all born with amazing imagination. We were all born with intuition. You have 100 billion neurons in your brain. You have 100 million neurons in your stomach. It’s called your second brain. Every decision you make. What the clothes that you’re wearing right now. What you ate for lunch. Every product and service you choose to engage with you. I went with my gut and we were all born curious. We used to ask why, why and why again. And then we were told to shut up. Now, guess what? And I’ve spoken to three A.I. experts and I’ve asked them, do you? [00:44:53]So we’ve talked about the editor of Wired magazine, stood up at Oracle World in San Francisco in October just before me, that said easily 20 percent of the jobs in North America will be gone by 2030. So I started to ask the AI experts. I said, do you believe we could program creativity? They said, no. I said, do you think we can program intuitions? They said, no. So the things you were born with, the four core traits you we all have curiosity, imagination, intuition and creativity. You can’t program them or will you be able to 50 years from now? Nobody knows. Will we be able to in the next 10? Hell, no. So the most employable skill sets are the ones you’ve been told to ignore for the past twenty years. [43.2s]

凯蒂[0点45分36秒]这是正确的。

邓肯[00:45:37]以及当你试图雇用其他人时。因为它们不能被编程。

凯蒂[00:45:42]没错。哦,我的天啊。邓肯，我很感激你和我分享的洞察力。我知道创新社区和听众会有很多想法来自于你分享的每一个策略和轶事。我想再问你一个问题。这可能看起来无关紧要，但我答应过我三岁的儿子，我会问你，你为什么要把巴斯光年发射到太空?

邓肯00:46:15啊哈。因为那是不可能的。我们要开《玩具总动员》。现在你已经看过《玩具总动员》了。巴斯光年的梦想是什么?

凯蒂[00:46:23]去杀死邪恶的皇帝札克，恢复世界和平。

邓肯[00:46:29]是的，这是公平的。但嗡嗡声想飞。记住 -

凯蒂[00:46:42]哦是的，在功能级别，肯定。但是是的，你是对的。

邓肯[00:46:44]不，是的，来吧。嗡嗡声梦想着飞行。但他不能。我说，好吧，如果我能使嗡嗡声的梦想成真，怎么办？和人们说，好吧，你是怎么做到的？我说，我要把它们送进太空。所以我上山了NASA，了解在航天飞机上将Buzz Lightyear进入太空的想法。而且你可以说房间的一半喜欢这个想法，但没有人会把他们的脖子伸出来。一半的房间想要通过窗外扔掉，而不打开它。所以他们同意了。 And six months later, I got a call from Johnson Space Center in Texas and they said, “Hey, we need Buzz Lightyear tomorrow by 4:00.”

邓肯[00:47:18]因为我说6个月后发射，他说，“如果你不能让他来，交易就取消。“搞什么鬼?”我说。“为什么，出于好奇吗?”他说:“嗯，我想明天5点前我们需要两个巴斯光年，当然，它们必须一模一样。”他说，“好吧，我们要把一个巴斯光年几乎一个原子一个原子地分开，因为如果我们发现塑料里面的一个气穴分子，它就会在太空中爆炸，杀死其他宇航员。”

邓肯[00:47:44]然后我说，哦，是的，完全正确。我当然知道。

凯蒂[00:47:46]看起来很重要。

邓肯[00:47:49]讽刺的是。这是一次主题公园之旅，不是电影。当我们有主题公园游乐设施时，我们没有商品。只有电影才能买到商品。所以我有37个人变得更加愚蠢和愚蠢。沃尔玛、凯马特、塔吉特、迪斯尼等商店有37人在寻找巴斯光年。哦，天哪。不要告诉我这笔交易之所以失败是因为沃尔特·迪斯尼公司找不到——所以我们在下午4点的时候找到了一笔交易。

邓肯[00:48:15]那是2005年。那时还不存在智能手机。我还在玩摩托罗拉的时候接到了一个电话。看不出是谁寄来的。我在车里惊慌失措地寻找巴斯光年，因为联邦快递的截止日期快到了，而我从电话那头听到的都是“无限远”。是我妻子。她说，“是我。亲爱的,是我。”我说，“你在哪里找到的?”她说:“哦，它在詹姆斯的床下面已经积了五年的灰尘了。” I said, “Oh, bring it over. Get it. Get it over again.” [00:48:39]So I wrote James. Andy wrote his name on Woody’s foot, I wrote James on Buzz’ foot. [5.6s] And I sent the two Buzz’ off to NASA and I said look, don’t destroy this Buzz. This is a real little boy’s Buzz Lightyear, take this one. So six months later, we went to the launch. And let me tell you, I was pathetically emotional.

