案例故事:
COVID19内容运动在流感大流行期间激励健康英雄
挑战
当COVID-19的新闻传播及其快速感染率时，迫切需要向公众、医疗保健领导人、患者及其家人传达重要的健康和安全信息。
解决方案
我们的内容创作者与全球各地的医学专家合作开展了一项宣传活动，以帮助社区了解新冠病毒-19。
后果
一幅“拉平曲线”的视觉线形图席卷了全国。CNN挑选了“如何成为健康英雄”的图片。最重要的是，共享了重要的卫生信息。
案例研究：辛辛那提儿童医院和行动学习网络的新冠病毒-19内容
疫情消息一传出，辛辛那提儿童医院(Cincinnati Children 's Hospital)和ACTION就收到了一波来自忧心忡忡的家长的问题。ACTION是全国范围内最大的努力，旨在改善儿童心力衰竭和VAD患者的预后，特别需要向有实体器官移植或心力衰竭儿童的父母传达重要的健康和安全信息。
因此，最迫切的需要之一是一份准确、及时、基于证据的常见问题解答文件。ACTION与Starzl卓越儿科移植网络和儿科心脏移植协会合作，共同回答家长的问题。
然后，我们的医学作者将这三个组织的回复收集到一个常见问题解答中，并进行编辑，以获得一致的声音和风格。最重要的是，我们补充了他们引用的研究，并仔细总结了迄今为止的临床结果。当2020年3月发表第一份关于小儿新冠病毒-19病例的研究报告时，该未知团队总结了其主要发现。根据CDC关于有效患者教育材料的指导方针，我们的团队将最重要的信息“分块”成清晰、儿童友好的图形。此外，我们在两周的时间里在社交媒体上分享了更小的内容块。
总而言之，这些常见问题解答、信息图表和社交媒体帖子使我们能够分享重要的健康和安全信息，帮助社区了解新冠病毒-19。
项目目标
- 向家庭和儿童传达2019冠状病毒病的一般安全防范措施
- 向接受实体器官移植或心力衰竭的儿童及其护理者传达新冠病毒-19的安全信息
- 向医疗保健部门领导人传达COVID-19安全信息
我们的解决方案
- 我们的医学作者将三个组织的回复收集到一个FAQ中，并进行编辑，以获得一致的声音和风格。
- 我们加入了他们引用的研究，并仔细总结了迄今为止的临床结果。
- 当关于COVID-19儿科病例的第一项研究于2020年3月发表时，Untold团队总结了其关键发现。
- 根据CDC关于有效患者教育材料的指导方针，我们的团队将最重要的信息“分块”成清晰、儿童友好的图形。
- 此外，我们在两周的时间里在社交媒体上分享了更小的内容块。
影响
向家庭和儿童传播新冠病毒-19
2020年第一季度，世界似乎陷入了“停顿”。社区努力减缓新型冠状病毒的传播。我们在Untold Co雷竞技电竞竞猜ntent(总部位于美国中西部的创业中心辛辛那提)的团队完全实现了虚拟。然后，我们做好了准备，迎接即将到来的巨大的通信任务。我们希望有机会为我们的客户创建COVID-19内容活动。
作为医疗故事讲述者，我们有幸与世界上一些最具创新性的医疗机构合作。当新冠病毒-19及其快速感染率的新闻传播时，我们知道将迫切需要向患者、领导人和公众传达重要的健康和安全信息。
本故事将带您了解我们与辛辛那提儿童和行动学习网络（ACTION Learning Network）的领导者和临床专家开展交流活动的经验。行动学习网络是一个全球学习协作组织，旨在改善心力衰竭儿童的临床结果。
讲故事可以帮助我们处理大量信息，并了解下一步要采取什么步骤。
01处理新条款
在COVID-19大流行之前，大多数美国人从未听说过“社交距离”和“曲线变平”等术语。随着学校和企业关闭，医疗保健领导人需要确保每个人都明白为什么与他人保持安全距离如此重要。
一张“曲线变平”的折线图横扫全国。ACTION的平面设计师为这张标志性的图表打上了烙印，不为人知的团队就传染病对医院容量的影响写了一个简单的解释。我们把它放在一个信息图表的2页纸上，介绍父母需要知道的关于新冠病毒19的最重要的事情。
02使其具有相关性
你如何帮助孩子们理解为什么他们不能去学校或和他们的朋友一起玩?为了让孩子们保持社交距离，我们知道他们首先需要想象6英尺是什么感觉。