凯蒂[○点48分59秒]我甚至无法想象，是詹姆斯呢？

邓肯[00:49:03]哦，是的。是的,他是。我开始哭了。我说我们把巴斯光年送进了太空。巴斯光年就这样离开了。所以我们把胡迪带下来挥手告别。不管怎样，巴斯走了。然后我们开始看到NASA拍摄的这些令人惊叹的图像。你可以在YouTube上搜索它们，就像太空中的巴斯光年一样。事实上，如果你看到《玩具总动员3》的预告片，卡通人物巴斯会告诉你他所做的都是假的。 And these amazing images of Buzz Lightyear flying in zero gravity. And it’s just like anyway. So then right there, then we’re opening another toy story attraction. And I thought, how the hell am I going to stop sending Buzz Lightyear to space? I know I’m going to bring him home. And people are OK. So I phoned NASA, my mate, and I said, “Hey, when you you bring Buzz back?” And all you have is total silence on the other end of the phone. He says, “Well, that was never part of the contract.” It was never part of the deal to which my tongue was firmly in my cheek when I said the following words: “Well, no man left behind, right.” And he says, “You’ve got to be kidding me.” I said, “You bring everything back, right?” I said, “What the hell do you do with it?” “Well, we just open the hatch and push it out. “I think you can’t.

凯蒂[00:50:25]。

邓肯00:50:25到底。我说，“你不能把巴斯光年在地球的大气层里烧掉。我会向全世界的媒体透露Nasa-“无论如何，上帝保佑Nasa。他们同意把巴斯带回来。所以我们去了着陆地点。天气很糟糕。所以你可能太年轻了。但是这些美妙的图像。当航天飞机无法在佛罗里达着陆时。它被送往加利福尼亚州沙漠中的爱德华兹空军基地。 And you would see this amazing image of a space shuttle sitting on the back of a 747-jumbo jet. The piggy backing its way back across the country. I mean, just stunning this technology anyway. I have the passenger manifest for that flight, the real passenger manifest. Seat one A congressman, blah, blah, blah. Seat one B senator, blah, blah, blah. Seat one C mission control, blah, blah, blah. Seat 14, an astronaut, blah, blah, blah. Seat 15, Buzz Lightyear. [Laughter]

邓肯[00:51:30]我们今天谈了谈，因为我们接到史密森尼航空航天博物馆的电话，我们想要巴斯光年。我告诉你们，我们做的另一件事，我们创建了一个全国性的学校竞赛因为NASA，你们可能还记得，你们可能还记得阿波罗11号的太空补丁。美国国家航空航天局(NASA)为每次任务都做一个太空补丁。因此，我们要求美国的学童为巴斯的任务创建一个太空补丁。我们收到了数千个条目。美国国家航空航天局选择一个。NASA创造了一个真正的太空补丁，我们把它送上了太空。作为一个。所以当它绕着航天飞机转的时候，顺便说一下，一天至少绕地球八次。所以他们一天看八次日出。 So this space patch has actually been into space with Buzz Lightyear. And so we talked to James. I said, how do you feel about giving Buzz to the Air and Space Museum? He was older by then. I’d be delighted to. So the next time you’re in Washington, D.C., I invite you to go to the Air Space Museum and you go into it. You’ll have to ask. He’s inside a locker, inside the space shuttle. And there then bronze platters, says Buzz Lightyear, gift [00:52:43]of James Wardle? [0.0s]

凯蒂[00:52:45]哦，天哪，邓肯。

邓肯[00:52:48]有问题的答案吗？

凯蒂[00:52:50]我迫不及待地想告诉布莱斯。我非常感谢您在谈话中启发的所有创造力。我希望我们继续超越无穷大。我知道这是俗气的。

邓肯[00:53:05]什么时候是布莱斯的生日？

凯蒂[00:53:08] 3月。它即将到来。

邓肯[00:53:12]好。发给我你的地址。他们没有做一个补丁。不，他们飞50岁，我可能有一些。

凯蒂[00:53:16]你在开玩笑吧。他要融化了。

邓肯[00:53:19]现在让我们以“超越无限”的精神出发。我非常相信亨利·福特(Henry Ford)的一句话:“不管你认为自己行还是不行。”也许你是对的。[00:53:29]其中一位招聘顾问告诉我，我永远不会在华特迪士尼公司工作。有人告诉我，我永远不会在美国生活。我连续27天每天给伦敦的华特迪士尼公司打电话，直到他们烦透了我的电话，我得到了一个面试机会，我成了那个卡布奇诺男孩。我就是那个男孩。我是卡布奇诺男孩。我很自豪自己是卡布奇诺男孩。永不放弃。 Winston Churchill, keep buggering on. Always. I say Henry Ford. Whether or not you think you can or you think you can’t. You’re probably right. The opposite of bravery is not cowardice. It’s conformity. [35.5s]

凯蒂[00:54:06]没错。邓肯,我无话可说。谢谢你！

邓肯[00:54:11]这就是我所拥有的。

凯蒂[00:54:11]没事。我会在辛辛那提稍后见到你.Duncan [00:54:15]好的。

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*采访不是对个人或企业的认可。