沙发上。床上。浴缸。一个职业篮球运动员!隐喻帮助我们的大脑将新信息与我们已经了解的东西进行比较。为了接触到孩子，我们创建了简短的社交媒体信息，帮助他们理解社交距离指南。在“成为健康超级英雄”的活动主题中，这些视觉效果也被印在了面向儿童的可印刷信息图中。
03答案准备好了
每一位家长都对如何在这场大流行期间保证孩子的安全提出疑问。但对于患有实体器官移植或心力衰竭的孩子的父母来说，这些担忧是非常重要的。我的孩子患上新冠病毒19型后会变得非常虚弱吗？鉴于这场危机，我们的医疗服务将有何不同？像我这样的孩子有没有公开的临床结果？RAYBET雷官网
疫情消息一传出，“行动学习网络”(ACTION Learning Network)和辛辛那提儿童医院(Cincinnati Children’s Hospital)就收到了忧心忡忡的家长们提出的一连串问题。他们不仅要创造和适应新的医院操作程序和个人防护装备，而且我们的医疗保健领导人也需要在那里指导病人和家长。
因此，最迫切的需要之一是一份准确、及时、基于证据的常见问题解答文件。ACTION与Starzl卓越儿科移植网络和儿科心脏移植协会合作，共同回答家长的问题。
然后，我们的医学作者将这三个组织的回复收集到一个常见问题解答中，并进行编辑，以获得一致的声音和风格。最重要的是，我们补充了他们引用的研究，并仔细总结了迄今为止的临床结果。当2020年3月发表第一份关于小儿新冠病毒-19病例的研究报告时，该未知团队总结了其主要发现。
和许多数据可视化艺术家一样，我们也在争论将研究中的统计数据可视化是否合适。虽然这是重要的、经过验证的科学数据，但它也是一些唯一的现有数据。与全世界预计感染新冠病毒-19的儿童数量相比，2000名儿童的研究规模仍然很小。
我们的团队决定坚持使用文本而不是数据可视化，以防止对数据的误解或推断。顺便说一下，这些发现对父母来说是令人欣慰的:大多数儿童都没有症状或患有轻微的COVID-19病例。
04成为超级英雄
“行动”的领导人希望确保他们不仅能接触到父母，也能接触到孩子。因此，我们一起讨论了关于COVID-19，孩子们应该知道的最重要的事情。然后，Untold团队构思虚拟概念。"想成为健康英雄"就这样诞生了。因为现在谁不想成为超级英雄呢?
根据CDC提供的有效患者教育材料指南，我们的团队将最重要的信息“分块”成清晰、简洁的行动，儿童可以采取这些行动来保护自己、家人、医疗团队和社区。方块布局让生命英雄的动作更容易消化。此外，它还增加了交互性，因为孩子们可以剪切和粘贴每个超级英雄的动作!
05乘以内容
从内容策略的角度来看，区块布局使我们能够有效地从一个信息图表创建多个社交媒体信息。每个超级英雄的动作都值得关注。所以ACTION的家长和孩子们在一周半的时间里每天都看到一个新的行动。简单的视觉图标帮助更多的孩子理解和记住该做什么。
数据能说明问题
数据故事可以帮助我们了解一个人能带来多大的不同。当英国广播公司卫生部发布了一份关于有无社交距离感染率的信息图表时，我们的团队立即行动起来，为数据打上烙印，并将其纳入我们的新冠病毒-19活动中。
在个人和社区层面看到感染，就会清楚地看到我们行动的影响。如果不保持距离，超过400人会生病。只有15个，保持社交距离。
07关键见解
那么，这次竞选的关键收获是什么呢?
- 在危机时刻，速度和准确性是关键。当我们的团队日以继夜地编写faq并开发这些教育材料时，每一秒都是宝贵的。我们工作的速度和准确性直接影响了每位家长的安心。在危机时刻，我们必须激励和奉献自己的使命。
- 即使在危机时刻，创造力也是至关重要的。当我们恐慌时，我们会向专家寻求信息。但通常，它们的内容很难理解和访问。通过文字和视觉效果进行创造性的故事讲述可以将专家的见解和建议带到生活中。
- 证据很重要，即使证据很少。随着技术的发展，我们能够快速地找到和分享信息，专家们制作大量的内容比以往任何时候都更加重要。超越假新闻，帮助公众理解如何分辨准确信息和虚假陈述至关重要。
特别感谢辛辛那提儿童和行动学习网络的主题专家，以及Swash & Dot设计公司的kathy Serrato。
